qfd

• ürün- firma gelişimi için faydalı bir methoddur.
  tarifi:
  ürün için teknik özellikler belirlenir
  müşteriler bulunur ve üründen beklentilerini öğrenmek için duruma göre sorular yöneltilip bir nevi aket yapılır
  alınan cevaplar kalite evine yerleştirilip teknik özelliklerle ilişkilendirilir.
  
  müşterilerin önem verdiği kriterlerin firmanızdaki durumuna göre 1-5 arası puanlandırma yapılır rakip firmalar içinde aynı puanlandırma yapılır
  bu kriterlere göre hedef puanlandırma yapılır.
  sonuçta yapılan bazı analizlerden sonra da müşteri ihtiyaçları- teknik özellikler arasında bir relasyon bulunup
  rakiplerin ve firmanızın durumu, iyileştirilmesi gereken kriterler ortaya çıkar.
  
  böyle de faydalıdır.
  tedarikçi değerlendirme için de faydalı bir methoddur. kalite evinin de excelde çizilmiş versiyonları kolaylıkla bulunabilmekte tek yapmanız gereken doldurmak. sonuçta rocket science değil