28 aralık 2021 migros rezaleti

• annem, 28 aralık 2021 tarihinde perlavista avm (istanbul/beykent) içerisinde bulunan migros mağazasından alışveriş yapmış. kasada ödeme yapacağı esnada, kasiyerinin yanında oturan şube müdürü markete girerken elinde olan poşeti açmasını istemiş.
  
  poşetin içindeki ürünü (canped- yatak koruyucu örtü) görünce bu ürün bizde de var fişinizi görebilir miyim demiş. buraya kadar müdire hanım işini yapıyor diye düşünebilirsiniz. annem üst katta bulunan eczaneden aldığını fiş almadığını zaten ürünün kendi poşetinde olduğunu söylüyor. ama hanımefendi oturduğu yerden hiç kalkmayarak annemi toplum içinde aşağılamaya ve iftira atmaya devam ediyor. annemin elinde bulunan bir başka poşet için ne bilelim onuda bizden almadığınızı diyor. annem instreet mağazasından puma marka eşofman takımı almış. puma mı satıyorsunuz siz diyor ve müdire hanım evet onuda satıyoruz diyor. müdire hanım kamera kayıtlarını inceleyeceğini söylüyor ve mağazadan çıkmasına izin vermiyor. annem daha fazla dayanamıyor üst kattaki eczaneden fişini almak için bütün elindeki poşetleri bırakıyor mağazadan çıkabilmek için ve bu sırada hüngür hüngür ağlıyor.
  
  annem üst katta bulunan eczaneye durumu anlatıyor fişini alıyor ve geri markete iniyor. mağaza müdiresini çağırıyor ama hanımefendi kamera kayıtlarını incelemiş olacak ki gelmiyor. en sonunda müdire hanım teşrif ediyorlar. annem fişini elleri titreye titreye gösteriyor ve hanımefendi ne dese beğenirsiniz? tamam bitti gidebilirsin diyor!
  
  bir özür bile dilemiyor. kusura bakmayın hanımefendi bizde işimizi yapıyoruz dese bile annem anlayışla karşılayacak bir insan. annem şikayetçi olacağını söylüyor ve adını soruyor. ben sana adımı vermek zorunda değilim diyor müdire hanım ve gidiyor. annem tabii bu sırada aşağılanmanın verdiği öfke ile ağlamaya devam ediyor.
  kasiyerlerden biri yardımcı oluyor zaten ürünün bizim olmadığı çok açık belli oluyor diyor üzerinde esnafların makine ile bastığı fiyat etiketini gösteriyor.
  
  bu arada şunu belirteyim annem 6 yıldır aynı migrostan her zaman alışverişini yapıyor. her zaman market alışverişinden önce aynı eczaneye gidip köpeğimiz için ped alıyor. müdire hanımın burada kısa süre önce işe başladığını ve adının yasemin olduğunu öğrendik. şimdi ben migros işletmesine sormak istiyorum. kasiyerin yanında oturmuş bacaklarını sallaya sallaya çirkin üslubuyla müşterilerine iftira atan yasemin hanımı nasıl müdür yapabildiniz? benim annemin gözyaşlarının hesabını kim verecek? annemin maruz kaldığı bu çirkin iftirayı ve aşağılanmayı asla kabul etmiyorum! iletişim becerisi gelişmemiş insanlar hiçbir kurumda yönetici olmamalı.
  
  annemin çalmakla suçlandığı ürün görseli: görsel
  
  edit: gelen mesajlar arasında şahsın müdür değil müdür yardımcısı olduğunu söylemiş biri yaseminler karışmasın diye belirtmiş. emin olmadan kimseyi zan altında bırakmamak adına karışmaması için annem sarışın ve gözlüklü olduğunu belirtmemi istedi.
  
  edit2: desteğiniz ve göstermiş olduğunuz hassasiyet için ne kadar teşekkür etsek az kalır. ayrıca başvurmamız gereken mercileri öğrenmiş olduk sayenizde. hepsine başvurduk ve şikayet oluşturduk buradan güncellemeleri ekleyeceğim.
  
  edit3: kendilerinin bölge ve şube müdürleri anneme ulaşmışlar ve ziyarete gelmek istediklerini söylemişler. ben şuan işte olduğum için annemin yanına gidemedim. kamera görüntülerini izlemişler şahsın çözüm odaklı davranmadığını, yaptığının yanlış olduğunu ve sonuna kadar haklı olduğumuzu dile getirmişler. yasemin hanımefendi ile ilgili gerekli işlemlerin başlatıldığını bir iki gün içinde belli olacağını ve dönüş sağlayacaklarını söylemişler.
  öncelikle yasemin hanımın davranışı yüzünden belki de tüm ekibin zan altında kaldığını düşünmek bana utanç veriyor ve vicdanımı rahatsız ediyor. fakat bir yandan da sadece annemin hakkını değil aslında benzer olaylar yaşayan kişilerinde hakkını savunduğumu düşünmek içimi rahatlıyor. gelecekte benzer bir iftiraya kimsenin maruz kalmaması için ziyaretiniz için teşekkür ediyor fakat entrymi silmiyorum. aynı zamanda tanıdığımız bir avukat ile görüşme sağladım cumhuriyet baş savcılığına suç duyurusunda bulunmamızın en doğrusu olduğunu söyledi. tazminat davası gibi bir düşüncemiz yok. mahkeme süreçleri sadece karşı taraf için değil annem içinde meşakkatli bir yol olacağı için bu kararı anneme bırakacağım. yani diyeceğim o ki sayın migros göndermiş olduğunuz çikolata kutusu için teşekkür ederiz ama bana şuanda mutluluk verecek şey çikolata değil. şuan serotonin salgılamamı sağlayacak tek şey adaletin yerini bulmasıdır. getirilen çikolata kutusu ile ilgili linçlemek değil amacım asla yanlış anlaşılmasın. kurumsal bir firma olarak elbette özür dilemeye elleri boş gelmeyecekler ama ben konuyla alakalı uygulanacak yaptırım nedir? bu sorumun cevabı ile mutlu olacağımı vurgulamak isterim. gelen kişilerden sanıyorum bölge müdürü beyefendi izin gününde gelmiş üstelik. sağolsunlar fakat dediğim gibi ben bu meselenin sonuç kısmı ile ilgileniyorum. umarım yazdıklarımla duygu ve düşüncelerimi net ifade edebilmişimdir.
  
  edit4: tekrar aramışlar ve yarın acil disiplin kurulu olacağını sonucu yarın tarafımıza bildireceklerini söylemişler. şimdi yine konu ile ilgili birkaç ekleme yapmak istiyorum. yarın kurulacak disiplin kurulu sonucunda yasemin hanımın işine son verilirse içimiz rahat edecek diyemem çünkü böyle insanlar değiliz. elbette ki ağır bir cezası olmalı ama işinden edilmesi ne kadar doğru olur bilmiyorum çünkü bana destek veren sizleride bir yükümlülük altına soktuğumu hissediyorum. üstümdeki vicdan yükünü atamıyorum. en başından beri tüm şeffaflığıyla konuyu sizler ile paylaştığım için bu beşeri hislerimide paylaşmak isterim lütfen mazur görün. birde bu şekilde bir sonuç ile migros işletmesinin konuyu kapatmasını istemiyorum çünkü en az yasemin hanım kadar migros işletmesini de suçlu buluyorum. yasemin hanım işten çıkarıldığında migros işletmesine alkış mı tutmalıyım? yasemin hanımın kişisel hak ihlalinden haberi olmadığı aşikar. peki bu durum, migrosun ilgili durumlarda uygulanan prosedür ile ilgili çalışanlarına bilgilendirme kısmında yetersiz olduğunu göstermez mi? bu durumlarda uygulanılan yaklaşım ve prosedür nedir talep etmekteyim. herkes aydınlansın ve benzer olaylar tekerrür etmesin, herkes sahip olduğu hakları bilsin ve bilinçlensin istiyorum.
  
  edit5: dün akşam tanıdığımız bir avukat ile görüşme sağladık. annemin itibarına, şahsına ve haysiyetine yapılan bu saldırı bir suç olduğu için şikayette bulunmamızın şart olduğunu anneme izah etti. bugün tanıdığımız başka avukatlardan da destek aldık. sözlük üzerinden gönüllü olarak bana yardımcı olan avukat beyefendiye ayrıca teşekkür etmek isterim. annem az önce cumhuriyet baş savcılığına ifadesini vermiştir. savcı ile görüşmesinden sonra ayrıca umduğu gibi şeyler olmadığı için mutlu olduğunu belirtmek isterim. çünkü adliyeye gittiğinde sorguya çekilecek ya da kimse ilgilenmeyecek gibi düşünceleri vardı aksine savcı neden hemen gelmediğini sormuş .
  
  bu olayla ilgili yapmamız gereken en önemli şeylerden birinin hakkımızı hukuk yoluyla aramanın olduğunu söyleyen binlerce mesaj almıştık. benim annem eğer sizlerin desteği olmasaydı, bu kadar çok insanın olayın üzerinde durduğunu görmeseydi korkardı ve kesinlikle suç duyurusunda bulunmazdı. aman boşver kızım büyüklük bizde kalsın gibi şeyler söyler konunun üstünü bizzat kendisi örterdi. bu yüzden size ne kadar teşekkür etsem az kalır.
  
  dün akşam, bugün kurulacak disiplin kurulunda alınacak kararı tarafımıza bildireceklerini söylemişlerdi annem tam adliyenin önünde iken aramışlar ve alınan kararı kişisel verileri koruma kanunu sebebiyle tarafımızla paylaşamayacaklarını söylemişler. hatta daha fazla güncelleme yapmaya devam etmeyin tarzında bir ricada bulunmuşlar sanırım. böyle bir şey mümkün değil.
  
  serzenişlerimde kendimi her ne kadar iyi ifade edemesem de beni ve düşüncelerimi anlayan herkese çok teşekkür ediyorum. sizden gelen mesajlar arasında migros'un instagram ve twitter paylaşımlarının tamamını yoruma kapattığını, google maps ten yapılan yorumları kaldırttığını söyleyenler oldu. şaşırmıyorum aslında. migros annemleri her aramasında ısrarla entry mi silmemi rica etmiş fakat daha öncede belirttiğim gibi böyle birşey söz konusu dahi olamaz. yaşadığımız bu olay sonuçlanmış gibi görünsede bizim bildiğimiz net bir sonuç yok. o yüzden gelişmeleri burada tüm şeffaflığıyla sizlere aktarmaya devam edeceğim. şuanda sadece annemin hakkını değil daha önce benzer olaylar yaşayan kişilerin hakkını da savunduğumu ve bir daha kimsenin yaşamaması adına mücadele edeceğimi belirtmek isterim.
  
  ne oluyor ne var sanki annene tecavüz mü edildi gibi çirkin söylemler ile yaşadığımız durumu basite indirgemeye çalışanların amaçlarını anlayamamakla beraber, bu söylemlerine son vermelerini rica ediyorum.
  
  son olarak yaşadığımız bu tatsız olayın sizlerin desteği ile beraber pek çok kişiye ders verdiğini düşünmekteyim. bugün belki de pek çok firma müşterilere nasıl davranılması ile ilgili çalışanları bilinçlendirmek üzere aksiyon aldı. belki de bugün başka bir müdür yardımcısı birini hırsızlık ile suçlayacakken durup düşündü. belki de iftiraya uğrayan bir müşteri haklarını farkında olup kendini savunma gereği duymadan olay yerine polisi çağırdı. bu belkilerin hepsi sizin sayenizde. her birinizi ayrı ayrı sevgi ile kucaklıyorum, varolun.