şükela:  tümü | bugün
  • istanbul ici ev temizligi hizmeti saglayan yeni bi startup.
    [http://mutlubiev.com/ http://mutlubiev.com/]

    ayni hizmet icin internet uzerinden anlasabileceginiz birkac yer var; armut.com ve evebirilazim gibi. armut ile de deneyimim olmustu, eve bi hanimefendi gelip icerde sigara ice ice vasat bi temizlik yapmisti eheh. ondan sonra armut disinda bi yerler aramaya karar verdik, aslinda evebirilazim'a gozum carpti o sira ama kimseden iyi yorum duymayinca vazgectik. bi de oranin sahibi biraz tuhaf bi adam abd'de bilimsel arastirma yaparken turkiye'ye gelip cevahir'de cayci acti falan. neyse. mutlubiev'i gordum bikac hafta once, dedim neden olmasin.

    oncelikle fiyatlari sektor ortalamasinin ustunde. yani herkesin "olm bi kolombiyali kadin geliyo bize 75 liraya, bal dok yala" diye anlatan arkadaslari vardir, armut.com deneyimimde de 80-90 lira bisi vermistik zaten biz de. ben bunlarla mutlubiev arasindaki farki taksi-uber deneyimi arasindaki fark gibi goruyorum.

    calisanlar testlerden gecirilmis, kendi sigortali calisanlari.

    musteri memnuniyeti 'gercekten' on planda. bence en onemlisi bu. armut.com'da temizlikten memnun kalmadigimi belirtsem muhtemelen armut.com diyecekti ki "aldiginiz hizmeti puanlayabilirsiniz ^-^" ve ben tepki olarak sadece 1* vermis olacaktim sirkete. sari sari yildiz gulumseyecekti bana ekrandan. arayip sorsam "temizledik ya garda$im" tepkisi alacagima eminim cunku bkz: türk milleti ve sikinin ucuyla iş yapmak gerçeği. mutlubiev'in bu konuda neden farkli oldugunu bi sonraki paragrafta aciklicam.

    3 yildir ailemden uzak yasiyorum, bir suru temizlikci deneyimim oldu, mutlubiev'den sonra ilk kez ev 'temizlik' koktu. anne temizligi gibi hani. mutlu oldum. ev de mutlu olmustur herhalde.
    yazi boyunca mutlubiev'i ovmus gibi oldum ama aslinda ilk temizlik sonrasi memnun kalmadigim noktalar oldu. arkadaslarin gozunden kacan bikac nokta olmus. pencerelerin kenarlari gibi, pvc kismi yani. bunun icin kendilerine mail attim, 5dk sonra arandim. bunun icin uzgun olduklarini, istersem ucreti iade edebileceklerini istersem de baska bi gun tekrar gelip temizleyebileceklerini soylediler. 2 gun sonra da geldiler, sonuc olarak puruzsuz bi temizlik hizmeti almis oldum. turkiye'de hizmet sektorunde ortalama kalitede hizmet almak bile insani tatmin ederken mutlubiev standardin ustunde gorunuyor.
  • sokakta, kahvede olmadı sözlükte türkçe'yi s.ktiğimiz yetmedi artık direk şirket adlarında da s.kiyoruz.
  • cok fazla sirketin oldugu bir sektorde olduklarindan one gecebilmelerinin tek yolu bence hizmet kalitesidir. fiyati dusuk tutup oradan yuruyemezler cunku zaten dusuk fiyata ev temizleyen bireysel calisanlarin sayisi hem fazla hem de marketin o kismi armut tarafindan domine edilmis. ama iyi hizmet isteyip biraz daha fazla odemeye razi musteriler uzerinden yuruyebilirler. basarip basaramayacaklarini merak ediyorum, 3 sene sonra bu entriye baktigimda umarim basarirlar.
  • iki kez hizmet aldığım, şu an için başarılı bulduğum temizlik şirketi.

    ikinci temizlikte elden düşen bir kavanoz nedeniyle çamaşır makinemin kapak camı kırıldı. olayı uzatıp sündürmeden ve sürekli bilgi vererek servis ücretini bana ilettiler. bu şekilde bir sigorta olması gerçekten avantaj.
  • koç üniversitesi yakınındaki oturduğum sitede tüm kapıların önüne ilan bırakmışlar. koç öğrencilerine indirim kodu falan yazıyo. (bu arada burada oturuyorum ama koç öğrencisi değilim. neden belirtme gereği duydumbilmiyorum.)

    neyse, sitede de çoğu daire 1+0. az sayıda 2+1 ondan biraz daha fazla 1+1 de var ama çoğunluk 1+0.

    neyse siteye girdim, yukarıda ev tipi seçtiğin bi alan var. en küçük 1+1 seçebiliyosun ve 104 liradan başlıyor fiyat. 1+0 seçeneği yok! yani 40 m2 bir oda bir banyoluk yeri temizlemek için benden en aşağı 104 lira alacak.

    normalde kendin birini çağırdığın zaman yarım günde 60-70 liraya hallediyorlar her şey dahil.

    bi de gelip tüm siteye ilan bırakmış. 70 lira nerde 105 lira nerde? böyle acayip bir firma.
  • 1+1 ev temizliği için 110 lira talep eden site. cam silinmesinden ekstra ücret almayan armut.com gibi bir rakibi varken uyguladığı fiyat politikası müşterileri olmama engel oluyor.
  • çok beğendiğim parasının hakkını veren bir firma. not :(bkz: izmir)

    edit: izmir'de ki ilk müşterileriymişim lan...
  • oldukça vasat bir temizlik hizmeti veren, müşteri memnuniyetini iyileştirmek için indirim veya tekrar temizlik yerine ekiplerini yerinde denetleyecek bir sistem geliştirmesi gereken firma. oldukça vasat bir hizmet aldığım için bedava bile olsalar evime sokmam kimseye de önermem.
  • ev temizliği için bir defa kullanıp memnun kalmıştım. 2 ay sonra tekrar kullanmak istediğimde, aynı ev için tam 2 katı ücret talep eden firma. bu tutarsızlığın nereden kaynaklandığını sorduğumda, operasyonla görüşüp dönelim dediler. ne diyeyim, önce kendinize bir database oluştrun, kime ne teklif verdiniz kaydedin. sonra da insanları aptal yerine koymayı önceliklerinizden çıkarın. ilk defasında ödediğim ücreti de sorgulamam gerekiyormuş demek ki.