kayako

• supportsuite tarzi help desk urunleri gelistiren bir firma.
  
  ilk basladiklarinda bir suru bug ve sorun ile baslamis olmalarina ragmen(takribi 3 yil kadar once) hizla aplikasyonlarini gelistirip buglari fix ederek ayrica gelen feature requestleri dogru degerlendirerek ciddi bir firma haline gelmislerdir.
  
  sonuc olarak su anki musteri portfoylerine baktigimizda icq, skype, volvo gibi clientlari gorebilmekteyiz.
• ayrica hayati kolaylastirici guzel ve ufak yan urunleri vardir, mobile phone'lar icin arabirim, gelen ticketlarin notification olarak desktopinizda gozukmesini saglayan instaalert gibi.
• (bkz: kayako saeki)
• destek konusunda elle tutulur nadir yazilimlardan birine sahip olan ismi garip teknoloji şirketi.
• support departmanları tarafından müşteriye destek arayüzü olarak kullanılan web tabanlı program. eğer telefon ile destek veren bir sisteminiz varsa kayako üzerinden iletişime geçmesini ve uzun vadede takip ve analiz anlamında kullanabilirsiniz. . müşteriler bireysel olarak kayıt olabilecekleri gibi sadece kurum için istek ve şikayetlerini belirten bir mail atarakta sisteme dahil olabilirler. support departmanları tarafından kullanılabilinir ve müşterilerinize biz kurumsal görünüyoruz bakın diyebilirsiniz.ayrıca jira ya da entegre olabilme güzelliği vardır.