• edit: maviyisevenkiz'ın uğraşları sayesinde turkcell'den geri dönüş oldu ve mağduriyet giderildi. ama bu demek degil ki aklandı hemen turkcell. bu durum her kimin başına geliyorsa peşini bırakmasın. 10-20 liradan bir şey olmaz derseniz sırtımızdan dünya para kazanırlar haksız bir şekilde. 10-20 lira kimseyi öldürmez ama binlerce kişiye yapılınca miktar devasa oluyor. tekrardan başta maviyisevenkiz olmak üzere destek veren ve fikir beyan eden arkadaşlara bir teşekkürü borç bilirim.

    biraz moda gibi oldu rezalet başlıkları ama az sonra anlatacağım olay başımıza 2. kez geldiği için dayanamadım.

    bundan 2 ay önce turkcell kullanan anneme 24-25 tl aylık ücret gelmesi gerekirken 50 tl ye yakın hesap kesildi. nedenini sorduğumuzda "goller cepte" paketine üye olduğumuz söylendi. annemin -ki arama yapmaktan başka bir şey bilmeyen kadın- bu üyeliği aktive etmediğinden adım gibi eminim. o da emin. ve evde o mesaja xxxxx yazıp yyyy'ye gönderecek babam ve benden başka biri yok. kazara oldu desek, yanlışlıkla xxxxx yazıp yyyy'ye nasıl gönderilir bilmiyorum. bu olayın peşine düşmeyip "klasik operatör sahtekarlığı" diyip ödedik ve konu burada kapandı.

    lakin bugün aynısı babama da oldu. 19 unda turkcell ile sözleşmesi biteceği için ayın 18 inde turktelekom'a geçti. sondan bir önceki faturası da 25 tl yerine 29 tl olarak geldi. buraya kadar her şey normal. son fatura tutarı da sanırım 30 gün kullanmadığı için 20 tl civarindaydi lakin 47,7 tl fatura geldi. müşteri hizmetlerini aradığımda onaylanmış "goller cepte" paketimin olduğunu ve faturanın bu yüzden 47,7 tl geldiğini söyledi. ben yine eminim ki goller cepte'ye xxxxx yazıp yyyy'ye göndermedik. 20 liranın lafını yapma diyebilirsiniz ama emekli maaşıyla geçinen insanlara 2 ayda 2 kez bu sahtekarlığı yapmak nasıl bir vicdanın ürünüdür bir türlü anlamam. kendi servetlerine sahtekarlıkla servet katanlar, ay sonunu zor getiren vatandaşın 3 kuruş parasına nasıl göz diker aklım almıyor. bunu bir de turkcell'in yapması kabul edilemez. velhasıl hakkımı nasıl arayacağımı bilmiyorum. müşteri hizmetleri de şikayet edilecek bir kurum yok diyip akladı kendilerini ayaküstü. bu sahtekarlığın peşinden gitmek istiyorum. bu konulardan bilgili olanlardan yardımlarını bekliyorum.
  • (bkz: ensar vakfı)
    (bkz: turkcell hatlarımızı iptal ediyoruz kampanyası)
    bir senedir bas bas bağrılmasına rağmen hala malum şirkette kalmaya devam edenlere müstehak bir şirket uygulamasıdır. bir de ikinci kez başa geldi denilmiş ee kardeşim sen ilkinde hakkını aramamışsın bile gelip şimdi burada niye ağlıyorsun?
    başlıkta malum şirket adı geçtiği için rezalet değil münferit uygulamadır gecmiş olsun .
  • iyide şimdi vodafone var o turkcell'dende beter hiç tavsiye etmem.bu olaylara btk çözüm bulmalı bence.
  • içinde turkcell olduğu için şaşırtmamış rezalettir.
  • konu ile ilgili once btk'ya sonra da tüketici hakem heyetine başvurulabilir. btk online yapılıyor digeri için kaymakamlıklara gidilmesi gerekiyor diye biliyorum.
    ama dikkat etmek lazım akıllı telefonlardan girilen sitelerde bazen böyle tuzak linklere tıklanarak abonelik baslatilabiliyor. bunda da smsle dogrulama gibi bir opsiyon kullanmadigindan operatör gözümde suçludur.
    ben de kurayim bir servis tüm turkcelliler abone olsun cok değil sadece sadece bir ay 1 lira alayim 30 kusur milyon aboneden :)
  • benzer rezaleti günlük burç yorumu aboneliği ile ben de yaşadım. turkcell her zamanki gibi şark kurnazlığı yapıp "evet" ya da "hayır" ile onaylanması gereken abonelikleri direkt kendisi başlatıyor ve ay sonunda itiraz etseniz bile mutlaka faturanıza 6-7 lira ek ücret yansıyor. bunu yüz binlerce insana yaptıklarını düşünün.

    işin trajik yönü turkcell bu servisleri kullanıp halkı sömüren firmalar hakkında hiç bir işlem yapmadığı gibi utanmadan "efendim size firmanın telefonunu verelim kendiniz ilgilenin" gibi zırva cevaplar veriyor. elbette firmanın adresinde yeller esiyor, telefonlarına da kimse cevap vermiyor.
  • ensar'a sponsor olacak kadar şeref yoksunu insanlarının senin emekli anne babanı düşüneceğini mi sanıyorsun? hala turkcell'li olmanız hata dediğim durum.
  • sadece alo diyen babaya anneye faturalı hat almak.

    az bile geçirmişler.
  • aynısı dedemin başına defalarca geldi. ara ara da geliyor.

    her seferinde de şirketle boğuşuyoruz. burada yapılan tam bir şark kurnazlığıdır.

    dedemden dinlediğim ve internetten yaptığım araştırmalar sonucunda, .... pakete üye olmak isteyip istemdiği soruluyor insanlara. onlar da yanlışlıkla onay verirlerse paraları cukkalıyorlar.

    türkiye'de işler böyle yürüyor ne yazık ki.

    etik, üniversitelerde sadece ders olarak kalıyor.
  • vodafone da aynı bokları yapıyor. btk ne işe yarar cidden anlamak mümkün değil.
hesabın var mı? giriş yap