müşteri memnuniyetinin süper olduğu şirketler

• hep rezalet başlıklarından sonra bu başlığa da giriş yapılması gerektiğini düşündüm.
  
  (bkz: ds damat)
  
  sene 2011. takım elbise giyeceğim ilk iş öncesi mecburen mülakat için takım elbise almam lazım. üniversite bitmek üzere ve bütçe doğal olarak kısıtlı. 200-250 lira aralığında takım elbise, gömlek vs alacağım. ykm'ye gittim. ucuz yollu bir takım elbise bakıyorum. görevli arkadaş damat'ın ürünlerinde her 100 liralık alışverişe 50 lira hediye çeki verildiğini söyleyince 225 liralık takım elbisede karar kıldım. 100 liralık hediye çekiyle de bir gömlek, 1-2 kravat alırım dedim. takım elbise terziye gideceği için gömleği elime yük olmasın diye terzi dönüşü takım elbiseyle birlikte alırım dedim ve parayı ödeyip fişimi ve hediye çekimi alıp eve döndüm. bir de baktım hediye çekinin arkasında her 100 liralık alışverişte 50 tl indirim sağlamaktadır yazıyor. bu işlerden pek anlamayan biri olarak üzüldüm ve bu kelime oyununa sinirlendim. takım elbiseyi almaya gittiğimde kasadaki arkadaşa yardımcı olan personelin hediye çekindeki uyarıdan bahsetmediğini, bu durumu bilseydim daha uygun fiyatlı bir takım elbise ve gömek alacağımı, doğal olarak ödemeyi yapmadan çeki alıp bu bilgiye sahip olamayacağımı, isterlerse yardımcı olan arkadaşa sorabileceklerini söyledim. ürün tadilat gördüğü için de iade edemedim. kasadaki arkadaş hak vermekle birlikte yetkisi dışında olduğunu ve markayla irtibata geçip bana haber vereceğini söyledi. biraz gezinip geldim ve beni haklı bulduklarını, alışveriş yapmadan hediye çekini kullanabileceğimi söyledi. her ne kadar ykm kasasındaki diğer personel "iyi o zaman herkes böyle desin" diyip laf çaksa da ds damat gönlümü kazanmıştır. daha sonra kendilerini bir kere daha tercih ettim ve iki arkadaşıma da takım elbise aldırdım. müşteri böyle kazanılır. isteseler internet sitesinde, kapı girişinde vs yazıyor gibi cümlelerle başlarından atabilirlerdi ve ben bir şey diyemez kendi tecrübesizliğime ve eksik bilgi veren personele kızardım. şimdi kimsenin kimseye bedava bir şey vermeyeceği mantığıyla hareket ediyorum.