• (bkz: bir ülkenin geri kalmışlığını anlamanın yolları)

    uzun oldu, özet geç diyenler için, süperonline apartmanda port yok diye yeni müşteriyi 1 ay oyalıyor, en sonunda apartmandaki mevcut kullanıcılardan birinin portunu yeni müşteriye verip eski müşteriyi internetsiz bırakıyor.
  • rezalet gibi rezalettir.

    ben genelde bu tip durumlarda başlığı açanın yaptığı bir mallık var mı diye bakıyorum ama burada kesinlikle müşterinin en ufak bir hatası yok.

    ve maalesef bu superonline sağlayıcılar içinde en iyisi benim tecrübelerime göre. bunlar bile böyle reziller işte.

    geçmiş olsun.
  • kimi kime şikayet edeceksin, yazarın çaresizliğini o kadar iyi anlıyorum ki, benzer süreci vodafonenet yaşattı bana, aylarca sinir harbi, yüzlerce lira zarar hem de.

    bu firmaların hiç suçu yok. firma hayali bir varlık. onları insanlar yönetiyor.

    ve bu firmaları, ne kadar şeref yoksunu, ahlaksız, umursamaz, paranın kölesi olmuş, bunları okudukça da bırak utanmayı, pişmiş kelle gibi oturup "mal bunlar yeaaa" gibi yorumlar yapan insanlar yönetiyor.

    okuyorsanız bilin ki size aldığınız parayı helal etmeyen, evinde, işyerinde yaşamlarını zehir ettiğiniz o kadar çok insan var ki, uykunuz kaçar inşallah.
  • superonline pişmanlıktır. taahhütüm bittiğinde ne kadar yüksek hız alabilirim diye sormuştum "altyapınız 16 mb adsl destekliyor" demişlerdi. ulan gidip bi' ttnet'e sorayım demiştim, önüme 24, 35, 50 mbit seçeneklerini koymuşlardı. ttnet 24 mbit'e geçmiştim.
  • ahlaksızlık gibi ahlaksızlık, rezalet gibi rezalettir.

    bu olayın çok benzeri evimi taşırken benim de başıma gelmişti. yaşanan çaresizliği çok iyi anlıyorum, umarım yakın zamanda sorun çözülür.
  • yeni eve taşındığımda önce superonline'a başvurdum ve "görevliler gelip site girişinde bağlantıları yapacaklar sonra da randevu alınıp eve gelip modemi getirecekler" demişlerdi. 2 gün sonra telefonum çaldı, siteye gelen görevli "bize yanlış adres vermişler, arayın düzeltin" dedi . aradım, adreste sorun olmadığını söylediler ve tekrar yönlendireceklerini belirttiler. ertesi gün gene telefon, "yanlış adres verdiler, yapamadık". gene müşteri hizmetlerini aradım. ertesi gün gene telefon gelince lanet olsun dedim başvurumu geri çektim.
    türk telekoma başvurdum bu sefer, tamam dediler maksimum 1 ay içinde gelecekler dediler ama merak etmeyin bu kadar sürmez felan dediler. 25.günde merak ettim müşteri hizmetlerini aradım. "adres eksik diye hata kodu varmış, tekrar kayıt oluşturduk, maksimum 1 aya gelirler" deyince kan beynime sıçradı. yine başvurumu çektim geri.
    taşınları 1,5 ay olmuştu ve internetim yoktu. mecburen gene superonline a başvurdum. sitede fiber altyapı yok, mecburen adsl olacak dediler, dedim olsun da ne olursa olsun. bu sefer 2 günde geldiler bağladılar ve hizmet almaya başladım. hatta 15 gün sonra "size yanlış bilgi vermişler, fiber altyapınız var, isterseniz ücretsiz değiştirelim" dediler ve 2 gün içinde bunu da yaptılar.
    sonuç olarak demek istediğim, gene kötünün iyisi superonline bence. ama hangi servise hangi müşteri hizmetleri yetkilisine bile denk geldiğiniz çok fark ediyor.
  • bende modemle ilgili bir sorun yaşamış, ilgili firma servis çağırmamı ve ücretini ödememi istemişti. çünkü herhangi bur beyaz eşya için servis çağırdığımda da ücret ödeneceğimi söyle mişti. bende buzdolabının işini doğru dürüst yapması için her ay bir ton para ödemediğimi söyleyip ertesi gün ilişiğimi kesmiştim.
  • buna benzer ama daha komik bir sorunla ağustos ayından beri uğraşıyorum. daha az önce çağrı merkezleriyle görüştüm. kullandıramadıkları internet hizmetiyle ilgili 6 aylık fatura artı 351 lira kampanya cayma bedeli karşılığında aboneliğimi sonlandırmaları konusunda anlaşabildik.
  • kargo ile teslim ettiğim modemi teslim etmemiş gibi gösterip, 600 tllik eve haciz kağıdı yollayan. beni tatilimde 1 hafta boyunca avukatlık bürosu, kargo şubesi, müşteri hizmetleriyle akraba yapan. 1 hafta boyunca her gün 2-3 saat bunla uğraşmam sonucunda gerçeği ispat etmem ve de kendilerinin haksız olduklarını kabul etmeleri sonrası bana 1.5tllik fatura çıkarmışlardı. 1.5tlyi ödedikten sonra bir daha superonline kullananı siksinler dedim ama sanki doğru düzgün alternatifimiz olmadığından yine kullanmaya devam ettim. olsun turkcell hattımı taşıdım o olaydan sonra.

    kimi kime şikayet edeceksin. attığın taş daldaki kuşu korkutmayacak. yazarın başına gelen durumlarda sanırım yapması gereken bağırıp çağırmak. yoksa karşı taraf senin ciddiyetini anlamıyor. ya da işine gelmiyor.
  • benzer başlıkları okudukça yaşadığım ülke ne hale geliyor böyle demeden edemiyorum. nasıl şirket politikaları var bilmek anlamak mümkün değil, sonra reklamlara çıkar yok şöyle kurumsal yok böyle müşteri memnuniyeti diye yeni müşteri kasmaya çalışırlar.
    geçmiş olsun superonlinezede, umarım en kısa sürede beklentilerin karşılanır.
hesabın var mı? giriş yap