online destek
-
(bkz: donanimdestek)
-
çoğunlukla firmaların internet üzerinden, müşteri/kullanıcıları ile birebir görüşmeleri amaçlı yapılmış; müşteri ilişkilerini kolaylaştırıp satışı arttırma amaçlı hizmet.
web sitelerinde etkileşimi arttırıp müşterilerin sorunlarını ve taleplerini görüp anında cevaplayabilmek için kullanılır. chat programlarına yakın görünümde olurlar. telefon masraflarını azaltması ve bir operatör ile birden fazla kişiye bakabilmesi açısından çok daha pratik ve ekonomiktir.
türkiyede online destek sistemleri üzerine hizmet firmalardan örnek olarak
http://www.logasist.com/
http://www.supportalive.com/
incelenebilir -
telmaşa web sitelerinde görülen temiz yüzlü, güzel bayan resmiyle süslenen "online destek" pencereleri çok komiktir. numarayı arayınca "aloğğ" diyen bir çam ağacı duyarsınız. bu tür güven sıçratan resimler olmazsa olmazdır.
misal:
http://img268.imageshack.us/i/screenshot001mt.jpg/ -
-
kurumsal bir dil ve düzgün cümleler seçilerek yapılan online destek ilk izlenim açısından kurumlara çok şey katmaktadır..
hali hazırda profesyonel olarak verdiğimiz hizmet... ihtiyacı olan yeşillendirebilir..
ekşi sözlük kullanıcılarıyla mesajlaşmak ve yazdıkları entry'leri
takip etmek için giriş yapmalısın.
hesabın var mı? giriş yap