şükela:  tümü | bugün
  • turkcell'in oldukça özel (!) müşterilerine sunacağı oldukça özel hizmeti/tarifesi. oldukça özel müşterilerin kimler olacağını bilemiyoruz; ama turkcell'e oldukça yüklü paralar ödeyenler olacağı kesine yakın bir ihtimal. şimdilik; asistan servisi, ayrıcalıklı fiyatlandırma, kişiye özel müşteri temsilcisi, ücretsiz concierge hizmeti, adrese gelen uzman ekipler gibi özelliklere haiz olduğu yazılmış. zamanla ve kullananlardan (bana -kesin- vermezler zaten) duyuldukça, +/- yönleri de öğrenilir elbet.

    bir alt kademesi için: (bkz: turkcell gold)

    linkini de yazayım, tam olsun: http://www.turkcell.com.tr/…atinum/turkcellplatinum

    düzelti: sağ olsun assert h uyardı; link değişmiş. ben de gereken değişikliği yaptım.
  • abone olmak için yapılacak şey:

    turkcell platinum’un birbirinden ayrıcalıklı ürün ve hizmetlerinden yararlanmaya bir an önce başlamak için tek yapmanız gereken, alo 2500 veya herkesle 1200 ekonomik konuşma paketlerinden kullanımınıza uygun olanını seçmek! turkcell platinum üyeliğiniz, seçtiğiniz ekonomik konuşma paketi üyeliğinizin başlangıcını takip eden ilk fatura döneminizden itibaren başlayacaktır..

    kaynak : http://www.turkcell.com.tr/…inumdunyasinagirmekicin
  • turkcell'i 10 yıldan fazla kullanan ve fatura tutarı belirli miktarın üstünde olan müşterilerine sunduğu süper hizmet! bugün bir kurye ile bana bir paket ulaştırdılar. içinde bazı markalardan indirim ve avantajlar sunan bir kart, ayrıca hediye olarak bir de bluetooth kulaklık göndermişler. sağolsunlar kulaklığa ihtiyacım vardı.
  • aynı bokun daha açık laciverti;
    turkcell gold olan illet, hizmet.
  • turkcell'in uzun süredir faturalı hat sahibi olan ve bu süre içerisinde düzenli/yüklü ödeme yapan müşterileri ile, pahalı konuşma paketlerine sahip müşterilerine hizmet veren birimidir.

    her müşterinin belirli bir müşteri temsilcisi vardır ve 09.00-18.00 saatleri arasında direk karşınıza bu kişi çıkar. bu saatler dışında ve tatil günlerinde ise başka bir platinium temsilci yardımcı olur. hiçbir şekilde sırada beklemez veya sesli yanıt sistemi ile karşılaşmazsınız

    ciddi ayrıcalıkları vardır. örneğin elinizin altında internet yok iken arayıp, falanca sinemadaki filanca filmin matinelerini sorabilirsiniz. ya da biletix den bir etkinliğin fiyatını öğrenebilirsiniz.

    doktor, ambulans, oto tamircisi gibi hizmetleri de vardır.

    tüm aramalarınız ücretsizdir.

    ciddi, çalışkan bir kadroya sahip tebrik edilesi birimdir.

    daha da ayrıntılı bilgi için:

    http://www.turkcell.com.tr/…r=fst_20080321_platinum
  • turkcell'den büyük paket seçerek kontratlı iphone 3g alanların otomatik geçtiği şey.
  • turkcellden orta paket seçerek iphone 3g alanlarında otomatik olarak geçtiği şey.
  • kesinlikle sihirli bir segmente geçişi ifade etmektedir. örneğin telefonunuzu lap top ınızla senkronize etme konusunda sıkıntı yaşarsanız, hemen mini cooper lı bir ekip adresinize gelmekte ve sizin için bu işlemi yapıp gitmektedir. alaaddin in sihirli lambası nı anımsatmaktadır bu arkadaşlar. turkcell bünyesinde olabilecek her türlü hizmeti sadece istemeniz halinde hemen size sunuyorlar. telefonunuz arıza yapmışsa gelip sizden teslim alıyor ve tamirat süresince de kullanımınıza bir telefon sunuyorlar. sıradan birisi de olsanız sizi hizmetiyle farklı hissettiriyorlar. deli gibi fatura ödemiyor da olsanız uzun yıllardır aynı hatta sahipseniz, bu gruba dahil ediliveriyorsunuz birden. çok hoş, çok şık, nefis. ben bayıldım. çok değerli bir abimin sözü geldi şimdi aklıma..tekkeyi bekleyen çorbayı içer
  • bir platinum üyesinin turkcell'den aldığı iphone'un sim kartı yuvasında kırılır ve olaylar gelişir.

    üye önce turkcell'e başvurmak yerine kadıköy'e gider ve bu ufak arızayı 50 liraya yaptırabileceğini öğrenir. ancak daha yeni aldığı telefonu açtırmak ve açtırmamak arasında tereddüt eden üye, platinum bir müşteri olduğunu hatırlayarak turkcell'i arar;

    - 'merhaba x bey, epeydir görüşmüyoruz' diyen müşteri temsilcisinin kim olduğunu bile bilmeden durumu anlatmaya koyulur.

    görüşmeden birkaç saat sonra pırıl pırıl mini cooper ve şıkır şıkır takım elbisesi ile bir platinum müşteri temsilcisi belirir kapıda. telefonu csi newyork vari edayla şeffaf bir poşete minimum dokunuşlarla koyarken ellerinde hiç iphone olmadığını beyan ederek yerine herhangi bir cihaz vermez. en kısa zamanda üyeyi bilgilendireceğini söyler ve aydınlık sokakta gözden kaybolur.

    aradan bir hafta geçer, iki hafta geçer, üç, dört... üye müşteri temsilcisini arar ve bu sefer de kendi söyler o cümleyi;

    - 'merhaba x hanım, epeydir görüşmüyoruz'. hemen kendisine geri dönüleceği söylenir ama 2 gün daha geçer.

    sonunda turkcell'den bir yanıt gelir. evet telefon onarılabilmektedir ancak 564 liralık bir masrafı vardır. 'kabul mü?' diye sorulur.

    üye telefonunu alındığı hızla geri ister. buna şaşıran müşteri temsilcisi bir süre sessiz kalıp 'peki' der, masal da burada biter.

    kısacası platinum üyelik sadece bir harikalar diyarıdır. oynamak isteyene alice bile parayladır.