• yoga temalı serisine nedensiz şekilde bayılıp 5-6 parça birden aldığım yeni online alışveriş mekanım. dün elime geçti ve taytına da, bluzune de, büstiyerine de bayıldım. pamuklu, esnek ve rahatlatıcı bir his veriyor. şimdiye kadar spor mağazalarına*** döktüğüm paralar için yas moduna girdim. hızımı alamayıp mutfak eşyalarından oluşan bir sipariş daha verdim. keşke daha önce güvenip alsaymışım diyorum. ayrıca teslim alış tarihinde sıkıntı yaşamadığımı da belirteyim.

    pişmanlık editi: son siparişimin teslim tarihi önce 13 eylüldü, sonra 17 eylül oldu şimdi de 18 eylül. acil ihtiyacım olan ürünler olmasa da teslim tarihini kafasılarına göre uzatmaları can sıkıcı.
  • tarafıma yanlış ürün gönderdikleri yetmezmiş gibi, doğru ürünümü göndermek için bendeki ürünü bekleyen firma. ben bilerek mi göndermiyorum, hayır. anlaşmalı oldukları kargo firması iki gündür almaya gelmiyor. her gün onları da arıyorum. tchibo ne diyor, neymiş efendim ürünün yanlış geldiğini görmeleri lazımmış, dedim fotolarını göndereyim (aklına yattı da müşteri temsilcisinin mail adresini verdi ve gönderdim pıt diye). ya da ürününüzü göndermezsem icra takibi başlatın. nerede görülmüş mağdur edilenin iyice mağdur edildiği. biz size güveniyoruz elimize daha ürünler gelmeden, kredi kartı numaramızı veriyoruz paranızı ödüyoruz di mi ama.
  • çok sık değil ama bazen sırf ucuz diye burada kahve çektiriyorum, yok gerçekten kötü kahveleri var. her türlü süpermarketteki paket kahvelerden iyidir ama tat, lezzet, aroma her şey çok zayıf. herkes diyor ki, "ya işte kahveleri çok iyi olmayabilir ama diğer ürünleri güzel". bence mutfak ürünleri de gündelik ve sık kullanıma uygun değil. ikea benzeri tasarım ürünlerinin birçoğu bir süre sonra elimde kaldı, mug'ı da öyle french press'i de öyle. açıkçası bir gün alman malı konusunda olumsuz şeyler söyleyeceğim hiç aklıma gelmezdi. gerçi ben jacobs'tan da hiç hoşlanmam. sanırım almanların kahve anlayışıyla barışık değilim. yoksa gerisi süper, bir işin arkasında alman kalitesi varsa gözüm kapalı onaylarım.
  • kesinlikle alman kalitesini yansıtan marka; çirkin,kullanışsız veya elde kaln bir ürününü bulamazsınız ben özeliikle tekstil ürünlerini kullanıyorum.
  • haftalık temalara göre getirdiği ürünler çok orjinal ve güzel ama piyasaya oranla çok çok pahalı olan marka.

    aynısını bi sokak ilerde %50 daha ucuza alabilirsiniz. tabii bazı ürünlerinin aynısı buralarda yok. onları kaçırmamak lazım
  • müşteri ilişkileri zayıf bir firma. istedikleri kadar sektör dergilerinde call-center uygulamalarının ödül almasıyla övünsünler, müşteri deneyimi seni hak ettiğin yere oturtuyor işte.

    örnek olay: bugün e-posta gönderip kampanya duyurusu yaptılar: "4 kutu kapsül kahve al, 3 kutu parası öde". iyi güzel, hadi alalım. sepete 4 kutuyu koyup ödeme sayfasına gidiyorsun, ortada indirim filan yok. doğal olarak müşteri hizmetlerine mesaj atıyorsun, saatlerdir yanıt yok. call center deyince sadece telefonlara bakıyorlar galiba.
  • cafissimo picco isimli kartuşlu kahve makinesini piyasadan toplamakta olan firma. bu makineden aldıysanız ne yapmanız gerektiğini o başlığın altına yazdığımdan bir daha yazmayacağım burada.

    sorun şu ki, bu firma çok satan bir ürününü piyasadan topluyor ve bunu ürünü alan kimseye söylemiyor. şans eseri haberin olursa eyvallah, ama duymazsan da geçmiş olsun.

    nasıl duyurabilirdi?

    1) internet sitesinde bir duyuru yayımlayabilirdi.
    2) mağazalarında (misal kahve bölümünde, kartuşların satıldığı kısımda) bir duyuru asabilirdi.
    3) kartuş alan müşteri kasaya geldiğinde çalışanları müşterinin hangi model kahve makinesi olduğunu sorabilirdi. birkaç hafta öncesine kadar toplam 3 model kahve makinesi satıyordu mağaza zaten. değiştirilen model de en ucuzu olduğundan, kartuş alan müşteri % 50 ihtimalle bu makineye sahip.
    4) internet üzerinden ürünü alanların e-posta adresleri ve telefon numaraları zaten ellerinde var. bu müşterilere mesaj atılabilirdi, telefon edilebilirdi.
    5) birçok insan (ben) ürün arızasından dolayı müşteri servisiyle görüştü. onlara da telefon numaralarından veya e-posta adreslerinden ulaşabilirdi.

    bunların herhangi birini yaptı mı? hayır. sen mağazaya gidip şikayet etmedikçe (ki neden mağazaya şikayet ediyorum, onu da anlamadım) öğrenemiyorsun böyle bir hakkın olduğunu.

    dün tchibo'da başka bi şeye bakarken, kadının birinin sızlanması üzerine makinesinin değiştirildiğine şahit olmasam, kapsül delemeyen zavallı piccomla başbaşa kalacaktım.

    çok saçma. cidden çok saçma.
  • (bkz: cafissimo) denen görünüşü güzel ama işlevi yetersiz bir kahve makinesi satan dükkan. bir arkadaşımıza hediye gelmişti, 5 kişi falan uğraşıp çalıştırmaya çalıştırdıysak da başarılı olamadık. bu beş kişiden mühendis de var, bankacı da neyse. müşteri hizmetlerini arayıp yardım aldık en sonunda.
    bunun bi süt köpüğü veren bir borusu var. öyle tuhaf bir tasarımı var ki bardağı kıracaktı neredeyse basınçtan. kahve de üçü bir aradan hallice. o kadar makineyi açıp kirlettiğine değmez.
  • daha dilini doğru düzgün kullanamayan heriflerin milleti ıq eksikliğiyle suçlamasına sebep olan makine. he canım he. genelde noktadan sonra boşluk bırakmayı bile beceremez bu sığırlar. iki satırlık metinde kaç tane hata yaparlar, insanların zekasına laf sokmaya çalışırlar.

    (bkz: bayada) (bkz: heleki) (bkz: boruda) (bkz: kahvede)
  • guetamala çekirdeğinden kağıt filtre için çektirdiğim filtre kahvesi aşşşşşırı leziz olan marka. f/p olarak da efsane.
hesabın var mı? giriş yap