interaktif bankacılık

• az evvel kredi kartı hesap özetimi görüntülemek istediğim vakit,
  "özür dileriz son üç ayda interaktif bankacilik işlemi yapmadan veya bilgisayar yerine telefon(veya tersi) seçerek sorgulama yapiyorsunuz" (copy-paste)
  gibi bir hata mesajı veren bankacılık hizmeti..
  
  15 dakikadır anlamaya çalışıyorum, fakat çözemedim..