inbound

• toplu tasima araclari cercevesinde "(sehir) merkeze dogru" manasina gelir.
• isparta kazasından sonra halka mal olan ve hatta kazadan daha bir kaç gün sonra yaptığım uçuşta inişe geçtiğimiz anda önümdeki sıradaki yolcuların diyalog konusu:
  -inbound olduk galiba
  - yok, yok biraz daha var...
• lojistikte hammeddenin üretim merkezine taşınmasıdır.
• cagri merkezi terminolojisinde gelen cagri yerine kullanilir. yani musterinin hizmet almak ya da sorun iletmek icin aradigi durumlardir. bu cagrilara cevap veren ekiplere de inbound ekibi denir. genellikle cagri merkezlerinde bu ekiplerin sayisi outbound ve satis ekiplerine gore cok daha buyuktur.
• (bkz: inbound marketing)
• kurumlara ait müşteri iletişimi, şikayet hattı, teknik destek, bilgi servisi vb. sebepler ile gelen çağrıya verilen isimdir. genellikle 7/24 çalışan ekipler ile çağrılar karşılanır. çağrı merkezi kurulum, alt yapı ve yönetim zorluk ve maliyetleri sebebi ile kurumlar bilgi güvenliğini tehdit etmeyecek şekilde inbound çağrılarını outsource firmalar aracılığı ile karşılarlar. yoğun dönemlerde müşteri memnuniyetini sağlamak ve regulatif (servis seviyesi, cevaplama oranı vb) hedefleri yakalamak adına kurumlar ekstra çaba harcamak durumundadır. müşteri deneyimini iyileştirmek adına ıvr(sesli yanıt) sistemleri ile desteklenmektedir.