• edit 2: bu konuda birkaç mesaj aldım direk başa yazayım. evet arkadaşlar telefon sony türkiye yani sony eurasia garantili. kvk ve teleservice bakıyor sony garantili ürünlere.

    merhaba arkadaşlar, sözlükte yazardan çok okurum, böyle bir başlık açmak bana da nasipmiş, çok hızlı bir şekilde, hiçbir şeyi atlamadan anlatacağım.

    özet: kvk bakırköy'ün bir telefon kapağı için 652 tl istemesi, sony türkiye'nin kendi telefonu için hiçbir şey yapmaması.

    19 temmuz'da sony xperia z5 premium telefonunu aldım, yaklaşık 1 aya yakındır da kullanıyorum. dün telefonu yanlışlıkla düşürdüm ve arka kapağı kırıldı, telefonda hiçbir sorun yok her şeyi düzgün çalışıyor. işte olduğum için telefonu kardeşime verdim ve kvk'ya gönderdim. beni aradı "abi ortalama 150 tl civarı tutacakmış kabul ediyor musun" diye sordu, ben de içimden dedim vay arkadaş bir kapağa 150 tl vereceğiz neyse kırmaya kırdık bari garantiden çıkmasın dedim ve "eğer 150 tl'yi geçerse bana sorsunlar yapmak için" diye söylettim.

    buraya kadar sorun yok, macera şimdi başlıyor.

    telefonuma mesaj geldi ve 652 tl tuttuğunu onay verip vermediğimi öğrenmek istedikleri yazıyordu. dedim herhalde 152 yazacaklardı yanlış yazdılar direk kardeşimi aradım ve gitmesini söyledim. çocuğa dedikleri aynen şu, ben de o anda telefondan konuşmaları dinliyorum.

    müşteri hiz. : arka kapak kırılmış, ama arka kapak değiştirilirse ön tarafın da değişmesi gerekiyor.

    kardeşim : e ama hanımefendi ön tarafında ekranında veya herhangi bir yerinde hiçbir şey toz bile yok, zaten ekranın üzerinde kocaman ekstra cam takılı onun neden değişmesi gerekiyor?

    ardından çalışanın geçiştirmeye yönelik cevaplarını vs. vs. duyduğum anda kapattım, sonrasında kardeşim anlattı bir ton bahane uydurdular diye. bir umutla sony türkiye'yi aradım konuşmayı kendim yaptığım için aynen aktarıyorum:

    ben: merhaba
    müşteri hizmetlerinden c. hanım: merhaba telefon numaranız isminiz vs. vs.
    ...
    -ben: sabah da aradığımda siz çıkmıştınız telefonumun arka kapağının kırıldığını söylemiştim kvk'ya götürmemi söylemiştiniz.
    -m.h.: evet hatırladım, buyrun.
    -ben: (yukarıda anlattığım şeyleri hanımefendiye de anlattım.)
    -m.h: imei numarasını alabilir miyim?
    -ben: tabi, ...
    -m.h: evet 652 tl gözüküyor, ekstra bir bilgi göremiyorum.
    -ben: hayır bana deseler ki işte kamerası da değişecek o da zarar görmüş (ki görmedi) o da değişecek tamam derim, ön camı neden değişiyor?
    -m.h: bir dakika bekletebilir miyim?
    ....
    -m.h: telefonun dışı zarar görünce içi de görebiliyormuş.
    -ben: e ama görmemiş bir şey yok?
    -m.h: yani....bir bilgi de göremiyorum ama.... bizim yapabileceğimiz bir şey yok maalesef karışamıyoruz.
    -ben: e telefon sony?
    -m.h: ama yetkili servis orası.
    -ben: tamamdır teşekkür ederim çok memnun kaldım sony'den.

    olay bu arkadaşlar. sony telefon almadan önce şunu bilin ki, sony hiçbir şekilde ne sizin ne de telefonunuzun arkasında durmuyor. en yakın zamanda kendim kvk'ya gidip detaylı rapor isteyeceğim neden böyle olması gerektiğine dair ve onunla mahkemeye gideceğim.

    ----------------

    edit 1: buyrun raporun resmi: http://i.hizliresim.com/gx444z.jpg

    edit 3: arkadaşlar ben bunu eminönünde de gidip yaptırırım. olay telefonun garanti kapsamından çıkacak olması eğer onların dediğini yapmazsam. mahkum etme stratejisi

    edit 4: arkadaşımız da sony türkiye mağduru. (bkz: #62357222)

    ----------------

    17.08.2016 / güncelleme: dün kendim gittim kvk bakırköy'e durum nedir diye, beni yetkili ile görüştürdüler, kibar bir beyefendi karşıladı, güzelce konuştu ve uzun bir konuşmadan sonra sadece kapağın yapabileceğini, ama yarın öbür gün ekran çalışmazsa garanti dahilinde olmayacağını söyledi, ben de kabul ettim, onun dışında normal garantisi devam edecek. bakalım ne kadar ücret çıkartacaklar bu sefer. beklemedeyim.

    18.08.2016 / güncelleme: bugün o yetkili kişi aradı. yapamamışlar. çok denemişler arka kapağı takmayı ama olmamış takamamışlar. "peki nasıl takacaksınız benim o kırık kapağı geri?" diye sorduğumda bana "yok kapağı çıkartmadan denedik, olmadı" dedi. "ama" dedi, "ben 652 tl değil de 500 tl'ye düşürebilirim isterseniz" dedi. ben de "yok yapmayın kalsın" dedim ve kapattım. rezalet üstüne rezalet resmen dalga geçiyorlar bıktım artık.
  • arka kapak ve uçuk ücretten dolayı daha girmeden sony dediğim rezalettir. eğer ingilizcesi varsa ilgili yazarın sony nin uluslararsı sitesinden ulaşması belki derman olabilir
  • 5.75 usd 'ye çözülebilecek mini rezalet
  • öh deve! asgari ücretin yarısı anasını satayım. telefonu parça parça değerlendirsen yine kapak o kadar etmiyor. illa milleti soyacaklar. tabi önü arkası narin tel alıpta malum yerlere kırılmaz cam taktırmayanlar da suçlu..
  • https://www.sahibinden.com/…ve-kapi-330000366/detay

    600 liraya kaput satıyorlar. kestir kendin yap kapak. bmw hem.
  • kazıklama ve yaptıkları hatayı müşteriye yükleme.

    kapağı açarken ekrana zarar vermiş de olabilirler. o arada size de giydirmiş olabilirler. telefonu gönderirken ekranın çalıştığını kanıtlayacak bir şeyiniz de yoktur sanırım.
  • edit: http://i.hizliresim.com/gx444z.jpg
  • büyük olasılıkla kapak servise ön-arka set olarak geliyordur, onlar da bu parçaya çok talep olmadığını bildiğinden bu konuyla ilgili birşey yapamıyorlar, ya serviste yaptırıp garantiyi koruyacaksınız ya da dışarıdan çıkma parça alıp taktıracaksınız, cihaz garanti dışı kalacak ve cihazınızı çok dikkatli kullanacaksınız, cihazı alırken kasko yaptırmadınız mı?
  • iphone kullanma rahatlığını tekrardan hatırlatmış olaydır.
    geçmiş olsun diyoruz.
  • benzeri olayı daha taze yaşadım. iphone 6 arkadan darbe gördü. 1281 tl istediler, el mahkum göt gardiyan yatırdım. diyorlar ki yenileyeceğiz, diyorum ki tamir edin. diyorlar ki biz sadece değişim yapıyoruz. iki ucu boklu değnek olayı. yetkisiz cep telefonu servisi açıp paranın amına koyabilirsiniz. benden size tavsiye..

    (ön camı kırarsanız da değişim diyorlar. yanlışım yoksa 600 tl'ye.. yalnız camı 150 tl'ye alıp yaptırabilirsiniz)
hesabın var mı? giriş yap