• gün geçmiyor ki yeni bir rezalet yaşanmasın

    durumu olmayanlar için özet;
    31 martta enza homedan karyola, puf , berjer, köşe takımı,kitaplık, üçlü koltuk satın aldık.
    7 temmuzda bir kısmı 15 temmuzda bir kısmı teslim edildi.teslim edilen mobilyalardan berjer ve puf hariç hepsi ayıplı,kusurlu ürün. karyola bizim istemediğimiz farklı bir model.
    enza para iadesi yapmıyor.

    23 ağustosta evlenmemiz nedeniyle, samsun enza home mağazasından 31 martta muhtelif mobilyalar aldık. bunlar aşağıdaki gibi.
    aria köşe takımı – 6996 tl
    aria berjer -1407 tl
    aria üçlü koltuk – 3143 tl
    aria kitaplık – 2369 tl
    toplam %6 indirim = 13100 tl nakit ödendi. (16 nisan 2018)
    kız tarafı da aynı markadan ve mağazadan
    aria bazalı karyola – 2366 tl
    aria puf-547 tl kredi kartı ile satın alındı.

    söz konusu karyola teşhirde yeşil renk olmasına rağmen lacivert istediğimizi söyledik üretimi olup olmadığını soracağız dediler, sonra mevcut olduğu söylenip sözleşmeye yazıldı. aradan geçen iki ay sonra samsun enza home tarafından aranarak lacivert yatak başlığı olmadığı ve yeşil seçebileceğimiz söylendi. mecburen tamam dedik. yeşili kabul ettik.

    7 temmuzda köşe takımı+1 berjer+ 3lü koltuk+ kitaplık+ puf geldi ve montajı yapıldı. montaj yapıldığında üçlü koltuğun minder kısmında potluklar olduğu şöyle , kitaplığın bel verdiği, köşe takımının ise köşede kalan kısmının diğer iki kolundan alçakta kaldığı anlaşıldı. bunun üzerine montaj yapan yetkililere söylenip servis başvurusu yapıldı. gelen servis köşe takımının birbirine geçme yerlerinde bulunan metalleri söktü, fazladan iki üç yere delik açtı, sonuç olarak köşe kısım hala 2 cm kadar diğer taraflardan aşağıda kalmaktaydı şöyle . isterseniz döşemesini sökelim, altına sunta koyup yükseltelim dediler, 7000 tl peşin para verdiğim mobilyaya neden böyle bir işlem yaptırayım, siz benle dalga mı geçiyorsunuz dedim. servis formu doldurup değişim için onaya gönderdiler. köşe takımı ve 3lü koltuk için değişim onayı geldi. kitaplık için parça göndereceğiz dediler. tamam, ne gönderirseniz gönderin problem değil, sorunu giderin yeter ki dedim. çünkü biliyorum ki yekpare rafları olan sunta bir kitaplığı rafları değiştirerek düzeltemezler. kitaplık şöyle

    iki gün önce de karyola geldi fakat bizim beğendiğimiz model bu ve bu bize gelen bu ve bu . biz tamamiyle yere sıfır olan başlığında ki çiçek desenleri kabartmalı modeli teşhirde gördük ve aldık bize gelen ise ayakları olan, başlığında kabartmalar olmayan farklı bir model. sözleşmede ne istediğimiz belli, aldığımız enza şubeside bunu kabul ediyor. ancak istediğimizin üretimi olmadığını, istediğimiz takdirde teşhir ürününü aynı fiyata verebileceklerini söylüyorlar. bu arada yanlış gelen üründe üretim hatalı, bu bu bu, ki üretim hatasını geçtik bizim istediğimiz model bu değil. gerçekten trajikomik bir hal aldı bu iş.

    gel gelelim üçlü koltuk ve köşe takımı değişim onayı verdiler lakin, biz bu sırada perdelerimizi, halılarımızı, aynı odada bulunan yemek masası ve konsolunu çoktan eldeki mobilyalara göre aldık. tabi bu arada bizim aria köşenin lacivertinin üretimi artık yok. aynısı da geri gelmiyor ki gelse bile biz istemiyoruz, çünkü düğüne 40 günümüz var ve gelen 4 parça ürünün hatalı gelmesi sebebiyle gelenlerinde sorunsuz geleceğini düşünmüyoruz. ayrıca enza teslimatı düğüne kadar bile yapamayacak muhtemelen ki biz işimiz gereği bu aylarda yoğun çalıştığımız için mobilyaları ta mart ayında satın aldık. bir flashback yapalım ben bu mobilyaların parasını 16 nisan da (yani tam üç ay önce) ödedim.

    şimdi bizim beğendiğimiz farklı bir mobilya renk kombinasyonuna perdelerimiz halılarımız uymuyor. ayrıca birebir değişim de yapmıyor fark istiyorlar. perde, halı + değişim farkı 2000 tl gibi bir rakam tutuyor ki şuan ben bu ekstra harcamayı enza yüzünden yapmak istemiyorum. çünkü zaten limitlerimizi çok zorlayarak bu takımı almıştık.(14000tl peşin para vermişsin neyi zorlayacak dediğinizi duyar gibiyim, düğün için daha yüksek bir meblağ kredi çektim, ve peşin para ile pazarlık yaparak çoğu yerden indirim aldım. çünkü mobilya beyaz eşya gibi kalemlerde peşin para yüzde 20 civarı avantaj sağlıyor.)

    bugün geldiğimiz noktada enza müşteri hizmetlerini arayıp, gelen bütün ürünlerin ayıplı olduğunu, enza markasına güvenmediğimi, eve yerleşmemize 30 gün kaldığını, bu markadan başka ürün almak istemediğimi ve bu ürünlerin para iadesi yapılmasını istediğimi söyledim. bu arada aria berjerde bir problem olmadığını onun için bir şey yapamayacaklarını söylediler, bende, köşeyle berjer takım, tek başına berjeri ben ne yapayım dedim bağırdım çağırdım. 3 iş günü içinde dönüş yapacaklarını söylediler. bu üç gün yarın doluyor. kesinlikle paramı istiyorum. mahkemeyse mahkeme, ama bu kadar kusurlu ürün gönderip beni soktukları strese, çileye katlanıp o parayı enzaya yedirmeyeceğim. ben bu kadar sallabaş iş yapan, işçilik namına en ufak şey bulunmayan mobilyacı görmedim. resmen gönderelim nasılsa yerler demişler. enza home mobilyanın metro turizmiymiş, ben yandım siz yanmayın.

    ayrıca ayıplı gelen ve ayıplı olduğu firma tarafından kabul edilen ürünlerle ilgili işlemi hızlandırmak adına yapabileceğimiz bir şey var ise bilen yazarların desteğini rica ediyorum.

    edit : aşağıda "doğal gibi duran kıvrımlar var" denilen koltuğa üretici firma değişim verdi. evimizde facia durması denmiş, keşke istediğimiz ürün gelseydi de facia dursaydı. zevksizliğime takılan herkese kucak dolusu sevgiler lakin mesele bu değil, ben kadıya derdimi yanıyorum kadı bana sikini sallıyor.

    edit 2: biraz önce müşteri hizmetleri arayıp para iadesi yapmayacaklarını, değişim istersek de değişim onayı verdikleri köşe takımını değiştirip berjeri geri almayacaklarını söyledi. tek başına berjeri ne yapayım dedim, yapabileceğimiz bişey yok kusurlu değil dediler.
    adaleti araya araya bulacağız.

    edit 3 : defalarca görüşme sonucunda, samsun enza bayisi ödediğim ücretin %20 sini keserek ürünleri geri almayı teklif etti. gerçekten inanılmaz yaratıcı bir çözüm. gerçekten zevki zevksizliği geçtim, düşmeyin abi bu firmanın eline. kesinlikle alışveriş yapılacak bir marka değil, kimsenin umurunda değil sizin çektiğiniz çile. pazartesi tüketici mahkemesine başvuracağım. sonuçları paylaşırım.

    the last edit: düğün telaşesinden yazamadım. parayı çatır çatır aldım efendiler kuruşu kuruşuna, sonrada gittim alfemodan başka bir takım aldım edith modeli, yarı parasına. taş gibi geldi, bir de yorgan hediye ettiler. hakkınızı aramaktan vazgeçmeyin. para kolay kazanılmıyor.
  • (bkz: tüketici hakem heyeti)
  • (bkz: göt kadar derdini abarttıkça abartan insan)
    fotoğraflara tıklamayın sakın, ürün defosunu anlayabilmek mümkün değil, bir tek minder üstünde doğal gibi duran kıvrımlar var...

    anlaşılan tek şey (büyük bir zevksizlik sonucu seçilmiş ürünlerden ya da katalog üzerinde beğenilen eşyaların arkadaşın evinde facia durması sonucu yaşanan) pişmanlık; ki gerçekten yeni evli çifte mevlana yeşili yatak odasını nasıl satmışlar ... çok güldüm akşam akşam...
  • noterden alınacak ihbarnameyle ürünlerden vazgeçtiğinize dair bir matbu belgesi mi ne deniliyordu. sözleşmeden cayma hakkını kullanmak için derseniz onlar zaten anlıyor. ya iade edersiniz ya da açacağım davanın siz tarafından karsılanacagını vs bildiririm diye birseyler yazıyor. o zaten bir metin onu size göre düzenliyorlar ve imkansız denilen seylerin 5 dk da özür dileyerek iade olduğunu bu gözlerim gördü. hiç uğramaya bile gerek yok ki.
  • mobilyalara verilen şu paraları gördükten sonra aklıma ilber hocanın şu meşhur sözü geliyor

    --- spoiler ---

    " mektebi bitirir bitirmez mobilyacı gezeceğinize, dünyayı gezin!"
    --- spoiler ---
  • resimler +18 midem bulandi acmayin (renkler ve modeller acisindan).
    zevksiz yazar rezaleti. rezalet puani 0 (1000000 uzerinden).
    irkci degilim sadece zevksiz insan sevmiyorum.
  • yeni ev döşeyen biri olarak geçmiş olsun dilediğim rezalettir. bu tür büyük işlere başlamadan önce yorumları okumak en mantıklısı. okuduktan sonra da; ya tutarsa kafasına girmek mantıksız. bahsi geçen firma hakkında çok fazla şikayet var. akla gelmeyecek şeyler yaşamış insanlar. satış sonrası hizmetleri zaten yerlerde olduğu da görülüyor. allah kolaylık versin, ne diyelim.
  • çingene yeşili koltuğun odada yarattığı roman modasına karşı en ağır bir hakaret, potlukların bile bu utanç karşısında ezilip büzüldüğü büyük bir rezalettir bu.
  • asıl rezalet başlık sahibinin zevksizliği olmuş.
  • enza home rezaletinden ziyade, zevksiz seçimler rezaleti olarak değişmesi gereken başlık.
hesabın var mı? giriş yap