flower

• zorlu a.ş. bünyesindeki bir deri ürünleri firması. ayakkabı, çanta vb gibi ürünler var.
  
  http://www.flowerayakkabi.com/
  
  müşteri memnuniyeti konusunda ciddi sıkıntı yaşayan, kanayan kurum ayrıca. ibret alınası bir kuzen öğretisi der ki;
  
  --
  cevahir flower'dan 20 ağustos 2008 günü bir çift ayakkabı aldım 250ytl'ye. normalde 36 numara giyinmeme rağmen içine kalıp koydurarak yarım numara küçülttürdüm esneme ihtimaline karşılık, ancak 3 kez giyinmenin ardından yaklaşık 1 parmak kadar ayakkabı açıldı. anormal esnemesinden dolayı iadesini talep ettim mümkün olmadığını fabrikayla görüşeceklerini söylediler. götürdüğüm gün acaba 37 numara ayaklı biri giyinmiş olabilr mi gibi bir de imalı soruya maruz kaldım! acaba kendisi başkalarıyla dönüşümlü mü giyiniyor ayakkabısını sormayı unuttum. bu tarz bir sözle iyice canım sıkıldı. 1 hafta sonra aradım yarın kesin arayacağım diyen eleman ertesi gün aradığımda mağzada yoktu meğer izin günüymüş(!) sonrasında başka biriyle konuştuğumda akşam kesin arayacağım diyen diğer eleman geri aramayınca ertesi gün tekrar aradım bu sefer de kendisinin mağzada olmadığını öğrendim. sonrasında koordinatörleriyle görüştüm kendisi de tabanına 50 euro verdim dediği ayakkabıyı iade edersen ben napayım onu parayı çöpe mi atalım diyerek müşterinin gözündeki değerini ortaya koydu. sonuçta bu böyle uzadı ve fabrikada sorumlu yanlış hatırlamıyorsam süleyman bey'e kadar gitti ve bunca çabama rağmen iadesi kabul edilmedi. ayakkabıma gerekli işlem uygulanıp bana haber verileceği söylendi ancak onun için de aramadılar. sonuç olarak bugün kendim telefon açıp ayakkabımın hazır olduğunu öğrendim. gittiğmde ayakkabımı denedim içinde bir parça donmuş yapıştırıcı vardı???en azından buna dikkat etselerdi.. denemesem onu da farketmeyecektim. neyseki bugün aldım ama bu deneyimi paylaşmadan edemedim;
  
  kesinlikle tavsiye etmiyorum!! firmayı da 50 euroluk tabanı kazandıkları için tebrik ediyorum.
  
  --
  
  neymiş? pek o kadar da çiçççek gibi değilmiş..