• öncelikle merhaba. rezalet için tarih veremiyorum çünkü bu olay belirli bir tarihte değil bir süreç sonucunda başıma geldi.

    eylül ayı başında izmir çankaya'da bir türk telekom bayiisine giderek evime internet bağlatmak istediğimi söyledim. kendileri işlemi başlatmak için öncelikle sözleşme imzalamam gerektiğini söylediler ve evimin internet hizmeti için uygun olduğunu öğrendikten sonra (adresimi bilgisayarda kontrol ettiler) sözleşmeyi imzaladım ve bağlantı işleminin gerçekleşmesini beklemeye başladım. evimde modem bulunduğu için işlem müşteri modemi üzerinden gerçekleştirilecekti.

    yaklaşık 4-5 gün sonra evde hiç kimse yokken telefonuma bir mesaj geldi ve teknik bir sebepten ötürü bağlantı işlemini gerçekleştiremediklerini söylediler. ben de kendilerine herhangi bir geri dönüşte bulunmadım. fakat yine 1-2 gün sonra türk telekom tarafından arandım ve tekrar bir bağlantı gerçekleştirmem istenirse verdikleri numaradan irtibata geçmem istendi. bense teşekkür edip herhangi bir talepte bulunmadım. fakat yine de ertesi gün telefonuma yeni bir randevu mesajı geldi. bu mesajdan yaklaşık yarım saat sonra teknik servis tarafından arandım evimin adresi istendi ve ekip onayımla çalışmaya başladılar. olay aslında burada başlıyor.

    eve gelen ekip yarım saat işlemde bulunduktan sonra port/portal bulunmadığını söyleyip internet hizmeti veremeyeceklerini söylediler. portal içinde talepte bulunmam gerekip gerekmediğini sordum ve evet gerekiyor cevabı aldım fakat yine hiçbir talepte bulunmadım.

    teknik servis evden ayrıldıktan sonra superonline bayiine gidip kendilerinden bilgi aldım ve onlar gelip internet bağlayabileceklerini söylediler. aynı gün içerisinde gelip interneti bağladılar ve sonradan onlarla sözleşme imzaladım.

    bunun üzerine telefonuma tt internetten mesaj geldi mesajda 'bağlantınız gerçekleştirilmiştir iyi günlerde kullanın.'' tadında bir şeyler yazıyordu. şaşırıp müşteri hizmetlerini aradım fakat internetin aktif olduğunu söylediler. ve iptal talebim karşısında da tazminat ödemem gerektiğini söylediler.

    şimdi müdürlüğe ve müşteri hizmetlerine sormaktan bıktığım bu soruyu son kez size soruyor ve yardımınızı rica ediyorum.

    modem bağlı değil, evde türk telekom internet bağlantısı gerçekleştirmedi fakat faturam işliyor ve sözleşme iptali talebim karşısında tazminat talep ediyorlar. almadığım hizmetin neyine para ödeyeceğim sözlük?

    umarım buraya kadar okumuşsunuzdur ve bir öneride bulunursunuz.
    şimdiden teşekkürler.

    edit: imla
  • yapabileceğin birşey yok gibi sözleşme imzaladığını söylüyorsun türk telekom ile o sözleşmenin içinde tazminat ödemen gerektiği yazıyordur ve kardeşim allah aşkına yemek sepetinden yemek söylüyorsun ve yemek 30 dakika gecikiyor. başka yerden mi yemek söylersin yoksa sipariş verdiğin firmayı arayarak geciktiğini mi söylersin. direkt olarak senin hatan. konu kilit.
hesabın var mı? giriş yap