hepsiexpress

• kim derdi ki bir gün gelecek, yeni bir kargo firması açılacak. sen geçmişte saydırdığın yurtiçi, aras, mng, sürat vs. kargo şirketlerine: ''sizin hakkınızı yemişim, sizden daha beterleri de varmış.'' diyeceksin. o kadar yazıyoruz, insan bir öz eleştiri yapar, kendisini düzeltmek için uğraşır ama bu ülkede kim işini doğru yapıyor ki, değil mi?
• kesinlikle sipariş vermeyin. 14 siparişimden 6sını iptal etmişler. ama stoklarında var ve hala satıyorlar. 2gün gelmesi için bekledim üstelik.
  eğer ben dışarı çıkıp eksikleri alacaksam sizden niye sipariş vereceğim ki! kesinlikle sipariş vermeyin.
• hepsiburada’nın müşteriye çile çektirmek üzerine kurduğu alışveriş platformu.
  
  corona mevzusundan dolayı bazı ürünler tedarik edilemedi buraya kadar sorun yok. sipariş süresi bitiminde arayarak ürünü bugün getiremeyeceklerini yarın için işleme alacaklarını ilettiler. iptal etmek istediğimi ilettim. ertesi gün arayıp aynı gün içinde geleceğini ilettiler. artık istemediğimi zaten iptal ettiğimi söylediğimde tekrar işleme aldılar hesapta.
  
  en son kargocu abi aradı geliyorum diye. derdiniz olsun istiyorsanız buyrun alışveriş yapın. ayrıca az önce aradığım çağrı merkezine ulaşmak için 16dk bekledim.
• hepsiburada’ nin carrefour’dan elinde kalan ürünleri müşteriye iteleme yönteminin yeni ismi... hani semt pazarı sonrası çürükler ucuz diye ayıklanır... bunun online ve pahalı versiyonu... bir 280tl ve en son 420tl iki siparişimin ikisini de bu strateji ile hazırlayıp gönderdiler. migros’un getir’in yanından geçemez..
  
  bir koca mahalle kadar olan avm içerisinde fıldır fıldır market alışverişi yapamayacak insanlar var, yaşlısı, uzağı, meşgulü, hastası çocuğu olanı... kısacası var oğlu var... böyle bir sevis veriyorsan aynı kalitede ürün getirmen gerekir yoksa bu insanlar aptal değil.
• pazartesi 11:00-13:00 arası teslim edilmesi gereken siparişim hala gelmedi. ilk gün yoğunluk vardır diye önemsemedim. dün sabahtan beri arıyorum sürekli size bilgi verilecek deniyor ama hiçbir aksiyon alınmıyor.hepsiburada.com ve carrefoursa gibi iki kurumsal firma sınıfta kaldı.
  
  edit: 2,5 gün gecikmeli olarak teslim edildi.
• uzun bir yazi olacak, özeti başa ekliyorum.
  özet: hepsiexpress günlerce siparişimi getirmeyip, sonra getirdik deyip beni bir sürü uğraştırdı ve en sonunda tum siparisi iptal etti. hicbir urune kavusamadim, 1 haftam bosuna gitti. kesinlikle kullanmayin.
  
  fena halde sinirimi bozmuş olan uygulamadır. olayı hepsiburada başlığında anlatmıştım ama bir de burada anlatayım. 20 mart günü market ihtiyaçlarım için marketlere gittim ve çoğu markette ihtiyaçlarımız tükenmişti. ben de migros sanal marketten sipariş geçeyim dedim. ancak migros sanal markette de bircok urun yoktu. ben de sanal markette olanlari siparis ettim, sanal markette teslimat tarihi olarak 22 mart pazar gününü seçtim ve ürünlerim ulaştı. hiçbir sorun yaşamadım.
  
  esas konumuza geri dönecek olursak geri kalan ihtiyaçlarımı da hepsiexpress ile alayım dedim. 110 liralık alışveriş yaptım ve teslimat saati de aynı günün akşamı saat 7 deydi. oh dedim ne iyi, migrostan da erken gelecek falan derken akşam siparişim gelmedi. olabilir dedim, her yer yoğun dedim, şu anlık o malzemelere acil ihtiyacım yok dedim. cumartesi günü öğlen kendilerine durumu bildirdim, bana geri dönüş yaptılar, pazar günü 11.00-13.00 arasında teslim edilecek dediler. tamamdir dedim. derken pazar günü belirtilen saate kadar gelmedi, aradim dedim ki "bakın yine gelmedi siparişlerim ne zaman gelecek", bana dediler ki akşama kadar bekleyin. tamamdır dedim ve o akşam yine gelmedi.
  ve yine bildirdim durumu, canli destekten yazdim, telefondan aradim. bana denildi ki, "geri dönüş yapılacak". ancak hicbir şekilde geri dönüş yapılmadı. sürekli olarak bildirdim ettim ama yok dönüş yok. salı gunu oldu, yine yok, o gun de bildirdim öğlen saatlerinde durumu. derken telefona bildirim geldi "siparisiniz teslim edildi" diye. tabi siparis falan teslim edilmedi, ortada urun yok, bisi yok ama teslim ettik diyorlar. hemen aradim, bildirdim. bi hata olmuştur, akşam kesin gelir dediler ve tahmin edeceğiniz gibi gelmedi. ve bu dakikadan sonra surekli olarak hem yazılı iletişimden yazıyorum, hem telefon görüşmesinde bildiriyorum. bakın dedim, eger ki benim urunlerim calinmissa bu adli bir suc dedim, bu durumu derhal duzeltmelisiniz dedim. ama hicbir şekilde bana çözüm sunulmadi, dönüş yapılacak denildi, dönüş yapılmadı. ve perşembe gibi tüm siparisimi iade olarak gosterip, parami iade ettiler. ama bu süreçte hem ihtiyaclarima kavusamadim, hem de zamanimi gasp ettiler. hala bana dönüş yapmadilar, ne ozur dilediler, ne de baska sey. carrefour denilen rezil firmaya da durumu iki kez bildirdim ve benle dalga gecercesine bizle alakasi yok dediler. ama oraya carrefour kalitesiyle diye reklam yapmayi biliyorlar.
  
  uzun lafin kisasi, bu uygulamayi kullanmayin, sinirlerinize yazık olur.
• teslimatı şu anda getiremiceklerini kart bilgilerini girip şifreyi yazdıktan sonra söyleyen sikko uygulama. 30 dakika sepet hazırlamışım kart bilgilerini girmişim şifreyi girmişim ondan sonra mı söylüyorsun tüm kuryelerin siparişte olduğunu.
• başarılı bulduğum kargocu. dün gece 2’de verdiğim şipariş az önce elime ulaştı, yani yaklaşık 13 saat sonra. bende her aşamasında mesaj atıldı. ilk mesajdan sonra yukarıda yazılanları okuyunca kesin bugün gelmez o zaman demiştim ama bence sistemlerini geliştirdikleri için sıkıntı olmuyordur artık. aldığım ürün 10 liralık ve aynı gün kargo ibaresi içeriyordu onun için çabuk geldiğini düşünüyorum. hiç bozulmazlarsa diğer kargo firmalarının örnek alması gereken bir firma olacak.
• talep edilen saatlerde ürün teslim edemeyen güya express kargo şeysi.
  
  kullanmayınız, standart kargo bunlardan daha hızlı getiriyor.
• (bkz: rezalet) hb'dan alma gafletinde bulunduğum bilgisayarı aynı gün kargoda deyip zor bela iki gün sonra verildiğini öğrendiğim rezillik. kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi olmadığı gibi bu rezilliğin hiçbir ulaşım kanalı da yok.
  
  edit: aynı gün kargoda diye ayın 9.'da verdiğim bilgisayar 13. itibariyle elime ulaşmış bulunmakta. tüm yönetimi oluşturdukları bu etkin ve sorunsuz sistem için tebrik ediyorum.