şükela:  tümü | bugün
  • çağrı merkezinde ve internet sitesinde varolan, fakat varolmayan menü seçeneğidir. (içinde ne olduğunu bilmediğim için gereksiz tanımlamalar yapabilirim. mesela kırık link.)

    şubeleri çalışmadığı için müşteriye verecek cevap bulamayan çağrı merkezi çalışanlarından oluşan 3-5 kişilik ekip hiçbir şekilde yardımcı olmamaya yemin ederek güne başlar.

    çağrılara yetişemedikleri için giren geri arama sisteminde bile 15 dakika bekletiyorlar öyle düşünün. sonra da bi ses verip uzayın derinliklerine gidiyorlar...halkbank adı üstünde, halkın hakettiğini düşündükleri hizmet bu kadar.
  • bundan 10-15 sene önce bir devlet bankasında görev yaptım, çağrı merkezi kadrosunda raporlu psikopat vardı, allahtan çağrı tarafında çalıştırmıyorlardı, arka odada operasyonel işleri yaptırıyorlardı. o noktadan mutlu müşteri merkezlerine gelinmesi insanı mutlu ediyor. *
  • (bkz: bilocan)