hizmet kalitesi

• (bkz: qos)
  (bkz: quality of service)
• gsm operatörleri için bir yükümlülük olup, bu yükümlülüğün ihlali halinde gsm operatörlerine uygulanacak cezai müeyyideyi düzenleyen tebliğ 16/02/2007 tarihli resmi gazetede yayımlanarak yürürlüğe girmiş bulunmaktadır.
  
  madde 5 – (1) işletmeci, mevcut mevzuatta belirlenmiş olan; arama blokaj değeri için %5, arama başarısızlık için de %2 limit değerlerini aşmayacak şekilde her türlü önlemi almakla yükümlüdür.
  
  (2) herhangi bir yerleşim yerinde, arama başarısızlık ve arama blokaj değerlerinden biri veya her ikisinde limit aşımı olması durumunda o yerleşim yeri için hizmet kalitesi yükümlülüğü yerine getirilmemiş olacaktır.
  
  buna göre;
  
  a) periyotlar halinde doldurularak kuruma bildirilen verilerin değerlendirilmesinde, herhangi bir yerleşim yerinde bir periyodun tamamında veya herhangi iki ayında limit aşımı sözkonusu ise; ilgili işletmeci o periyot için hizmet kalitesi yükümlülüğünü yerine getirmemiş olacak ve bir defaya mahsus olmak üzere yazılı olarak uyarılacaktır.
  
  b) takip eden periyotlarda aynı yerleşim yerinde limit aşımının tekrarlanması durumunda o yerleşim yeri için cezai işlem uygulanacaktır.
  
  c) gsm mobil telefon işletmecilerine uygulanacak ceza miktarı; "uygulanacak ceza miktarı = (limiti aşan yerleşim yerlerinin toplam nüfusu/10 bin üzeri yerleşim yerlerinin toplam nüfusu) x işletmecinin bir önceki takvim yılındaki cirosunun % 1’i" nin alınması yöntemiyle hesaplanacaktır.
  
  ç) aynı takvim yılı içerisinde aynı yerleşim yeri için limit aşımının 3 veya daha fazla sayıda tekrarlanması durumunda o yerleşim yeri için uygulanacak ceza miktarı; "tekrarlama durumunda uygulanacak ceza miktarı = (limiti aşan yerleşim yerlerinin toplam nüfusu/10 bin üzeri yerleşim yerlerinin toplam nüfusu) x limit aşımı tekrarlama sayısı (ait olduğu yıl için) x işletmecinin bir önceki takvim yılındaki cirosunun % 1’i" nin alınması yöntemiyle hesaplanacaktır
• prof dr. şevkinaz gümüşoğlu'nun hizmet kalitesi kitabında boyutlarını şu şekilde sınırladığı kriterlerdir:
  -rahatlık
  -nezaket ve saygı
  -kredibilite
  -etkinlik
  -fleksibilite
  -dürüstlük
  -cevap verilebilirlik
  -güvenilirlik
  -emniyet
• bu topraklarda olmayan seydir. herkes gibi ben de bu ulkenin en dogusundan en batisina kadar trilyonlarca restorana gitmisimdir, ancak gozle gorebildigim tek bir sey var. hizmet dedigin sey ya tumden yok, ya da az daha kalsan senin yatak odana girecek samimiyeti kendinde bulacak kadar vicik vicik. simdi burada isim vermeye gerek yok ama okuyan az cok kafasinda ornekleri bulmustur. bir anlamda turkiye'de ortasi bulunamayan sey olarak da tanimlanabilir...