mudo concept

• aman diyeyim mobilya satın almayın, biz aldık çok pişman olduk. aldığımız üründe küçük küçük delikler olduğunu fark ettik ve kurtlu olduğunu söyledik. telefon açınca "tamam hemen ilgileniyoruz, hemen değiştiriyoruz" tarzı konuşmaları çok iyi yapıyorlar. ama sonrasında farklı kişiler tarafından tekrar tekrar aranıp "üründe ne sorun var?" tarzı konuşmaları tekrar tekrar yapmaya hazır olun. aralarında hiç bir koordinasyon yok. sorunun çözümüne dair hiç bir ilerleme yok. yani dışarıdan baktığımda profesyonel bir mağazalar zinciri sanırdım, maalesef işin aslının farklı olduğunu anladım. tamam ürün sorunlu olabilir, defolu olabilir, ama bu kadar zayıf müşteri ilişkileri olamaz kanımca.