hepsiburada.com

• 21.11.2019 saat 19:53 gibi black friday indirimleri başladı.
  (indirim yoktu diyenlere özel : klavye 1200 tl yerine 737 tl idi. mouse 400 tl yerine 237 tl idi. düzgün takip edersen indirim mi var bindirim mi anlarsın. tüm ürünleri incelemiş gibi indirim yoktu diyemezsin.)
  21.11.2019 saat 20:10 gibi siparişimi verdim. seri sipariş verdim çünkü alacaklarım belliydi. ürünlerin satıcısı hepsiburada idi ve süper hızlı etiketleri vardı.
  04.12.2019 tarihine kadar destek hattı, site içi mesaj kısmı ve whatsapp destek hattı ile yüzlerce kez mesajlaştım/görüştüm.
  sonuç: ürünler iptal edildi ve para iadesi aldım. çok şükür diyorum çünkü birçok insan mağdur olmuş. parayı kurtardık. sıra sorularımda;
  
  1.ürün stoklarınızda yoksa neden satışa sunuyorsunuz ?
  2.ürün stoklarınızda yoksa neden indirim yapıp satışa koyuyorsunuz?
  3.birimleriniz ne işe yarıyor ? birimler arası koordinasyon yok mu ? süreç yönetimi ?
  4.önceki yıllarda elde ettiğiniz black friday istatistiklerini kullanıp neden buna göre pozisyon almıyorsunuz ?
  5.stoklarınızı black fridaye özel neden arttırmıyorsunuz ? stok yönetimi ?
  6.müşteri hizmetleri çalışanlarınızın sayısını veya çalışma saatlerini belirli süreliğine neden arttırmıyorsunuz ? müşteri memnuniyeti?
  7.ürünün satışından tedarik edilmesine kargolanmasından müşteriye ulaşmasına kadar tüm yönettiğiniz süreçler tamamen başarısızdı. satış yönetimi ?
  
  bir daha hayatım boyunca hepsiburadadan alışveriş yapmayacağım. duyurabildiğim kadar insana da bu black friday anımı duyuracağım.
  
  edit: 25.11.2019 tarihinde babama aldığım telefon kabı 17.12.2019 tarihinde tarafım aulaştı ve üyelik iptali için girişimlere başladım.
  edit2: üyelik iptalini zorlaştırdıkları için adres ve kart bilgilerimi tamamen silip siteden sonsuza dek çıkış yaptım. kasım 2019dan beridir 1 poşet bile satın almadım. yazıklar olsun.
  edit3:11.04.2020 tarihi ile şahsım tarafından uygulanan boykot devam etmektedir. kasım 2019-nisan 2020 tarihleri arasında kat'î sûrette alışveriş yapılmamıştır.
  edit4:06.11.2020 tarihi itibariyle şahsi boykotumda 1.yılıma ulaşmış bulunmaktayım.