setur duty free

• koç holding'in 1964 yılında kurduğu setur servis turistik a.ş'ye bağlı gümrüksüz satış mağazalarının adı.
  
  sabiha gökçen havalimanı
  gaziantep havalimanı
  samsun çarşamba havalimanı
  atatürk havalimanı
  alsancak limanı
  kuşadası limanı
  marmaris yeni liman
  yalıkavak palmarina
  bodrum cruise port limanı
  balıkesir ayvalık liman
  ipsala sınır kapısı
  kapıkule sınır kapısı
  habur sınır kapısı
  sarp sınır kapısı
  hamzabeyli sınır kapısı
  erbil diplomatik mağaza lokasyonlarında hizmet vermektedir.
• istanbul'da açılan yeni havalimanının gizli kazananlarından.
  
  yeni havalimanından kaçan yolcular, sabiha gökçen'e ve dolayısıyla buradaki duty-free dükkanlarına hücum etmiş.
• iş görüşmesinde net ücret teklif edemeyen, her ay değişiklik gösteriyor diyen şirket. asgari ücretten hallice bi para alıcaksın demek bu kadar zor olmamalı.
• setur duty free hayatının hatasını yapmış, kendisine güvenen bu kadar insanın güvenini bi kaç bin lira uğruna hiçe sayıp, isminin ve arkasındaki koskocaaa koç holdingin adına kara çalmıştır!
  nasıl mı? hemen anlatayım.
  (bu konuda tek olmadığımı görmek de bi o kadar üzdü, şaşırttı beni zira şikayetlerimi ilettiğim ünlü “şikayet var” sitesine yazdığımda aynı dertten muzdarip pek çok insanın şikayetini de okudum. )
  
  olay şu: yurt dışında o kadar zaman gezip almadığım parfümlerimi setur duty free den almak için bekledim. niye, daha mı ucuzdu, hayır ama bavulda taşımak istemedim. yurda girince alırım dedim. ama 100 küsür euro verip aldığım parfümüm tam bir çöp. yanında 2 şişe daha aldığım onlar da toplamda 100 küsür euro ederler, yani toplamda neredeyse 300 euroluk ( 1800tl) verip aldığım parfümler baya baya esanslı su. sıkıyorsun 10 dk sonra koku yok. farzet ki ellerini yıkadın. ulen sıvı sabun bile daha uzun süre kokuyor.
  
  rezilliğin bini bir para.. şikayetime geri dönüş dahi yapmadılar. sahte parfüm satıyorlar inanılır gibi değil.
  bende o parfümden 2 şişe daha var, bitmiş içinde 1 parmak kalmış vaziyette. hepsini türkiye’den aldım normal avm kozmetikçileri olur ya büyük isimli, onlardan. hepsi orijinaldi.
  setur duty free rezilleri oynuyorsun.
• beni iş görüşmesine çağırmışlardı iyi ki olmamış.
• 3 kuruşun hesabını yapan şark kurnazı kayserili tüccar kılıklı "kurumsal" bir firma.
  
  bir çok kez kapıkuleden alışveriş yapma durumunda kaldım. fiyatlar euro üzerinden ve ödemeyi nakit euro ile yaparsanız sıkıntı yok ancak kredi kartı ile yaptığınız zaman ısrarla siz karttan euro çekin denmesine rağmen bu şekilde işlem yapamıyoruz deyip "kendi kurları üzerinden" ve her zaman güncel kurdan 20 kuruş fazla şekilde hesaplayıp kredi kartından tl olarak çekim yapan firma.
  
  sinek küçük ancak mide bulandırıyor.
• bir tanıdığımın başına problem açmış ve mahkemelik olmuştur. olay şu ki; paketleme esnasında mühürlü poşete konulmadığı için içkiye aktarmada el konuluyor, setur ise bu hatayı kabul etmiyor:
  
  --- ---
  
  kasım 2019’da istanbul sabiha gökçen havalimanı dış hatlar'dan doha (katar) aktarmalı olarak bangkok (tayland)'a uçuş gerçekleştirdim. istanbul'da setur duty free'de satın aldığım içecekler, istanbul-doha ve doha-bangkok aktarmalı uçuş biniş kartlarımı göstermeme rağmen satış işlemini yapan kasiyerin ihmalkarlığı yüzünden ağzı mühürlü kapalı poşete konmadığı için,aktarma noktam olan katar’da doha hamad havaalanı güvenlik görevlileri tarafından el konuldu. 1 hafta sonra istanbul'a döndüğümde sabiha gökçen havalimanı'ndaki setur duty free görevlisi ile müşteri şikayet ve öneri formu'nu doldurduk. görevli hatalarını kabul edip özür dileyerek kamera kayıtlarını inceleyeceklerini ve 2-3 gün içinde setur duty free tarafından dönüş yapılacağını söyledi. 1. haftanın sonunda ben setur'u arayarak bilgi almaya çalıştım. yetkili kişi toplantıda olduğunu, toplantıdan çıkınca dönüş yapacağını söyledi, yapmadı. 1 hafta sonra yine ben kendisine sorduğum zaman ancak cevap alabildim. verdiği cevapta sıvı içeceğin mühürlü poşete konmasının müşterinin sorumluluğu olduğunu belirtti. bulunduğumuz yer dış hatlar olduğu için alınan içeceğin direkt olarak mühürlü kapalı poşete konması gerektiğini, yurtdışında böyle bir konuşmaya gerek kalmadan duty free'deki görevli tarafından zaten mühürlü kapalı poşete konduğunu söyledim. ben setur duty free gibi milyar dolar değerindeki bir firmanın kendi ihmalkarlıklarından dolayı oluşan bir problemde müşteri memnuniyetini önemseyerek alt tarafı 300 liralık viskiyi mevzu bahis bile yapmadan hemen iade etmesini beklerdim ama olmadı. bunun üzerine konuyu tüketici hakem heyeti’ne taşıdım. 6 ay sonra karar açıklandı. hakem heyeti beni haklı buldu ve ürünlerin iadesine karar verdi. ben bu işin bu kadar uzayacağını tahmin etmezdim. illa tüketici hakem heyeti kararı mı çıkması gerekiyor derken o da yetmemiş olacak ki; setur duty free tüketici hakem heyeti kararı’nın bozulması için dava açtı. davalık olduğumuz için ben de avukat tuttum ve şimdi süreci o yönetiyor. dava dilekçesinde hakem heyeti kararı olan ürünlerin iadesine setur tedbir koydurmak istedi ama mahkeme tarafından reddedildi. bugünlerde avukatım icra ile viskilerin tahsili işlemini yürütüyor. aralık 2020’de de dava görülecek. 2 tarafın avukatlık ücretleri, vekalet, dosya masrafları vs. toplam 3000 lirayı geçiyor. 300 liralık viski için beni 3000 liralık dava ile uğraştıran vizyon sahibi milyar dolarlık firma setur duty free’ye sevgilerimi iletiyorum.
  --- ---
• abi o kadar saçma sapan mevzu ki heyecanla okudum. kusura bakmayın saçma sapan olan başınızdan geçenler. anca türkiye gibi 8. dünya ülkesinde olacak şeyler bunlar. ülkede hak-hukuk-adalet olmadığını her işletme biliyor maalesef. o yüzden artislik yapıp git kime şikayet edersen et diyor. sen tüketici hakem heyetine gidiyorsun haklı bulunuyorsun. gitti 6 ay boşa. ona itiraz ediyorlar mahkemelik oluyorsun gitti bir 6 ay daha boşa. sonra mahkeme seni haklı buluyor. karara itiraz ediyorlar gitti mi sana 6 ay daha. en son icra vs deken oldu sana 2 sene. hadi hayırlı uğurlu olsun. ülkede hukuk bu şekilde ilerlediğinden adamlar her türlü yolunu bulabiliyor maalesef. bu mide bulandırıcı iğrençlikte bir konu.
• o degil de, olmaz ama velev ki mahkeme aleyhte bi karar alirsa o kadar masraf cok kotu bi sekilde rucu eder. haklisiniz hak aramak cok kutsal ve cok hakca bir eylem ama bunun maddi maliyeti var. manevi maliyeti olsa hesap kitap yapmadan girin derim ama bu tur bir maddi maliyeti varsa cikacak olasi aleyhte karari da gozonune risk maliyeti olarsk koymak lazim.
  ehliyet yenilerken bankadaki herifin yanindaki is arkadasina kur yaparken laubaliligi yuzunden basmadigi tahsil edilmistir damgasi yuzunden zamaninda 15 tl lik odemeyi bir daha yaptim. gidip o 15 tl yi heriften alabilirdim veya o dekontu goturup o damgayi bastirabilirdim. ama yapmadim cunku onu yapmanin bir masrafi var ve bunu almam hem uzun hem de zor.
  allah kimseyi hak arama icin mecbur duruma dusurmesin ama gercekten hak aramanin maliyeti var.
  setur bile 300 tl yi hak olarak gorup o da pesine dusuyorsa varin gerisini siz hesaplayin. umsrim gozunuzden kacan bir sey yoktur. yoksa sirf soke soke hakkimi aldim demenin size yasataxagi keyif icin buyuk bir masrafin altina umarim girmezsiniz. koc holding altindaki grup sirketlerinin hukukculari cok da yas tahtaya basmazlar.
• ülkedeki mağazalar içerisinde fiyatları ve ürün gamı ile tartışmasız en iyi olarak nitelendirilebilecek duty free mağazası.
  
  djarum'u getirmesi, sigaralarda ülkeye giriş kısmında her zaman 3'lü kartonlara indirim uygulaması ile ülkeye girişlerde bir bayram havası yaşatır. özellikle marlboro gibi atü'de indirime dahi girmeyen ürün fiyatları şaşırtıcı derecede uygun olur.
  
  şikayetvar'da ise sorumsuz yolcular tarafından sürekli saçma şikayetler açılmış. gideceği ülkenin gümrük kurallarına bakmadan 3 karton sigara alıp yakalanan, aktarma yapacağı uçuş varken mühürlü poşet talep etmeyen, annesinin kredi kartıyla alışveriş yapamadığı için tazminat talep eden, yürürlükten kalkan 500 euro ile alışveriş yapmaya kalkan bir ton insan var.
  
  alışverişi yaparken herşeyi kasiyerden bekleyen insanlar mağdur olmuyor. ülke gümrük kuralları, aktarma yaparken uygulanacak sıvı kısıtlaması senin sorumluğundaki işlemler. sen tüketici hakem heyeti gibi fikir yürütemediği her konuda tüketici yanlısı karar veren bir kuruma gidersen firma da hakkını aramak için işi mahkemeye taşır tabii ki. haksız olduğunu kabul etmemek şimdilik 3000 liraya patlamış olabilir ama kaybedince bu zarar büyüyecek içiniz rahat olsun.