4 ağustos 2020 vodafone türkiye rezaleti

• bir gün buraya rezalet temalı bir başlık açacağım hiç aklıma gelmezdi ama mecbur bıraktılar.
  
  03.08.2020 tarihinde vodafone müsteri hizmetlerini arayarak 20.08.2020 tarihinde taşınacak olduğumu ve ileri tarihli internet nakil işlemi yaptıemak istediğimi bildirdim. müşteri temsilcisi tarafından bu durumun mümkün olduğu, ileri tarihli nakil işleminin sağlanabildiği, sisteme not düştüğü bilgisi verildi. 04.08.2020 tarihinde saat 10:30 da ev internetim kesildi. (evden çalışıyorum) bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak 45 dk sonunda ulaşım sağladığımda ileri tarihli nakil gibi bir hizmetlerinin olmadığı nakil işleminin bugün başlatıldığı bilgisini aldım. bunun üzerine nakil işleminin iptalini talep ettim. müşteri hizmetlerindeki yetkili tarafından nakil talebimin iptal edildiği, 48 saat içerisinde hali hazırda oturmakta olduğum evde internetimi kullanabileceğim bilgisini verildi. gün içerisinde 22:00 da müşteri hizmetlerini teyit amaçlı olarak aradığımda port aktarımının sağlanmış olması nedeniyle nakil işleminin iptalini talep edemeyeceğimi ve herhangi bir şey yapılamayacağı bilgisini aldım. gelinen aşamada internetimi hali hazırda oturmakta olduğum evde kullanamadığım gibi, en az 17 gün boyunca kullanamadığım bir internetin faturasını ödemek zorunda kalacağım. taşınacak olduğum evde elektirik bağlantısı dahi yok ve bu dönemde evden çalışmak zorundayım. taşınmaktan vazgeçsem dahi port naklinin sağlanması nedeniyle internetin hali hazırda oturmakta olduğum eve geri aktarımının sağlanamayacağını söylüyorlar. sözleşmeyi feshetmek istediğimde ise 800 tl cayma bedeli talep ediliyor.
  
  özetle: en az 17 gün internetsizlik, birbirinden apayrı şeyler söyleyen ve asla yardımcı olmayan müşteri hizmetleri yetkilileri, evden çalışıyor olduğum pandemi döneminde her gün internet kullanabileceğim bir yer arayışı içinde kalmak ve kullanamadığım halde ödeyecek olduğum bir faturayla karşı karşıya bırakıldım. teşekkürler vodafone.
  
  edit: başlığı 04.08.2020 vodafone türkiye rezaleti olarak düzeltebilir misiniz sevgili moderatorler.