kalite yönetimi

• (bkz: iso 9000 standartlar serisi)
  ürünü bu standartlar dahiline sokma işlemi.. bir de toplam kalite yönetimi vardır ki onun farkı da sanırım tüm olayı halletmek olsa gerek.
• (bkz: quality manegement)
• kalite yönetimi sadece ürünü değil, urunun ureticisini de konu alir. bu belgenenin telffuzu "bizim sistemimiz iso kurallarina baglidir, dolayisiyla bu urun boyle sistematik calısan bir firmanin mamuludur..." seklindedir. turkiyedeki firmalarin cogunda bu gorevin tum sorumlulukları kalite mudurunun omuzlarındadir ve maalesef pek kofti bi gorev muamelesi gorur...
• bir organizasyonu iso 9000 yerine efqm (european foundation for quality management) standartlarına göre yönetmek anlamına gelmeye başlamıştır yavaş yavaş.
• sıkça kalite kontrol ile karıştırılan yönetim şekli.
  kalite kontrol, hataları ayıklamakla yükümlüyken kalite yönetimi ya da kalite güvence sistemi, hatanın oluşmasını engelleyecek ve mevcut kalitenin sürekli gelişmesine çalışacak sistemdir.
• bir kurulusun kalite bakimindan idare ve kontrolu icin koordine edilmis faaliyetler butunudur. bu da kurulusun daha onceden belirlenmis bir kalite politikasi ve hedefleri olmasina baglidir. kalite yonetimi kalite planlamasi, kalite kontrolu, kalite guvencesi ve kalite iyilestirilmesi gibi ileri asamalari da icerir.
  
  iso sisteminde kaliteli, turkce'deki "iyi, guzel, nitelikli" gibi bir anlami ifade etmez. esas olan iyi, guzel, nitelikli uretmek degil, urun icin saptanan standartlara bagli uretim yapmaktir. yani siz "ben bu sakizi tuzlu yapacagim, icine su kadar maya, bu kadar su, vs ile su kadar da tuz koyacagim" diye standardinizi saptar ve tuzlu sakiz uretebilirsiniz. onemli olan standarda sadik kalmaniz ve uretim surecinde her bir asamayi kalite standartlarina bagli olarak denetleyerek, 0 hataya ulasmanizdir. tabi bu durum isletmelerce -piyasa kosullari geregi- bu sekilde icra edilmez ama boyle de bir gercek vardir. kalite yonetimi, butun uretim surecinin yonetimi, dolayisiyla surekli olarak urun / hizmetin standarda uyumunu ve tabi ki uretici ile calisanlarin da bu sistemi benimsemeleri uzerine calisir.
• turk standartlarina aykiri bir yonetim.
• üretimde başlamış olsa da bütün alanlara yayılıp totaliterleşmiş ve nihayet toplam kalite yönetimihalini almıştır.
• çelik gibi sinirlere sahip olması gereken yönetim temsilcileri tarafından, kalitesiz insanları ve işleri kaliteli hale getirme işi.
• kalite yönetimi şirketin bütününü ilgilendirdiği halde sadece kalite bölüm ile ilgili olduğu sanrısı ile kimsenin bulaşmadığı aslında anlamadığı ve anlamak ta istemediği bir kavramdır. yönetim doğrudan işin içinde olması gerekirken bundan uzak durur ve sadece laf olarak bir kaç kişinin üstünde kalan iştir. bir ara en fazla ıso 9000 belgesi sahibi ülke türkiye idi. şimdi değişti mi bilmiyorum ama ülkemizde pek ciddiye alınmayan bir kavramdır. uluşslararası çalışan firmalar birazcık ciddiye alır gibiler ama ilke içinde hiç sallamazlar bu tür konuları.