• türk telekom denen firma bozuntusunun tam olarak tekel oluşturması durumudur.

    istanbul’da ümraniye’de 1 sene boyunca altyapı bekledim dilekçeler uğraşlar sonucu hiç bir şey yapılmadı. internetsiz 1 senenin ardından çekmeköy’e taşındım. bu binada da aynı durum vardı. bina sakinleri dilekçe vermiş bekliyorlardı. taşındıktan bir ay sonra telefon çaldı ve “türk telekom olarak internet bağlayacağız, daire numaranız kaçtı?” dendi telefonda. ben de sevindim. çekmeköy’de çok beklemedim diye. ancak sonra aklıma gerçekler geldi. dedim “siz şu an hangi semttesiniz?”. “ümraniye” yanıtını aldım. dedim ki “abi kusura bakma senlik bişey yok ancak ben başvuralı 1 seneden fazla oluyor ben çoktan taşındım oradan ben şimdi ne söyleyeyim, nasıl saydırayım bu türk telekom’a? sen söyle...” dedim. karşıdaki abi de “bizlik hiç bir şey yok. biz taşeron firmayız. türk telekom’a bütçeyi arttırın daha çok ekiple çıkalım saha diyoruz ancak herhangi bir değişme olmuyor” diye durumun vahametini ifade etti.

    sonuç olarak bu olayın üzerinden de bir kaç ay geçti. her ay normal tutarın 2-3 katı fatura ödüyorum. evden çalıştığım şu dönemde iyice canıma tak etti. diğer seçenekler çok pahalı, superbox tarzı olanlar. pahalı olsun olmasın, ben 2020 yılında istanbul’da merkezi bir konumda parasıyla hizmet satın almak istiyorum. ancak 2 senedir bu firma bozuntusu, suçlu olanlarının cehenneme gitmelerini dilediğim çalışanlara sahip firma bana bu hizmeti vermiyor. ben biliyorum ki bir plaza diksek, 100 daire veya iş yeri olsa, anında kapıda köpek olurlar. bu kadar şerefsiz, ahlaksız, namussuz bir firma olamaz. allah bin bir türlü belanızı versin. suçu olmayan, ekmeğinde olan tüm çalışanlar hariç topunuz cehennemin dibini boylayın inşallah.

    oruçlu ağzımla böyle konuşmak istemezdim ama tekel olup böyle bir politika izleyen firmada ben iyi niyet arayamam arkadaşlar.

    neden buraya böyle bir yazı yazdım? çünkü bu namussuz firma, sikayetvar.com benzeri sitelere yazılan aynı konuyla ilgili binlerce şikayete dönüp bakmamış bile. neden baksın ki bir tek o altyapı kurabiliyor. hizmet alamayan kişilerin gidecek başka kapısı yok.

    şimdi arkadaşlar bu başlığı mı canlandırıyoruz, kamuoyu mu oluşturuyoruz, yoksa sadece bir kişi ama bir şeyler yapabilecek bir kişi görüp bu konuda hukuki mücadele mi başlatıyor bilmiyorum ancak tek bildiğim artık binlerce insanın mağduriyeti bir son bulsun. her yerimden fiber geçiyor, millet dünyada uzaya çıkıyor biz internete ulaşamıyoruz vallahi utanıyorum. biz bunu hak etmiyoruz millet olarak.

    ekleme: hiç bir sosyal medya hesabım yok. o konuda da yardımlarınızı bekliyorum. belki artık sesimiz yüksek çıkar sizlerin sayesinde.

    debe edit: oruçu oruçlu, evde sinir krizi geçirmek üzereyken yazdığım böyle bir entry ile de olsa ilk defa debe'ye girmiş bulunuyorum.
    gelen mesajlardan da anlıyorum ki tahmin ettiğim gibi bir çok insan aynı sorunu yaşamış ve halen yaşamakta.

    gelen mesajlardan şöyle bir toparlama yapmak isterim, belki birilerinin işine yarar;

    mesajlarda "ne yaparsan yap, hiç bir şekilde sonuca varamayacaksın. boşuna uğraşma." diyen de oldu çeşitli çözüm önerileri sunan da.

    öncelikle bu durumun olası sebebi olarak, bir kaç farklı yerden gelen bilgiye göre türk telekom'un özelleştirilmesinde yapılan yanlışlar sonucu, firma ekonomik olarak kötü bir durumun içine düşmüş. burada benim merak ettiğim, nasıl hiç bir şey olmamış gibi reklamlara, çalışmalara aynen devam ediyorlar, reklamlarda dünyaca ünlü futbolcuları oynatabiliyorlar (belki bu reklam ekonomik durumlar kötüye gitmeden önceki dönemde olmuş olabilir).

    tor baglantisi nickli yazar arkadaşım sağ olsun bir mail paylaştı; ozelmusteriyonetimi@turktelekom.com.tr
    hiç ihtimal vermesem de içinde durumu anlatan bir yazı ve bilgilerimin olduğu maili yazıp gönderdim. 1-2 saat içinde türk telekom tarafından arandım. durumu bizzat takip edeceklerini, süreçle ile ilgili bilgi edinip dönüş yapacaklarını söylediler. dönüş yapılmama durumunda ulaşabileceğim bir telefon veya mail sorduğumda "biz dönüş yapacağız merak etmeyin" dediler. az önce tekrar arandım ve telefondaki hanımefendi "bağlı bulunduğunuz müdürlükten gelen bilgiye göre 30 haziran tarihine kadar çalışmalar tamamlanmış olacak. o tarihe kadar mobil wifi modem hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz." diyerek beni bilgilendirdi. bahsettiği hizmeti sordum ancak en büyük paket 100gb, limitsiz seçeneği yok ve 100gb olan paket de 24 aylık taahhüt ile birlikte 150 tl. çok anlamsız geldiği için "istemiyorum, 30 haziran tarihine kadar umarım bağlanır" diyerek telefonu kapattım. bu mail adresini paylaşan yazar arkadaş da aynı sorunları yaşadığı dönemde bu mail adresini bulmuş. kendisine tekrardan sonsuz teşekkür ederim, umarım bu yol ile ben dahil bir çok kişi çözüme kavuşur.

    bir diğer çözüm önerisi de twitter üzerinden yetkililere ulaşmak oldu. asi bir kuheylan nickli yazar arkadaşımın ilettiğine göre twitter üzerinden "@ttnetdestek" hesabına ve "@krc_ysf" (türk telekom teknoloji genel müdür yrd.) hesabına ulaşmak duruma etki edebilirmiş.
    ben başta da belirttiğim gibi sosyal medya kullanmıyorum ama bu yöntemi denemek için açacağım, ve bu yolu da deneyeceğim. ancak aranızda twitter'da daha etkili olabilecek bir kişi binlerce kişinin mağdur olduğu bu durumu gündeme taşırsa çok makbule geçer. twitter mantığını da hiç bilmediğim için, daha çok takipçisi olanın daha çok mu lafı geçiyor yoksa böyle bir şey geçerli değil mi hiç bir tahmin yürütemiyorum gerçekten. konuya çok uzağım, malum internet yok evde :)

    cimer'e, tüketici mahkemesi'ne gidip sonuç alamayanlar da var, nadir de olsa sonuç alanlar da.

    eğer herhangi biri net bir çözümle gelirse tekrardan buradan paylaşırım. inşallah sözlük her zamanki gibi etki gücüyle çözüme ortak olur da, bu 2020 yılında gerçekleşen utanç verici durum herkes için son bulur.

    edit: evet arkadaşlar tahmin ettiğiniz gibi hiç bir gelişme olmadı. iki kere daha bahsi geçen maile yazdım. ikisinden de hemen döndüler telefonla "biraz daha bekleyeceksiniz, kazı yapılacakmış" dediler. dedim ki "yapılacakmış ne demek 1 yıl önce başvuru yapılmış yeni mi haberiniz oluyor. lütfen bana bu kazıyla ilgili kiminle görüşebileceksem numarasını verin" dedim. "veremiyoruz" dediler. dedim "internet veremiyosunuz bilgi veremiyosunuz siz ne yapabiliyosunuz tam olarak?" sonuç olarak arkadaşlar beklemeye devam ediyoruz. şimdi ekşisözlük iş ağıbaşlığına da yazıcam. eğer aranızda bu tarz bir konuda tecrübeli avukat varsa akıl versin ya da olaya el atsın. şu konuda hissettiğim çaresizliği, öfkeyi hayatımda hiç bir konuda hissetmemiştim. sadece benlik münferit bir olay olsa neyse ama binlerce insan aynı sorundan muzdarip ve bu utanmaz, namussuz insanlar hiç bir şekilde olayı tınlamıyor.

    son edit: son durum ne oldu diye soranlar var. hiç bir şekilde türk telekom yardımcı olmadı. şansımıza apartmana yeni taşınan birinin tanıdığı altyapıları döşeyen taşeronmuş. onun vasıtasıyla kepçe geldi altyapı çektiler. ben de inadına türk telekom’dan değil fixnet firmasından internet aldım. kullanıyorum. gayet de memnunum. allah türk telekom’un eline düşenlere yardım etsin.
  • kusura bakma ama derdini seveyim canım yazar kardeşim. evim ilçemizin kaymakamlık konutuna 50, ptt santraline 200 metre uzaklıkta . telefon hattı neredeyse balkonumda. komşularımın interneti olmasına rağmen evime yıllardır internet hizmeti alamıyorum. telekom'u her arayışımda '' verdiğiniz adreste internet altyapısı yok.'' cevabını alıyorum. arada bir müşteri avına çıkmış superonline, vodafone ve d-smart firmalarıyla görüşmeler hayli eğlenceli oluyor. arayan elemana interneti çok arzuladığımı, hemen bağlatmak için yanıp tutuştuğumu bildirdikten sonra sen bu adrese internet bağla telefonda anıracağım diyorum. çoğu havaya girip biz başka şirkete benzemeyiz deyip bağlama sözü verdikten sonra sırra kadem basıyor. ne kaymakamlığa ne de bddk ya verdiğim dilekçelerden cevap aldım.

    meraklısına not: yan komşum bana acıdığı için internet şifresini verdi. wi-fi yükseltici kullanarak ihtiyacımı gideriyorum.
    ekleme: başta cimer olmak üzere neredeyse tüm ilgili ilgisiz kurumlara yazdığım şikayet dilekçeleri ve telekom üst düzey yöneticileriyle yaptığım görüşmeler neticesinde internet altyapım olduğu keşfedildi ve bir gün içinde bağlandı. 15 yıllık hasret giderildi.
  • yeni binalarda çok uzun süren bir süreç. benimkini tamamlamaları 10 ay sürdü. yeni binalara fiber altyapı çektikleri için önce ilgili bölgeye yatırım olmasını bekliyorlar, yatırım gelince proje hazırlanması gerekiyor, proje hazırlanınca saha ekiplerinin uygulamaya geçmesi gerekiyor. benimkine saha ekibi geldi ''proje yanlış çizilmiş burada 10m değil 50m kaldırım kazısı yapmak lazım'' deyip gitti. kaldırımı kazmak için başka bir ekip gelip kazıyı yaptı, ondan sonra başka bir ekip gelip kabloyu çekti, binada dairelere gelen kabloları fiberle değiştirdiler. bütün kablolama işlemleri bitince bina içine pano takılması için beklendi. pano takılınca sinyalizasyon için başka bir ekip geldi ana caddede eksik bir bağlantı var onun için belediyeden izin alıp yolu kapatıp çalışmamız lazım dediler, o da hallolduktan sonra sinyalizasyon için geldiler ve artık altyapımız tamamlandı. artık bir internet paketine başvuracak aşamaya geldik. dedim ki korona var internetten başvurayım şubeye falan gitmeyeyim fakat sistem değişmiş bugün başvur yarın eve gelsinler gibi bir durum yokmuş. türktelekom sözleşmeyi kargoya veriyor, kargo size geliyor siz evrakları imzalayıp içine nüfus cüzdanı fotokopisi koyup tekrar türktelekoma kargoluyorsunuz sonra onlar bakıp onaylayıp talep oluşturuyorlar falan filan... neyse büyük gün geldi modem takıldı, fiberin gpon denen bir türü olduğu için eve kadar fiber kablo geliyor, fakat bu fiber kablo çok hassas bir kablo, eve internet sinyali geldikten 1 saat sonra internet gitti. arıza oluşturduk gelmelerini bekledik kabloyu kesip tekrar bağladılar sorun çözüldü. uzun lafın kısası allahın cezası bir süreç gerçekten, ben atlattım uğraşan arkadaşlara akıl sağlığı diliyorum.
  • bu batağa biz de düşmüş bulunmaktayız. yeni bir binaya taşınmak durumunda kaldım, çarşamba günü eve geçeceğim. o sırada internet falan vb. abonelikleri halledeyim dedim ve bingo binada alt yapı olmadığını öğrendim.

    pandemi dolasıyla eşim evden çalışıyor o bakımdan, ekmek su gibi bir öncelik internet. türk telekoma gidip görüşme yaptık, 6 ayda sürebilir 1 haftada diyorlar. iyi güzel bi çözüm yokmu, yapabilecek birşeyleri yokmuş. açıkcası keyifleri ne zaman isterse o zaman yaparız tavrındalar.

    ay'a adam gçnderiyoruz amk bu devirde yaşadığımız sorunlara bak. bu konuda fikirleri olan, daha önce bu süreçten geçmiş arkadaşlar dan yardım beklemekteyiz. şimdiden teşekkürler herkese.
  • yıl 2020 olmuş. 3. dünya ülkeleri bile ülkelerinin her köşesine internet altyapısı bağlatırken. türkiye cumhuriyetinde, merkez sayılabilecek bir yerde aylardır altyapı bağlanmasını bekliyoruz. türk telekoma defalarca başvuru yapmış olmamıza ve cimer'e defalarca şikayet etmemize rağmen internet altyapımız bağlanmadı. lan caddede internet altyapısı var bi ekip gönderip hattı eve çekmek çok mu zor. neymiş sadece bir ev için o masrafa giremezlermiş. başlarım böyle işe. nasıl bir düzendir bu. kardeşim sen türk telekom olarak altyapı işlerini tekele bağlamışsın. vodafone'u arıyoruz, turkcel'i arıyoruz altyapı işlerine türk telekom bakıyor diyorlar. sizden başka da altyapı bağlayacak firma yok. e ne yapacağız biz. sırf müstakil evde yaşıyoruz diye internetsiz mi kalacağız. bu saatten sonra gelmesi için de umudum kalmadı gerçi. emeği geçenlerin allah belasını versin. saygılar.
  • tam 4 yıldır tüm girişimlerimize rağmen çektiremediğimiz altyapı.

    malumunuz pazartesi gününden itibaren eğitim-öğretim internet üzerinden verilecek. peki biz napıcaz? böyle rezil bir kurum, kuruluş olmaz olsun.

    adamlar resmen siklemiyor. dayımız, amcamız olmadığından böyle oluyor.
  • 1 günde yapabilecekleri hizmeti 2 yılda yap(a)mamalarıyla tüm müşterilerini kaybetmelerini dilediğim kurum
  • bir üstteki arkadaş umarım yazdıklarını dalga geçmek maksadıyla yazmıştır. bunun dışındaki seçenekler akıl sağlığıyla ilgili çünkü.

    edit: şimdi söz konusu yazarın (yari üstad) başlığına baktım da konuyu anladım. içim rahatladı. (bkz: çomar)
  • 2018 yılında yaklaşık 6 ay boyunca port yok diye internetten mahrum kalmama sebep olan lanet konu
  • evden ders anlatmam gerekiyor. port yok diye internet bağlatamadığım için hafta içi hep okuldayım. telekom’da dayısı olan varsa yardımcı olmasını istediğim başlıktır. yeşillendirin lütfen :/
    btk üzerinden ve şikayetvar’dan ayrı ayrı şikayet ettim. sırada cimer var.
hesabın var mı? giriş yap