• @yigitt87 nickli çaylak arkadaşımızın ricası ile bu başlığı açıyor ve kendisinin sizlerle paylaşmamı istediklerini aşağı ekliyorum;

    sonuç editi: @yigitt87'den gelen açıklama şöyledir;
    "yaşanan bu süreç sonunda sosyal medyadan verdiğiniz desteklerle birlikte arçelik genel müdürlük yöneticilerinden arda bey bizimle temasa geçerek kurumu adına yaşananlardan dolayı duyduğu üzüntüyü belirtti ve mağduriyetimizin giderilmesi adına üzerinde uzlaştığımız bir protokolü imzalayıp arçelik'e gönderdik ve 1 hafta sonra ödemenin yapılacağı sözünü aldık. bu zorlu geçen süreçte ekşisözlük üzerinden herkesin verdiği desteğe ve sonunda konuyu çözüme ulaştıran arda bey'e teşekkür ederim."

    edit 5:
    @televizyonsuzluk nickli yazar şu linkteki makalenin başlıkta olmasının uygun olacağını düşünmüş, kendisine katılıyorum ve linki ekliyorum. makale abdurrahman kılıç'a ait. kendisi ülkemizde yangın konusunda çok önemli çalışmalar yapmış (bir zamanlar itfaiye teşkilatının müdürü, itü’de akademisyen)
    buzdolabı yangınları

    edit 4:
    yiğit arkadaşımızdan sorularınız üzerine öğrendiklerimi yazıyorum
    1-buzdolabı 2. el değilmiş, sıfır almışlar
    2-bugüne kadar bir kez arızalanmış, yaklaşık 1,5 yıl önce yetkili servis fanını değiştirmiş, başka bir arızası olmamış
    3- evde kaçak akım rölesi mevcutmuş
    4- ev 6 yıllıkmış yani eski bir yapı değil

    edit 3:
    1- yiğit adlı arkadaşımız şunları size iletmemi istedi
    "entry ve yorumlar sonrası arçelik müşteri hizmetleri mağduru arayıp 'konu hukuk departmanındadır ve şuan yapılabilecek farklı bir şey yoktur' şeklinde bilgi verildi ve çözümsüzlük devam etmektedir"

    2-itfaiye raporunu soran arkadaşlar için yazıyorum, yiğit arkadaşımız bana onu yolladı, kendim okudum, orada açıkça yangının buzdolabı kaynaklı olduğu yazıyor. resmi rapor olduğundan hukuken bir bağlayıcılığı olup olmadığını bilmediğimiz için burada paylaşmadık.

    edit 2:
    1-sevgili arkadaşlar konunun muhatabı yiğit adlı çaylak arkadaş. bana attığınız mesajlara elimden geldiğinde cevap verdikten sonra ss alıp whatsapp'tan yiğit arkadaşımıza iletiyorum, dilerseniz doğrudan ona da yazabilirsiniz. ilgi ve desteğinize çok teşekkürler.

    2-@uyuyanpisipisi nickli yazardan şöyle bir mesaj geldi. isteyenler bu yolla da destek olabilir;

    "(#109830862) https://www.arcelik.com.tr/iletisim

    şu linki konu altında ekleyip 30-40 kişinin tepki maili atması sağlanırsa arkadaşın maddi zararı karşılanır diye düşünüyorum.

    ben gönderdim."

    edit: durumu gösterir video

    bunlar da fotoğraflar

    görsel
    görsel
    görsel
    görsel
    görsel

    arçelik marka no frost buzdolabımızın elektronik aksamında oluşan arıza nedeniyle (itfaiye raporuyla sabit), sabaha karşı uykudayken buzdolabı yanmaya başladı evimizde yangın çıktı. evde yalnız yaşayan annemin uykusunda yakalandığı bu yangın evin büyük bir bölümünü sardığında yarattığı gürültülerle uyanıp evin içini sarmış dumanların içinden saniyelerle kaçarak canını zor kurtardı. komşuların ve itfaiyenin yardımlarıyla yangın güçlükle söndürüldü ancak evin hemen hemen tamamı kullanılamaz hale geldi (duvar ve tavanlar, kapılar, pencere, mutfaktaki tüm beyaz eşyalar, kombi, elektrik, su ve doğalgaz tesisatları, mutfak dolapları, parkeler, koltuk, yatak vb... her şey).

    yangın çıkan gün arçelik servisine çamaşır ve bulaşık makinelerinin hasar tespitinin yapılması için yetkili servis çağırdık. gelen servis evin harabe olmuş halini görünce arçelik bölge müdürlüğüne konuyu aktardı ve müdürlükten bir teknisyen yanan buzdolabını incelemeye geldi. 3 gün sonra da şehir dışından bir arçelik uzmanı daha evimize gelerek buzdolabında incelemeler yaptı. daha sonra arçelik sigorta eksperi bizimle temasa geçerek evi görüntülü görüşmeyle hasarları tespit edip görüntüleri kaydetti ve benden hasar listesi, servis raporlar vb. bir çok belge istedi. tüm isteklerini yerine getirdim ve yaşadığımız maddi hasarın arçelik tarafından karşılanacağını söyledi. 15 gün boyunca bizi türlü türlü oyunlarla oyaladılar (sona yaklaştık, süreç olumlu gidiyor, son prosedürler kaldı vb...) ve size yakında bir teklif yapılacak dediler. bu konuşmadan birkaç saat sonra eksper tekrar arayarak "arçelik sorumluluk kabul etmiyor, ödeme yapmayacak, istediğinizi yapabilirsiniz" diyerek telefonu kapattılar. yaşadığımız bu büyük hayati tehlike bir kenara(annem yanarak veya uyurken dumanda boğularak can verebilirdi), evimizde oluşan bu ciddi maddi hasarı arçelik'in karşılaması gerekiyor. ancak ödeme yapmamak adına konudan kaçtıkları için arçelik'e karşı maddi manevi tazminat davası açacağız. siz de evinize beyaz eşya alırken arçelik markasını bir kez daha düşünün lütfen...

    konunun şikayet.var linki. burada buzdolabı ile ilgili video ve fotoğrafları görebilirsiniz.
  • kendimi yaşayanların yerine koyduğumda üzüldüğüm olay.

    yalnız dolabın hâlâ garantisi var mı yok mu, kaç senelik vs. bu bilgileri verirseniz hukuki açıdan size yardımı dokunacak kişiler için daha iyi olur diye düşünüyorum.
  • geçmiş olsun. beko buzdolabının ingiltere'de yanma olayları çok meşhur. bir araştırın derim.

    sırf bu nedenle konut sigortası yapmanın önemi ortaya çıkıyor. sigorta şirketiniz zararınızı karşılar ve arçelik'e bir güzel rücu ederdi.

    ek: özelden yazıp hotpoint ariston o :) diyen arkadaş google'da "beko fridge fire" diye bir aratsın bakalım ne çıkıyor? anlamaz gerçi ama neyse ki google translate var.

    ek2: hala beko'da bir şey yok hotpoint ariston o diyenler var. arkadaşım, h.a. daha da kötü ama konu o değil ki. buyrun bir kaç link size:

    yanan beko buzdolabından ölen biri

    https://www.dailymail.co.uk/…d-fire-killed-man.html

    ölen başka biri

    https://www.standard.co.uk/…led-father-9649327.html

    bu da beko uk resmi sitesindeki güvenlik duyuru sayfası (beko inkar etmiyor)

    https://refsafety.beko.co.uk/
  • gündeme gelmesi gereken rezalet. tam da yeni buzdolabı baktığım döneme denk geldi. bu durumda arçelik kesinlikle almam.
  • talihsiz olaydır .daha yeni aldığım hala gelmeyen markanın başına gelmiş olaydır . rezalet gibi rezalettir . arayıp iptal ediyorum .
  • burada konu gündem olduktan sonra arçelik bu ailenin zararını karşılayacaktır. illa yapmanız gerekeni yapmanız için toplumsal utanç mı devreye girmeli. illa kavga mı etmeli. kırk yıllık marka imajınızı tek bir hareketinizle yerle bir etmeniz an meselesi sayın arçelik.
  • geçen hafta eve aldığımız beko buzdolabı geldiği günden beri çok ısınıyor (iki yanı ve arkası) ve ses yapıyor. servis gelip baktığında normal diye değerlendirip gitti. olayı okuyunca korkmamak elde değil.
  • gündemde tutulması gereken rezalettir.

    arçelik firması yanan ve evi kül ettiği söylenen buzdolabı konusunda acil açıklama yapmalı, haksız durum var ise mağdur kişinin zararını karşılamalıdır.
  • arcelik sorumluluktan siyrilabilecegine emin olmasa ret cevabi vermezdi diye dusunuyorum. siz yine de davanizi acin belki sizin acinizdan olumlu bir sonuc cikar. evin elektrik tesisati ile ilgili bir sorun olma ihtimali daha yuksek gibi geldi bana. sonucta elektrikli esyalar sorun cikarabilir ve asiri isinma vb. durumlarda evi korumaya almasi gereken sistem elekrik sigortalaridir. sigorta atmasi gereken durumda atmamis ise bu ev sahibinin sorumlulugu olarak degerlendirilir.

    buyuk gecmis olsun.
  • geçmiş olsun, canınızın sağlığı önemli ve en azından o konuda bir şey yok. şimdi gidip ver mahkemeye onlar peşinde koşsunlar.

    evin haline bakar mısınız, insanda biraz vicdan olur.
hesabın var mı? giriş yap