şükela:  tümü | bugün
  • harika bir sistem.

    neden daha önce hakkında bir bilgi yazılmamış anlam veremiyorum zira 15 aydır sigortalıların haklarını ucuz, kolay ve hızlı bir şekilde aramalarını sağlıyor ve bin iki yüz kadar başvuru yapılmış bu süre zarfında.

    sistemi kısaca anlatayım.

    sigortalı tazminatını sigorta şirketinden alamıyor. ya da beklediğinden az alıyor. sigorta şirketine başvuruyor. sigorta şirketi kendince bir mazeret sunuyor ya da hiç cevap vermiyor. eğer uyuşmazlık yaşadığı sigorta şirketi de tahkim sistemine üye ise (ki bugün itibarıyla sigortacılık sektöründe tahkime üye olan kuruluşlar neredeyse sektörün %95 sermayesine sahip) sigortalı sisteme cüzi bir miktar ödeyerek başvuruyor. fiyatlar da yargılama masraflarına kıyasladığımızda gerçekten çok makul. 5.000 liraya kadar olan uyuşmazlıklarda 30 tl, 5.000-15.000 lira arası uyuşmazlıklarda 90 tl, 15.000 tl nın üzerinde uyuşmazlıklar için ise 225 tl.

    başvuruyu önce raportörler inceliyor. eğer başvuru koşulları tamamlanmışsa uyuşmazlık hakemlere gidiyor. hakemler olayları 4 ayda çözmek zorunda. bu yıllarca süren davalar göz önüne alındığında gerçekten çok çok kısa bir süre. çözülen davalar mahkeme kanalıyla tebliğ ediliyor yani uygulanması zorunlu.

    sigorta tahkim komisyonu 2007 yılında oy birliğiyle çıkan sigortacılık kanunu'nun 30. maddesinde düzenlenmiş bir sistem. komisyon başkanlığı'nın kurulması, hakemlerin seçimi ve sisteme ilişkin detayların tamamlanması sürecinden sonra ağustos 2009'dan itibaren faaliyetine başladı.

    sisteme önce sigortacılık yapan kuruluşlar üye oldu. üyelik gönüllüydü. ona rağmen daha önce de belirttiğimiz gibi bugün itibarıyla sektörün %95 sermayesine sahip sigortacılık yapan kuruluş sisteme üye oldu. güven ortamı sağlandı. netice olarak sigorta tahkim komisyonu ile sigorta ürünlerindeki tüketici haklarında bir devrim yaşandı.

    bugün sonuçlanan beş yüz kadar uyuşmazlığa bakıldığında üç davadan ikisinde kısmen de olsa sigorta şirketlerinin tazminatı eksik ödediğine hükmedildi. yani tüketiciye hakkı iade edildi. uzun lafın kısası sigorta ile ilgili bir ihtilaf yaşadığınız zaman artık hakkınızı aramak çok kolay bir hale geldi.

    detaylı bilgi ve başvuru için
    buraya

    (bkz: çok iyi de oldu çok güzel iyi oldu tamam mı)
  • baktığı üç davadan ikisinde sigorta şirketi aleyhinde hüküm verdiğine göre ömrü çok uzun olmayacak komisyondur. sigorta şirketleri kendilerinin üye olduğu ve kendi aleyhlerine hüküm veren bir kuruma çok uzun süre tahammül edemezler. yakında ya üyeler değişir ve sigorta şirketlerinin belirlediği kişilerden oluşur komisyon ya da kanun değişikliği olur ve bu kurum işlevsiz hale getirilir. hiç kimse sigorta şirketlerinin tatlı karlarından gönüllüce feragat etmesini bekleyecek kadar iyiniyetli olmasın derim.
  • 2010 ve 2012 yıllarında komisyona başvurulan sorunlu dosyalar hakkında, hakemlerce verilen kararların incelenebileceği dergileri mevcuttur. avukatlar ve sigorta eksperlerinin işine yarayabilir kararlar var.

    http://www.sigortatahkim.org/…cle&id=139&itemid=117
  • usulüne ve hangi dosyalarda kullanılacağına, artısına eksisine hakimseniz tadından yenmez. sigorta şirketlerinin hasarı haksız yere ödememesi veya eksik ödemesi halinde kullanılabilecek hem az masraflı, hem hızlı, hem de bağlayıcı bir hukuki yoldur.
  • hızlı bir şekilde uyuşmazlıkların çözülmesini sağlayan yüce komisyon.
  • hızlı işleyen şeyleri çok severim, haliyle tahkim komisyonuna da bayılıyorum. mahkemeye başvursan sonuçlanması iki yılı bulacak dava komisyonda dört ayda halloluyor-du. ancak sanırım bilinirliği ve dolayısıyla iş yükünün artması sebebiyle son zamanlarda davaların sonuçlanması beş ayı geçer oldu, dördüncü ayını dolduran dosyaların ara kararı dahi çıkmaz oldu. varsın olsun, mahkeme süreciyle kıyaslayınca ne ki?
  • bu komisyona başvurmuş ve başvurusu sonuçlanmış biri olarak tavsiyelerimi paylaşıyorum.

    olay özeti: aracıma başka bir araç çarptı, aracımda değer kaybı oluştu. yetkili bir ekspere araçta oluşan değer kaybını hesaplattım. değer kaybı hangi durumlarda hesaplanır, hangi araçlar kapsamdadır bunu ayrıca araştırıp öğrenin derim. hesaplanan değer kaybını aracıma vuran aracın sigorta şirketine gönderdim. ancak sigorta şirketi hesaplanan bedelin yaklaşık %60'ını ödedi. bunun üzerine ben de sigorta tahkim komisyonuna başvurarak tutarın tamamının ödenmesini talep ettim. buraya kadar ki ve bundan sonraki süreçleri madde madde yazıyorum.

    1. aracınızda değer kaybı oluştuğunu düşünüyorsanız yetkili bir ekspere "değer kaybı dosyası" hazırlatın.

    2. bu iş için 200-300 tl civarında bir bedel ödeyeceksiniz. bu bedeli de karşı taraftan talep etme hakkınız bulunuyor.

    3. ancak ekspertiz bedeli için her yıl yayınlanan bir liste var. bu listedeki fiyatlar esas alınıyor. her yıl hazine müsteşarlığı tarafından yayınlanan bu listeye sigorta eksperleri derneğinin web sitesinden ulaşabilirsiniz. size tavsiyem bu listenin üzerinde bedel ödemeyin. eğer ödediyseniz sigorta tahkim komisyonundan bu bedelin üzerinde bir bedel talep etmeyin. çünkü komisyon bu tutarın üzerini kabul etmiyor. komisyon kararı açıklanırken talep ettiğiniz tutar ile kazandığınız tutar arasında kabul/ret oranı belirlenip ona göre son tutar belirleniyor. bu kısımla ilgili ilerideki maddelerde daha detaylı açıklama bulunuyor.

    4. yaptırdığınız ekspertiz için mutlaka fatura alın ve fatura üzerine araç plakasını yazdırın. bu kısım çok önemli, zira plaka yazılı olmayan faturayı komisyon yok sayıyor.

    5. dosyanızı iadeli taahhütlü olarak karşı tarafın sigorta şirketinin resmi adresine gönderin. dosyayı gönderdikten sonra mutlaka e-posta veya telefon ile karşı taraf sigorta şirketine dosyayı gönderdiğiniz ile ilgili bilgi verin.

    6. dosya karşı tarafa ulaşınca muhtemelen karşı taraf kendi eksperine bir değerleme daha yaptıracaktır. ve yine muhtemelen sizin eksperinizin belirlediği değerden daha düşük bir değer belirleyecektir.

    7. karşı taraf işlemlerini bitince sizin hesabınıza kendi bulduğu düşük değer üzerinden ödemeyi yapacaktır. ancak siz karşı tarafın keyfini beklemeyin, her hafta e-posta ile bilgi isteyin.

    --------- buradan sonra tahkim süreci başlıyor---------

    8. karşı taraf talep ettiğiniz bedelin altında bir ödeme yaptıysa, bunun nedenini yazılı olarak sorun.

    9. sebebi öğrendikten sonra kalan tutarı da yatırmalarını talep edin. yatırmazlarsa sigorta tahkim komisyonuna gideceğinizi belirtin. ama tahkime gitmeden önce başka bir kanala (tüketici heyeti, mahkeme, hazine vb) başvurmayın. zira bu durum tahkim sürecini durdurur/ uzatır.

    10. sigorta tahkim komisyonunun web sitesinde yer alan başvuru formunu doldurun. bu aşamada bence avukata gitmeyin, zira form herkesin rahatlıkla doldurabileceği şekilde tasarlanmış.

    11. formda bence en fazla dikkat etmeniz gereken yer "talep edilen tutar" kısmı. bu kısma afaki rakamlar yazmayın. 3. maddede de belirttiğim üzere komisyon karar verirken sizin talep ettiğiniz tutar ile kendi karar verdiği tutar üzerinden bir oran bulup, vekalet ücreti, ekspertiz ücreti ve başvuru ücreti gibi kalemleri bu orana göre taraflara paylaştırıyor. örneğin 1.000 tl talep ettiniz, komisyon 800 tl'ye hükmetti. eğer karşı taraf avukat tuttuysa, bu vekalet ücretinin 2/10'unu siz ödüyorsunuz. aynı şekilde ödediğiniz başvuru ve ekspertiz ücretinin de ancak 8/10'unu karşı taraftan alabiliyorsunuz. ama siz baştan 800 tl talep etseydiniz, ilave herhangi bir ücret ödemek zorunda kalmayacaktınız. aynı zamanda başvuru ve ekspertiz ücretinizin de tamamını tahsil edebilecektiniz.

    12. komisyonun web sitesinde başvuru ücretleri kısmı var. örneğin 2017 yılı için; uyuşmazlık tutarı 5.000 tl'ye kadar olan durumlarda 100 tl başvuru ücreti alınıyor. 3 ve 11 nolu maddelerde de belirttiğim gibi bu rakamı da daha sonra karşı taraftan tahsil edebiliyorsunuz. başvuru ücretini yatırın ve dekontu dosyanızın içine ekleyin.

    13. açıklama kısmına olabildiğince detay vererek olayın gelişimini açıklayın. açıklama yaparken ekspertiz dosyanızın içinde olmayan dekont, e-posta yazışmaları gibi ekleri de mutlaka sayı göstererek (ek-1 vb) belirtin. talep ettiğiniz tutarları madde belirtin. yasal faizi de istemeyi unutmayın.

    14. dosyanızı iadeli taahhütlü olarak komisyona gönderin.

    15. dosyanız komisyona ulaştığında size e-posta ve sms yoluyla bilgi verilecektir. aynı zamanda komisyonun web sitesinde de başvuru durumunu görüntüle seçeneği var. ordan da durumu takip edebilirsiniz.

    16. dosyanızın durumuna göre tahkim süreciniz 3-4 ay sürecektir. sabırlı olun.

    17. büyük ihtimalle dosyanıza bakan hakem, yeniden eksper görevlendirmek isteyecektir. bu durumda başvuru sahibi olarak sizden ekspertiz ücretini ödemenizi isteyecektir. 2017 yılı için bu tutar 330 tl'dir. bu tutarı yatırıp dekontu hakeme gönderin. yok ben yeniden ekspertiz yapılamasını istemiyorum derseniz dosyanız mevcut bulgular üzerinden değerlendirilecektir ki bence böyle yapmayın. zira vereceğiniz bu ekspertiz ücretini de 3, 11 ve 12. maddelerde belirttiğim üzere karşı taraftan talep etme hakkınız var.

    18. yeniden ekspertiz yapılınca hakemin kararına esas teşkil edecek rakam ortaya çıkacaktır. eğer sizin ilk yaptırdığınız ekspertiz sağlıklı ve tutarlı ise, zaten ilk rakam ile bu seferki rakam hemen hemen aynı olacaktır. bu aşamadan sonra hakem size ve karşı tarafa itirazınız olup olmadığını soracaktır. varsa yazın, yoksa yoktur deyin. dikkat, bu aşamada da talep ettiğiniz tutar bilgisinin doğru yazıldığına emin olun.

    19. ve nihayet komisyon kararını verip size iadeli olarak tebliğ edecektir.

    20. tebliğ işleminden sonra hakem kararını taratıp e-posta yoluyla karşı tarafa gönderin ve ödeme sürecinin başlatılmasını talep edin.

    21. en geç 1 hafta içerisinde komisyonun belirlediği tutar hesabınıza yatırılmış olacaktır.

    22. komisyon kararı maalesef çok baştan savma hazırlanıyor, kararda düşük cümleler, kopyala-yapıştır ifadeler ve yanlış noktalama işaretleri bulunabiliyor. buna takılmayın, rakam istediğiniz gibiyse koyverin gitsin.

    23. 2017 yılı için 5.000 tl'ye kadar olan uyuşmazlıklarda komisyon kararı kesin olarak veriliyor. yani bir üst merciye itiraz edemiyorsunuz. ama eğer komisyon kararında hata olduğunu düşünüyorsanız mutlaka e posta yoluyla ve ıslak imzalı dilekçe ile başvuru yapın. tavzih kararı çıkarılma ihtimali bulunmakta.

    aklınıza takılan birşey olursa yeşillendirin, yardımcı olmaya çalışayım.
  • bundan bir ay önce bir kaza yaptım, aracıma arkadan motorsiklet çarptı sağ arka çamurluk ve kapıda hasar oluştu motor ise pert oldu. kusurlu olan motorsikletti zaten kendiside kabul etti tutanağıda ona göre düzenledik resimledik falan.
    ancak gel gelelim motorsikletin sigorta şirketi kusuru kabul etmedi benim şirkette kabul etmedi ve bu komisyona devir oldu dosya.ama dikkat edin olayda hatasını kabul eden bir taraf var ve hatalı olduğu her şeyiyle zaten açık ve net kabul etmese bile ki ediyor.
    6 gün önce bu komisyon karar vermiş beni yüzde yüz kusurlu bulmuş nasıl bulduysa hala anlamadım.(kaza yaptığım yerde beni kusurlu çıkartacak bir tabela falanda yok olay tamamen motorsikletin hatasıydı).
    tabi birde bu karar bana sms olarak ayın başında geldi yani karar verildikten 3 gün sonra itiraz hakkı süremde dolmuş oldu.bir de üstüne üstlük 20tl tazminat vermişler sağolsunlar hem kusurlu bulup hem tazminat veriyorlar.
    karşı taraf motorsikletini cebinden ödeyerek yaptırmış satmış bile zaten ben kusurluyum diye düşünerekten.
    ben aracımı yaptırmak için boşuna 1 ay beklettiğime mi yanayım yada masrafının bana girdiğine mi yanayım bilemiyorum?

    şimdi sigorta şirketi hakkınızı hukuki olarak arayabilirsiniz diyor, masrafım taş çatlasın 1000tl falandır işe bilen yazar arkadaşlardan yardım istiyorum uğraşmaya değer mi ve nasıl bir yol izlemeliyim?
  • sigorta sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkları hızlıca çözüme kavuşturmak için sigortacılık kanunu ile kurulmuş alternatif çözüm yoludur. dava sürecinin uzunluğu ve iş yükü ile kıyaslandığında bir çok avukat tarafından tercih ediyor. aynı zamanda komisyonun yanlış ve sigorta şirketi aleyhine verilen kararları göz önüne alınarak kanunda düzenlenmeyen tazminat türleri de talep ediliyor. hakemlerde talebe göre hatalı kararlar verebiliyor.
    maddi hasarlar açısından tercih edilmesini mantıklı buluyorum. ancak bedeni hasarlarda komisyon hakemleri mevzuattaki son değişiklikleri takip etme ve uygulama hususunda eksikler. haliyle kanuna, yargıtay ve istinaf uygulamalarına ters kararlar alıyorlar. bu kararlara da sigorta şirketleri itiraz ediyor. dışarıdan bakıldığında 4 ayda karar çıkmış gibi görünüyor ama itiraz ve istinaf süreçleri ile dosyalar davadan daha geç sonuçlanıyor. bir çok dosyada da hakemler 4 aylık sürede karar veremeyip süre uzatımı için muvafakat almadıklarından başvurular açılmamış sayılıyor.
    bu noktada zarar görenlerin onlara ütopik vaatlerle gelen aracı şirketlere kulak asmayıp mevcut uygulama ve realiteye göre hareket eden avukatlara başvurmaları zaman kazandıracaktır. birkaç yerden görüş almak ve bunları karşılaştırmak doğru sonuca ulaştırabilir.
    sigorta tahkim komisyonu teoride çok faydalı ancak yanlış kararların sayısı arttıkça mahkemelerin iş yükünü azaltmak yerine daha çok arttıracaklar. bu açıdan yeni bir düzenleme yapılmazsa uzun vadede tercih edilebilirliğinin azalacağını düşünüyorum.