• vur derseniz öldüren bir servis. yer hollanda bu arada türkiye'ninkini bilemem. laptopu'u 1,5 sene önce almıştım ve ekranı açarken menteşesinde çatlak oluşuyor ve çatır çutur sesler çıkarıp yarılıyordu. okuldan gelirken çantamın içinde bıraktığım oluyordu ve çantada desteği yamuk olduğu için menteşenin kayarak açıldığını düşünüyorum. her neyse, baktım 2 sene garantisi var koştum aldığım yere. aradan 2 hafta geçti, gidip laptop'un kapağını açıp kapattım oldu mu diye. ardından evde devam incelerim diye alıp eve geldim. evde laptop'u bir açtım ekranda dil seçeneği gözüktü, beynimden vurulmuşa döndüm. oğlum menteşeyi değiştireceksiniz sadece yanına format mı attınız amk. içinde kişisel dosyalar ve matlab, rhino, office 2013 gibi bilimum programlar vardı lan. allahtan yedeklemiştim ne olur ne olmaz diye. tam küfür edecekken içeri babam girdi ve odanın lambasını yaktı. babama anlatırken durumu lambanın açılmasıyla gözüm webcam'ın üzerindeki folyoya takıldı. harbiden kapak mı değiştirdiler diye baktım, evet yepisyeni kapak duruyordu karşımda çiziksiz. biraz daha baktım klavye yenilenmiş, touchpad yenilenmiş, hatta batarya kısmı hariç 1-2 yerinde yamulma olan komple çerçevesi yenilenmiş. ağlamak üzereydim.

    sonra gözüm duvar kağıdında takıldı, o aynıydı. nasıl olur bu, format atılmış, tüm norton, evernote, chaton gibi sikko programlar tekrar yüklenilmiş ve duvar kağıdı yerinde duruyor. "ulan bunlar tamir ederken bilgisayarın amına koyup beni kandırmak için dışını yenileyip, arka planı da internetten bulup yüklemiş olmasınlar" diye sonradan taktırdığım 4gb ram yerinde mi diye baktım. yerindeydi. yetmedi açıp windows experience index hesaplattırdım, önceden 3,9 olan skor şimdi 5,9 olmuş. kafayı yemek üzereydim. neler oldu bilgisayarıma bilemiyordum.

    sonra salladım. bir menteşe yüzünden adamlar bir laptopu yenilemedikleri kalmış benim ettiğim derde bak. kısacası, memnun kalmak bir yana, garanti kapsamında bir kuruş almadan tamire verdiğin ürünü modifiye ediyorlar. teşekkürler samsung.
  • (bkz: #51491046) şöyle şeyler yazdım hakkında servisi.
  • salı günü öğlen saatlerinde verdiğim telefonumu istanbul' dan parça da getirtmelerine rağmen perşembe öğlen saatlerinde teslim eden servis. hızları takdire şayan.

    ancak telefonu aldığımın altıncı ayında bozulan kulaklığı tamir etmek için telefonu da berbarinde istemeleri anlamsızlığına bir son vermelerini istiyorum. yaklaşık bir senedir bu nedenle kulaklığı veremedim. (telefon arızalanıp servise verdiğimde kulaklık yanımda yoktu.)
  • teknik servis diye yutturulmaya çalışılan "siz cihazı hele bir bırakın sonrası allah kerim" mantığında çalışan işletmedir.çalışanları genellikle insan gibi yaklaşınca halden anlasa da,şirket politikası sorun çözmek üzerine olmadığından genel anlamda bir çözüm sunamamaktadırlar.
  • aşırı derece rahat, telefonu kaybedecek(şikayetvar.com'da bulunan bir şikayet üzerine bunu yazıyorum) ve bununla ilgili hiç bir şekilde telaş yapmayacak kadar özgüven sahibidir.
    benim başıma gelen ise:
    beşiktaş'taki samsung yetkili servis, asla telefonlara cevap vermez.
    genel merkezi ararsın, telefonun durumunu öğrenirsin (tamir olmamış parça bekliyormuş, 30 gündür ekran getirilmez mi bir yerden yuh! eski bir model de değil, ekran bile hazırda bulunmuyorsa, 30 günde de getiremiyorsan teknik servisim deme! ) "hukuki tamir süresi doldu, ses soluk yok" dersin, "verdiğin yetkili servis ile konuş" der. telefon numarası istersin, sana internetten kopyala yapıştır yapar. "buna ulaşılamıyor" dersin "kendin gidip görüş" der, rahattır yani kısacası şunları der: "sen ne olduğu belirsiz bir durumda işini gücünü bırak yetkili servisin kapısına git, orada artık kavga mı edersin ne yaparsın beni ilgilendirmez" der. "ben zaten satıyorum, servis kalitem zerre umrumda değil" der.
    bir daha samsung alırsam, çevremdeki birinin de almasına mani olmazsam ben ben değilim! umarım bu konuya dahil olan çalışanların her biri teknik servislerde cihazları peşinde sürüm sürüm sürünürler.
  • müşteriyi emikleme üzerine kurulu bir sistemleri olan servis.

    bayram tatilinde, otelin odasından çocuğa bez getirmek için şezlongdan kalkarken telefonu şezlongda unutmuşum. geldiğimde neredeyse ateş topu olan telefon uyarı vermiş, tüm uygulamaları kapatmıştı. sonra telefon soğuyana kadar bir süre hiçbir uygulama açılmadı. telefonun kılıfını çıkardığımda arka panelin örümcek ağı gibi paramparça olduğunu gördüm. aşırı sıcak nedeniyle pil şişmiş, şişen pil arka paneli kırmıştı.

    samsung teknik servis telefon hattını arayınca beni bana yakaın bir lokasyonda olan soğanlıktaki kvk servisine yönlendirdi. servisi arayınca batarya ve arka kapak değişimi için fiyat istedim. telefonda fiyat veremediklerini, oraya gitmem gerektiğini söylediler. gittim, arka kapak için 150-200 tl arası fiyat verdiler. bataryanın ekran ile birlikte değiştiğini, fiyatının da 1025 tl olduğunu söylediler. bu saçmalığı dinledikten sonra dışarı çıkıp youtube'dan telefonum için batarya değiştirme videosu seyrettim. batarya değişimi ile ekranın hiçbir ilgisi olmadığını görünce gidip başka bir telefon tamircisinden fiyat aldım. orijinal samsung bataryası için 140 tl, arka kapak için 100 tl fiyat verdiler, değiştirttim.

    velhasıl, bu vampirlere kendinizi emikletmeyin, ayık olun!
  • problem çözemeyen, aksine üreten servisimsidir.
    samsung istanbul yetkili servisi kendilerine giden ürünleri garanti dışı tutarak müşteriyi kazıklama, daha avam tabiriyle yolma zihniyetindedir.
    ey samsung kimlere emanetsin!...
    üzücü.
  • led tv'min sağ ve sol üstlerindeki led ışıkların sönmesi sebebiyle başvurduğum ve kısa süre içerisinde ekranı tamamen değiştiren teknik servistir. iyidir, hoştur, sıkıntı çıkarmamıştır.
  • (bkz: destek bilişim)
  • gece gece telefonum şarj olmuyor. daha 6 ay once servisten gelmişti. türk usulü pili falan da çıkarıp taktım yine düzelmedi. o sırada farkettim ki pil havuzunun oldugu yatak kısmında çatlak var. telefon hayatında bir kere servise gitmişti onda da usb sub pba soketi komple degismisti garanti kapsaminda. iyi ama bu kasanin ici nasil catlar abicim.

    actim youtube'u samsung smart phone usb socket replacement yazinca caktim mevzuyu. kasanin vidalarini cikardiktan sonra bu pil yataginin orda bi plastik çükündür var. ona tırnak gibi bastırıyosun, öyle ayrılıyor ve anakarta ulasabiliyosun. muhtelemen bu ayılar usb soketini degistirirken o plastige abandilar ve ondan çatladı. emin olmak için 3-4 farklı video izledim hepsinde de o tırnak gibi yere basıp ayırıyorlar. şimdi garanti sürem de doldu amk yarın gidip konuşucam. bakalım ne olacak...

    http://i.imgur.com/ohhrioc.jpg
hesabın var mı? giriş yap