• sap nin 2007 versiyonuyla türkiye deki crm pazarını bir hayli hareketlendirmiş müşteri ilişkileri yönetimi sistemi. (son sürümü 7.0 dır)
  • sosyal medya uygulamalarına direkt etkileşim sağlayabiliyormuş...

    http://shiftdelete.net/…-medya-kontrollu-21358.html
  • ecc'nin içinde yer almaz; tıpkı business intelligence gibi kendine has ayrı bir server'ı bulunur ve bir middleware sayesinde ecc'ye bağlanır. tüm işlemler gui'den yapılabileceği gibi, bir browser yardımıyla web'den de yapılabilir. bunun için sap crm, abap'ın yanında java altyapısı da kullanmaktadır; java nesnelerinin düzgün çalışabilmesi için de ecc'de varolan tablo mantığında biraz değişikliğe gidilmiştir. ecc'ye yıllarını vermiş danışmanlar dahi, sap crm'e alışmakta ilk aşamada güçlük çekebilirler ve bu, tablo yapısındaki değişiklikten dolayı olacaktır. (bkz: guid)

    sap'nin crm çözümü süreçsel anlamda pazarlama, satış ve servisi içeriyor. pazarlama modülünde planlar, kampanyalar, hedef grup tayinleri gibi işlemler mevcut. satışta aktiviteler, fırsatlar, teklif ve sipariş yönetimi, sözleşmeler gibi işlemler var. satış dağıtım modülündeki sipariş ve faturalama aşamaları crm'de de aynen yapılabiliyor, ancak teslimat süreci sadece sd'de yapıldığından, modüller arası entegrasyonun sağlanarak mapping yapılması ve bilgi aktarımının online olarak gerçekleştirilmesi gerekiyor. bu işlemler her ne kadar sap crm'in güçlü olduğu bir noktaya işaret ediyor olsa da, modülcüler için can sıkıcı işyükünü de beraberinde getiriyorlar. bir diğer alt modül serviste yükleme yönetimi, hizmet anlaşmaları, servis siparişleri gibi konular irdeleniyor. bunların yanı sıra çağrı merkezi ve ortak kanalı yönetimi gibi ekstra opsiyonlardan da söz edilebilir.
  • tüketicilerin hayata bakış açılarının ne kadar degişik olduğunun farkına varmanızı sağlayan sistemdir.

    gün geçmiyor ki, nekadar anlamsız ne kadar gereksiz şikayet varsa buraya düşmesin.

    tüketiciye eğlence, üreticiye zarar..
  • yüksek ihtimal 2020 gibi erp modulü icerisine dahil edilecek olan on premise sap modülü.
hesabın var mı? giriş yap