kafa utusu

  • 1711
  • 0
  • 0
  • 0
  • geçen ay

müşterisini en çok mağdur eden firma

ekşi sözlük mağduriyet database'ini oluşturan firmaların başını hep aynı 8-10 firma çekiyor. farkındaysanız, bu firmalar hakkında girilen şikayet entrylerinde ortak payda hep, "kötü hizmet verme" ve "müşteriyi sağılacak inek olarak görme zihniyeti" ile ilgili.

1-) trendyol

mağduriyet yarattığı genel konular: taahhüt edilen tarihte gönderim yapmama, aksayan gönderimlere dair bilgilendirme yapmama, satın alınandan farklı ürün gönderimi, orjinal olmayan replika ürünlerin satışı, defolu ürün gönderimi...

2-) yurtiçi kargo

mağduriyet yarattığı genel konular: zamanında teslimat yapmama, şubeye günler önce gelen paketi dağıtıma çıkarmamak şeklinde keyfi bekletmeler, "evinizde bulamadık" iddiası, çağırılan kuryenin gelmemesi, açılmayan çağrı merkezi telefonları...

malesef mng kargo ve aras kargo da en az yurtiçi kargo kadar kötü.

3-) n11.com

mağduriyet yarattığı genel konular: partnerlik yaptığı firmaların sattığı ürünlerin arkasında durmama, orjinal olmayan replika ürünlerin satışı, ezbere konuşan çağrı merkezi çalışanları...

4-) teknosa

mağduriyet yarattığı genel konular: kutudan çıkan hasarlı&arızalı ürünler, kampanya döneminde gerçek fiyatı yükselterek yapılan sahte indirimler, kutusu açılan ürünlerin iadesinde ya da değişiminde %15 kesinti yapma ısrarı, satış sonrası tüm süreçlerde zorluk yaratma kapasitesi, satılan ürüne teknik destek sağlayamama...

5-) dominos

mağduriyet yarattığı genel konular: teslim edilen ürünün verilen siparişten farklı olması, kalitesiz, eksik malzemeli, yanık pizza göndermekte beis görmemesi, bildirim yapıldığı durumda kapıya gelen kuryenin "sana neden inanayım" tutumu...

6-) ttnet

mağduriyet yarattığı genel konular: sağladığı internet hizmetinde sürekli yaşanan bağlantı sorunları (kopmalar, arızalar, yavaşlamalar), iptal prosedürünü zorlaştırmak için gösterilen kasti çabalar, abonelik iptali sonrasında çıkarılan hayali borçlanmalar, teknik servis sağlamakta yaratılan gecikmeler...

7-) digiturk

mağduriyet yarattığı genel konular: hediye ettikleri paketleri ücretlendirmeleri ve faturalandırmaları, yanlış bilgilendirme yapan telesatış elemanları, paket yükseltmek için tek telefon yeterliyken paket düşürmek için kan almaları, yenilenen ve zamlanan paketler hakkında bilgi vermeden otomatik olarak kendi uygun gördükleri pakete taşımaları...

kişisel bonus:

8-) cinemaksimum

mağduriyet yarattığı genel konular: 30-40 dakika süren reklamlar, fahiş bilet fiyatları...

devamını okuyayım »
02.01.2015 16:54