*

şükela:  tümü | bugün
  • dunyaca unlu oteller zinciri. istanbul'da gokkafes adiyla anilan yerde bulunmaktadir.
  • gökkafes olarak bilinen yapının içine süzer grubu tarafından bin bir dil dökülerek getirilen otel yönetim şirketi..
    otel 244 odadan oluşur, içerisinde çintemani gibi restoranların yanısıra spa adı verilen ve bilimum masaj ve havuz hizmetleri verilen birimi bulunur.
    yurtdışından müşterilerin en sevdiği otellerden birisi olmasının sebebi müşterilerine hizmette sınır tanımamasıdır. fakat bunu yaparken çalışanların işini biraz zorlaştırdığı söylenir. tamamen merkezi bir yönetimle abd'deki genel merkezden her türlü kontrolü gerçekleştiren otelde herşey belgelerle, yönergelerle belirlenmiş ve çalışanların her türlü kontrolü gerçekleştirilmektedir.
  • "bizler hanımefendi ve beyefendilere hizmet sunan hanımefendi ve beyefendileriz." diye bir sloganı olan, çalışanların bu ve bunun gibi bir sürü kuralı barındıran credo kartlarını herzaman yanlarında taşımaları gereken üstün hizmet mekanı..
  • müşterilerine gereken saygıyı veren oteller zinciri. bu zincirin kopmaması için her gün tüm hotelin çalışanları arasında line up yapmak diye adlandırılan ve dünya üzerindeki tüm ritz carltonlara gönderilen o günün standartlarını belirleyen yazılar okunur. çalışanlar ellerindeki müşterileri kaybetmemek için ellerinden geleni yaparlar, hatta onlara kişisel* bir hizmet sunmak için herşeyi yapmaya hazırlardır. mesela hastaysanız odanıza ücretsiz çorba, çay yollanır ve bunu özel olarak istemenize gerek yoktur. ağzınızdan çıkan her kelime emir olarak algılanır. burada herkesin tek bir işi vardır o da müşterinin sadece memnun olarak ayrılmasını sağlamak değil, onlara olağanüstü, unutamayacakları bir vakit geçirtmektir. belki de bu yüzden sadık müşterileri diğer otellere nazaran bir hayli çoktur. *
  • istanbul şubesinin kanımca tek suçu, saçma sapan bir yerde bulunan saçma sapan bir gökdelende** konuşlanmış olmasıdır.
  • (bkz: red room)
  • (bkz: laveda spa)
  • ilk olarak 19 mayıs 1927 yılında, geceliği 15$'a boston massachusetts'de açılan oteller zinciri. 1995'de %49'u, 1998'de ise %99'u marriott'a satılmıştır.

    ayrıca istanbul versiyonu, mevcut ritz carlton otellerinin içindeki en lüksü sayılabilir.
    (bkz: the ritz carlton istanbul)
  • (bkz: #9719207)