şükela:  tümü | bugün
  • free shipping yapıyor çoğu zaman ve bazı ayakkabılarda sürekli bir indirim söz konusu. amerika'da ikamet ediyorsanız çok faydalı bir site.
  • alternatifi için http://www.shoebuy.com/ .
  • gun icerisinde pasifik saati ile 1'e kadar (dogu yakasina gore 4'e kadar) verilen sipari$leri ertesi sabah 10-11 gibi getirerek muazzam bir shipping hizmeti sunan cok ba$arili online ali$veri$ sitesi. diesel, hugo boss, lacoste gibi markalarin kendi magazalarinda bulunamayan onlarca modelini hemen hemen her numara icin bulabiliyorsunuz. bunun yaninda sipari$ verdiginizin ertesi gunu elinize gecen ayakkabiyi herhangi bir sebeple degi$tirmek isterseniz yine ayni gun icerisinde mu$teri hizmetlerine bildirerek ucretsiz olarak yolluyorsunuz, geri gonderdiginiz ayakkabinin yerine istediginiz ayakkabi ertesi gun elinizde oluyor. kisacasi; (bkz: adamlar yapmi$ abi)
  • magaza magaza dolasarak ayakkabi almaktan nefret eden bunyeme ilac gibi gelen site. son uc cift ayakkabimi burdan aldim, ve siparisi verdigimin ertesi gunu kapimdalardi. tuketim toplumunu sirf zappos yuzunden seviyorum, oyle boyle degil.
  • kendileri kar$isinda saygiyla egilmek istiyorum huzurunuzda. bu kadar musterisine onem veren, verdigi onemi de hissettiren baska bir firma uzun zamandir denk gelmemisti. simdi anlatiyorum sebeplerini.

    sali aksami 12 gibi (haliyle carsamba 00.00 am) gaza gelip bir ayakkabi siparisi verdim. free shippingleri * de olmasina ragmen ihtiyacim da oldugundan 3 gunluk kargo secenegine 7 dolaresi bayildim. ertesi gun bir mail geldi, "sizi upgrade ediyoruz, ve 2 gunde mamulunuz elinizde olacak." oh ne guzel dedim, cuma gunu elimde olur en gec seklinde. persembe gunu saat 11 am de 2 kutu gelmis kapima. actim baktim 2 tane ayni renk, ayni numara, ayni isme ayakkabi. bir yanlislik olacak diye zapposu aradim. sonuclar;

    1) ozur dilediler, kapiniza ups den eleman gonderip alicaz merak etmeyin dediler.

    2) 25$lik hediye cekini mail attilar.

    3) beni omur boyu vip servise aldilar, ne istersem 1 gunde teslimat ucretsizmis yani.

    ulan daha ne olsun be. hurmetler zappos buyuksun.

    gelen mesajlar uzerine edit: turkiyede yasamiyorum.
  • alman versiyonu icin (bkz: zalando)
  • turkce karsiligi (bkz: pabbuc)
  • size chart bölümünü anlayamadığım sitedir.şöyleki;efenim ben 48 numara ayakkabı giymekteyim*.fakat bu sitede http://www.zappos.com/measure-your-shoe-size 48 numara us sizes olarak 15 e denk gelmekte vede benim kafamı karıştırmaktadır.
  • suphesiz ki eminim cok guzel musteri hizmetleri vardir ama ayakkabi gibi acil lazim olacak bir seyi 1 gunde ulastirmak icin $25 para istiyorlar, 3 gun icin $7 istiyorlar, 4-5 gunde ulastirma servisi de ucretsiz. bu mantigi oldukca cagdisi bulmaktayim.
  • alışveriş mantığı normalden biraz daha pahalıya 2-3 adet farklı ayakkabı siparişi verip, deneyip, beğenmediklerinizi geri göndermeniz üzerine kurulduğundan yani bir aciliyet olmadığından, farklı teslim günleri için farklı ücretlendirme normaldir.

    geri gönderimler firmanın zararına gibi gözükse de değildir : zappos'u zappos yapan firmanın sunduğu destekdir ki ortalama bir john yada jane in alışveriş sırasında beklentisi kıçına don ayağına ayakkabı almadan önce satıcıdan göreceği şevkatdir. ürünlerin geri gönderilebilmesi alışverişi başlatan bir faktör olmakla beraber, satış sonrası iletişimin kesilmemesini de sağlamaktadır. ek olarak ayakkabı gibi denenmesi gereken bir ürünün internet üzeriden satılmasını engelleyen en büyük etkenin ürüne fiziki olarak ulaşamamak olduğundan ve bunun yan etkilerinden bahsetmeye gerek yok sanırım.

    detaylar için (okuyunuz: delivering happiness)