house of quality
-
qfd sürecinin bir parçası. "kalite evi" olarak çevirildiği görülmüştür. amacı -değişen pazar koşullarında müşteri odaklı olmanın hayatta kalabilmenin tek yolu olduğunun bilincinde olan firmalar için- müşteri isteklerini yöneticilerin ve mühendislerin anlayabileceği bir formata çevirmektir.
-
müşteri gereksinimlerinin firma içi teknik tanımlara tercüme edilmesini sağlayan kavramsal haritadır.
hakkında yazdığım şiir:
customer spesifications bizi bekler durur
ben hep seni düşünürdüm.
ekşi sözlük kullanıcılarıyla mesajlaşmak ve yazdıkları entry'leri
takip etmek için giriş yapmalısın.
hesabın var mı? giriş yap