vodafone

• kendilerinden şikayetçi olduğum operatördur.. bundan 10 gün önce ofisim için başvurusunu yaptığım vodafone net internet bağlantısını hala gerçekleştirmedikleri için son 10 gündür maddi zarara uğruyorum.. pos cihazımı çalıştıramadığım için ödemelerimi takip etmekte güçlük çekiyorum.. para kazanamıyorum, fakat giderlerim biz bu ay gitmeyelim demiyor.. crm programıma ulaşamadığım için boşalan randevuların yerine yenilerini alamıyorum.. o saatler eksi haneye yazılıyor.. bununla birlikte manevi olarak da zarardayım.. bekleyen müşterilerim beklemekten sıkıldı, onlara vodafonela ilgili bu sıkıntıyı izah etmekten ben sıkıldım.. neticede benim sorumluluğum değil, almak istemiyorum.. bir haftadır işlemlerimi gerçekleştiren görevli ile telefonda saklambaç oynuyoruz.. o bayiye mi özel bilmiyorum kendilerine ulaşmak imkansız, müşteri hizmetleriyle ilgili her şey de yukarıda yazılmış olduğu için buna değinmiyorum.. aynı şeyleri ben de yaşıyorum.. yardımcı olacak yetkiye sahip gerçek bir insanla konuşmak neredeyse imkansız.. sinirliyim.. benim işimi yapabilmek için insanın kafasının yerinde olması gerekiyor, benimki sinirden yerinde değil, yaptığım işin kalitesi düştü.. bundan rahatsızım.. gelene karşı mahçubum.. hiç yaşamayacağım şeylere enerjimi harcıyorum.. aa sekreterim ilgilensin diyorum, oh hayır vodafone illa benim sesimi duymak istiyor..
  bir firma güzel reklamlar yapabilir, belli bir hayat görüşüne sahip bir takıma güzel bir stad yapabilir, hükümet maduru beyazla çalışmayı sürdürerek yarattığı algıyı güçlendirebilir.. üstelik de insanlar gruplar halinde turkcell hesaplarını malum sebeplerle güvenebileceğini düşündüğü vodafona taşırken bunlar iyi de olabilir.. tüketici akşam olduğunda elindekine avucundakine bakıyor sevgili vodafone.. benim elimde avucumda hala internet yok.. internet olmadığı gibi maddi zarar var, sinir harbi var, müşteriye karşı çaresizlik var, muhatap bulamamanın verdiği tükenmişlik var.. bir de ne var biliyor musun? word of mouth var.. word of mouthla ne daha çabuk yayılır bilir misin? iyi gitmeyen şeyler.. bu iş hakkıyla hallolana kadar ağzımı kapatmamaya kararlıyım.. paraya bir kıvılcım güzelliğe bir sivilce derler ya, güvenin kırılması için de tamiri yapılmayan bir terslik yetiyor..