• qfd sürecinin bir parçası. "kalite evi" olarak çevirildiği görülmüştür. amacı -değişen pazar koşullarında müşteri odaklı olmanın hayatta kalabilmenin tek yolu olduğunun bilincinde olan firmalar için- müşteri isteklerini yöneticilerin ve mühendislerin anlayabileceği bir formata çevirmektir.
  • müşteri gereksinimlerinin firma içi teknik tanımlara tercüme edilmesini sağlayan kavramsal haritadır.

    hakkında yazdığım şiir:

    customer spesifications bizi bekler durur
    ben hep seni düşünürdüm.
hesabın var mı? giriş yap