vodafone rezaleti ^*

• vodafone denen şirketin müşterilerine yaşattığı rezilliktir.
  
  bir hafta önce mersinde iken vodafone a geçme gafletinde bulundum. turkcell pahalı ve ensarci diye yaptim bunu. taahhudumun dolmasını bekliyordum zaten. vodafone a gectigimden beri bir haftadır cehennemi yaşıyorum.
  
  kimselerle telefon konusamaz oldum. karsi taraf hep sesin kesiliyor anlamıyoruz diyor. vodafone müşteri hizmetleri ile dahi konuşamıyorum.
  
  üstelik telefon durup dururken içinde sim kart yokmuş gibi sadece acil arama yapar hale geliyor.
  
  müşteri ilişkilerinden kimse yardımcı olamıyor. herkes farklı şey söylüyor. yok sim karttandir vodafone merkezine git. yok kayıt açtık düzelecek telefonu ac kapa.
  
  bu telefon artık hepimizin eli ayağı. bir haftadır minimum kullanabiliyorum. sorun cihazda degil bunların hiçbirini turkcellde yasamiyordum.
  
  bir ay gecmesi lazım turkcell e dönmemiz için dediler. köpekler gibi pişmanım bir ay dolsun hemen geri gidiyorum turkcell e.
  
  o kadar kötü ki kalan surede telefonu kapatıp turkcell kontorlu hattima yonlendirecegim. bu sekilde idare edecegim. buna rağmen bir de cayma bedeli alacaklarmis.
  
  lutfen yardımcı olabilecek varsa olsun. bu arada lütfen vodafone ile kötü deneyimi olanlar da buraya yazsın. belki sesimiz birleşince birşeyler çözülür.
  
  vodafone pismanliktir.
• şehrin göbeğindeyim arıyorlar ama bana asla ulaşamıyorlar çünkü vodafonelu olmak bunu gerektirir.
• yedek hat değişimi için ankara'da bulunan ankamall alışveriş merkezin'de vodofone bayisine gittim. çalışanlara hat değişiminin ne kadar olduğunu sorduktan sonra çalışanlar birbirine baktı ve 35 tl olduğunu söylediler. ödememi yaptıktan sonra yanındaki turkcell bayisine modem almak için girdim orada ne kadar olduğunu sordum. çalışanlar bana 24,5 tl olduğunu ve bu fiyatın diğer operatörlerde de aynı olduğunu söyledi sonra internet sitesinden de bana fiyat çetelesini gösterdi. gerekli mercilere şikayette bulundum fakat aradan geçen zamana rağmen hala aynı çalışanlar işlerine devam etmekte. vodofone yetersiz çekim gücü, bana ne var? gibi hileli kampanyaları ve çalışan seçimindeki özverisizliği sebebiyle çevremdekilere asla önermiyorum, artık kendim de mümkün mertebe uzak durmaya çalışıyorum.
• hattımın üzerine iki adet evde internet aboneliğim var.
  evden çalıştığım şu dönemde yaşadığım rezalet şu > akşam kullandığım internet sabah yok. iki aboneliğimde de durum bu . müşteri temsilcisine ulaşmak zaten müge anlının konusu bizi aşıyor 45 dk telefonda beklet sonra vodofone aradığınız için teşekkürler deyip kapanıyor . kafayı yemek üzereyim bütün cayma bedellerini ödeyip siktir edicem bu belayı başımdan ya .
• 12 gündür internet başvurma cevap vermeyen kurum saha ekibi yoğunmuş 12 günde beylikdüzü'nde milyonlarca yeni kurulum var demekki çok kıymetli saha ekipleri kurulumu yapamıyorlar.
• allahın cezası pislikler. 500 mb için 14,90 tl. haram zıkkım olsun...
• şu aralar millet cayır cayır interneti olmadığı halde bedava internet kullanıyor ben aylık 200lira bayılıyorum.
  adamlar hem faturasız vodofone bana gelse sikmeden öldürür amk adaletinizin.
• tarihle beraber rezalet başlığı açacaktım; ama vodafone başlı başına rezalet olduğu için halihazırda bulunan bu başlığa yazmaya karar verdim. bahsedeceğim konuyla ilgili de internette binlerce şikayet var.
  
  dolandırıcı bir şirketin rezaletidir.
  
  `özet:` sorunumla ilgili muhatap bulamadığım gibi şikayet kaydı da oluşturmuyorlar. oluşturamadıklarını söylüyorlar.
  
  18 eylül 2021 cumartesi günü normal ev işleriyle uğraşırken otomatik arama ile 0542 542 00 00’den arandım. taahhüdümün de bitmesine kısa bir süre kalması nedeniyle telefonu açtım. otomatik mesajda mevcut tarifemi yükseltirsem cayma bedeli ödemeyeceğim vs. anlatıldı ve kabul edersem 1, etmezsem 2’yi tuşlamam söylendi. bu aramalara sürekli maruz kalıyorum; aynı tarife değişikliği teklifini defalarca reddettim. tuşlamayı yaptım ve işime devam ederken talebiniz alınmıştır mesajıyla eziyet başladı.
  
  hiç vakit kaybetmeden müşteri temsilcisini aradım. ulaşmak mümkün değil. tobi denen zırva yüzünden tam 4 dakika 40 saniye sonra bir insanla konuşabildim.
  
  bana tarifeye geçiş yapıldığından iptal etmemin mümkün olmadığı söylendi. zaman kaybetmeden aradığımı, hemen aradığım için cayma hakkımın olması gerektiğini bunun gibi bir sürü nedeni söylememe rağmen iptal edemeyeceklerini söylediler. peki o zaman şikayet kaydı oluşturmak istiyorum dedim, bunla ilgili şikayet kaydı oluşturamazsınız dediler. telefonum çekmiyor, bunla ilgili şikayet oluşturmak istiyorum; altına da diğer durumu yazmak istiyorum dedim. yine oluşturmadılar.
  
  o sinirle çıkıp bir vodafone bayisine gittim. işin bug’ı varmış. başka bir operatöre gidip hattımı kontörlü hatta çevirirsem ve tekrar vodafone’a gelip hattımı vodafone yaparsam durum düzelirmiş. cayma bedeli olarak da 8,55tl gibi bir ücret ödeyebilirmişim falan filan…
  
  akşam lanet edip hattımı kapatmak istediğimi söylemek için tekrar aradım; aynı cevaplar. beni hat kapatmaya ilişkin uzmanlarına bağladılar ama ne uzman! keşke ses kaydı olsa da dinletebilsem. ne konuşabiliyor ne anlattığımı anlıyor. kibarca “mikrofonunuzdan heralde, sizi anlayamıyorum” desem de yok. “ya hanımefendi siz ne istiyorsunuz” dediğini anlayabildim sadece. baya şarküteri muhabbeti yapıyor.
  sonuç olarak henüz çözümlenmedi. btk, tüketici hakem heyeti vb nereyi bulursam yazıcam.
  siz siz olun vodafone’a geçmek gibi bir hata yapmayın. bir sorunla karşılaştığınızda muhatap bulamadığınız gibi şikayet de oluşturamıyorsunuz.
• bu başlık umarım engin aksoy ' a kadar gider.
  bu açtığım yazdığım kaçıncı vodafone rezilliği başlığı belli değil . eve bir internet aldık sandık ama başımıza bela almışız . 1 sene boyunca her gün müşteri hizmetlerine internet cafe gibi internet açtırıp internete bağlanıyoruz . bir kere 45 gün kesinti yaşadık. bir kaç kere birer hafta , her gün zaten kesiliyor arayıp bağlattırıyoruz . yalvarıyoruz artık nolur bizi bırakın diye yok bedel ödeyeceksiniz diye bırakmıyorlar. bir genel merkezleride yok ki gidip benzin döküp yakasın. tüketici heyeti, mahkeme ve bddk toplanıp bunlarla baş edemedi böyle bir dolandırıcı bunlar.
  
  bunlara bulaşıcağınıza gidip paranızı çöpe atın daha huzurlu bir hayatınız olur .
• sınırsız internet paketli tarife aldım, güya önceki tarifeleri sileceklerdi. hâla her ay önceki tarifemin parasını ödüyorum. arayıp sorduğumda bu faturaya ait değil bu ek paket diyorlar. e bunu ben sınırsız yapmadan hattımı söylesene. sınırsız internetim varken ben gb'a neden para ödüyorum ya saçmalıklar dünyası. cihazda almayın abi mağdur ediyorlar.onu da detaylı önceki yazılarımda paylaşmıştım. muhattap bulamıyorsun mağduriyetini gidermek için. nereye şikayette bulunulacağını bilen var mı?