qfd

• house of quality olarak da bilinir. sol tarafta bulunan kisma musterinin root wants lari yani asil istedikleri ozellikler yazilir. hemen ustundeki kisma ise bu ozelliklerin nasil yapilacagi yazilir. ornek olarak musteri bizden aksamlari karanlikta uyandigimda telefonumu hemen bulabilmek istiyorum dedi. burdan root wants gorunebilir olmasi. bunu nasil yapabiliriz,dis kabini acik renkte plastik kaplama yaparak haledebiliriz, acik rent plastik kaplamayi chartin us kismina yazdik. how much kismi yani bunu uretirken urettigimiz cozumler icin gerekli olan sayisal degerleri gosterir. plastik kaplama icin ne kadar ton plastik hammaddesi kullanicagimiz gibi. en ust tarafta cati seklinde olan kisim vardir. orasi how kismindaki cozumlerin birbirleri ile ne kadar alakali oldugunu gosterir. qfd nin en onemli ozelliklerinden birisi da benchmarking tir. rakip firmalarin urunlerini hakkinda musteriler ile anket yaparak kendi urunumuzun hangi taraflarinin eksik hangi taraflarinin ustun oldugunu gostermesi qfd nin onemli ozelliklerinden sayilir.chart cok karmasik gozuksede cok fazla oranda bilgi icerir ve dogru doldurulmus bir qfd charti bir muhendisin gormek isteyecegi birseydir