apple store zorlu center

• 4.5 aydır randevu alamadığım fakat telefonun da artık canıma tak ettirdiği bugün aniden 14:30 civarı zorlu center apple mağazasına gitmiş bulundum. ıphone 6 plus kullanıcısıyım ve yaklaşık 4.5 aydır ahizeden az ses gelmesi, ahizenin olduğu bölgede kasanın oynaması, dokunmatiğin bazı noktalarda bazen çalışmaması, gelen bildirimi sağa kaydırdığımda direkt uygulamaya değil de telefon ana menüsüne dönmesi, wifi'a bağlanmaması, durduk yere full çeken telefonun birden servis yok'a dönmesi, telefon ile konuştuktan sonra kapatma görseline tıkladığımda telefonu kitlenmesi, kasanın sağ üst bölgesinde yamukluk ve operatörümden gelen wap bildiriminde "vazgeç" "kabul et" seçeneklerine basamayışım ile birlikte hiç işlem tapamayıp mecburen telefonu kapatıp açmam gerektiği gibi sorunlar ile birlikte çıldırmaktaydım.
  
  yaklaşık 3 ay önce gittiğimde ganpa etiler yakın olduğundan oraya yönlendirdiler. genpaya verdim telefonu ve nihai sonuç için 1 saat sonra gelmemi söylediler. gittim ve kasada tek taraflı yamukluk olduğundan 1300 tl karşılığı yeni telefon verebilceklerini söylediler. tabi ki çıldırdım fakat yanı başımda apple dururken genpaya pekte söylenmedim. sonuçta bir türk firması ve seni sikmeye çalıştığını bilirsin. neyse bugün gittim fakat aklımda iki senaryo vardı.
  
  1) insan gibi normal bir şekilde derdimi anlatıp yardım etmelerini rica etmek, en azında randevu vermelerini sağlamak.
  
  2) insan gibi derdimi anlatıp alacağım tepkiye göre orayı birbirine katmak.
  
  1. seçenek ile başladım. ilk karşıma gelen güvenlik görevlisine burada yetkili kim var görüşebileceğim diye sordum ve beni kapalı mavi renkli bir yöneticiye yönlendirdi. yanına gittim fakat bir müşteri ile görüştüğünden araya girip saygısızlık yapmak istemeyip beklemeye başladım. tam o anda işi gücü olmayan bir apple çalışanı önümden geçerken durdurdum. insan gibi derdimi anlattım dinledi. önce ahizeye baktı bir arama yaptı ve ses en yüksekteyken böyle mi duyuyorsunuz dedi evet dedim. sonra kalem çıkarttı ve ahizeyi kazıdı. tekrar arama yaptı ve verdi, şimdi nasıl dedi, ses düzelmişti. teşekkür ettim. sonra kasa oynamasından ve diğer sorunlarından bahsettim. direkt olarak telefon kabını çıkartıp kasaya baktı ve "ovvv bu kötüymüş" dedi ve ekledi; "1 hafta daha bu şekilde kullanabilmen mümkün mü" dedi. randevu verecekseniz kullanırım tabii ki problem değil dedim ve bana 1 hafta sonrasına aynı saate randevu verdi değişim için. teşekkür edip ayrıldım.
  
  bunu anlatmamın sebebi, herhangi bir mağazada bu apple, teknosa, h&m vs her türlü mağaza olabilir karşınızdaki kişi ya da kuruma ne amaçla hangi tavırla ve senaryoyla gideceğinize bağlı olarak tepki alacağınızı görmeniz, bilmenizdir. ikinci senaryoyu uygulasam belki daha farklı bir tepki alacaktım o gül gibi adamdan ve haklıyken belki haksı duruma düşebilecektim. her zaman haklıysanız aklınızda iki senaryo bulunsun ve bu senaryolardan iyi olanı kullanın. çünkü iyiden kötüye geçiş yapabilirsiniz fakat kötüden iyiye işiniz zorlaşır.
  
  bu arada apple zorlu center ilgisizlikleri vs yorumlarını pek takmayın, olay siz ve sizin ilk tavrınız ile alakalı.
  
  edit (02.09.2016): bugün randevu saatinde apple zorlu center'a gittim. tekrardan oradaki çalışana tek tek anlattım sorunları ve bir takım yazılımsal testler yapıldı. (nasıl oldu bilmiyorum) testlerden sorunsuz geçen telefonumu! ahize üstündeki kasa oynamasından dolayı beni hiç uğraştırmadan 2 dakika içerisinde yeni telefon ile değiştirdiler. teşekkür ederiz.