ikinci el ürün alırken dikkat edilecek hususlar

• öncelikle (bkz: lg g4/#63254809) yazdığım üzre:
  satın aldığınız ürünlerde, ürünün garantisi devam ettiği sürece sizden kaynaklanmayan her arızadan dolayı tüketici hakem heyetine başvurarak kanunda belirtilen seçimlik haklarınızdan "bedel iadesi" isteyebileceginizi tek tek anlatmış, birçok arkadaştan da bedel iadesi aldıklarına dair geri dönüşler alarak mutlu olmuştum.
  
  evet dostlar, bu sefer de ikinci el niteliğinde satın aldığınız ürünün faturası başkasının adına olduğundan, "telefonumda sorun var ikinci el almıştım heyete başvurabilir miyim, bedel iadesi kararı çıkarsa kimin hesabına yatacak?" soruları üzerine tavsiyelerde bulunacağım.
  ikinci el ürünlerde de ürünün garantisi devam ediyorsa ve bir arıza baş gösterirse; 6502 sayılı tkhk gereği bedel iadesi alabilmeniz için hem hakem heyetine başvurunuzu kolaylaştıracak hem de üçkağıtçı firmaların, "faturada başkasının ismi var, sizin hesabınıza ödeme yapamayız." bahanesinden (bahane demeyelim, gereklilik de sayılabilir aslında) kurtulmak adına yazma gereği hissettim.
  
  taşınır mallarda malın zilyetligi devredilir siz ikinci el satın aldığınızda. zilyetlik tasinmazlardaki tapu gibi bir kavramdır. esasen siz o malın sahibi sayılır ondan faydalanan /kullanan olarak kabul edilirsiniz. fakat bunun kanıtlanmasi gerekiyor(aslında gerekmiyor da lazım diyelim). kötü niyetli kişilere ve vergi dairelerine bildirim adına firma bunu sorgulamak durumunda.
  
  öncelikle ikinci el ürünlerdeki haklarımızdan yararlanmak için tüketici hakem heyetine basvururken durumu belirtmek gerekiyor. bazi heyetlerin fatura ismindeki kişi harici başvuruyu kabul etmediğini okuyorum. bu sebeple basvururken durumu izah edip bu belgeleri ek olarak verirseniz bence problem kalmayacaktır. heyetin boyle bir uygulama yapmamasi gerekmektedir. bu konuda bakanlığın derlediği, heyetlerin ve tüketicilerin en sık sorduğu sorular raporunun 25. maddesini paylaşacağım aşağıda yazının sonunda.
  
  konuya geçelim: gittiniz birinden ikinci el bir telefon satın aldınız. şunları mutlaka satan kişiden istemelisiniz:
  
  kimlik fotokopisi(ikinci el bir ürün satın alırken ürünün sahibi kimliğinin fotokopisini vermek istemez ama durumu izah edip alacaksınız).
  satış sözleşmesi(mutlaka satan kişi el yazısıyla yazsın, aşağıda belirttim)
  cihaz faturası,
  banka talimatı (ücret iadesi çıkar ise sizin hesabınıza para yatırılması için)
  
  satış sözleşmesi yapmadığınız takdirde telefonun ilk sahibi karakola gidip telefonumu kaybettim/çaldırdım diyebilir ve cihazin imei’si deaktif edilebilir veya en kötüsü hırsızlıkla suçlanabilirsiniz (tanıdığım bir şey olmaz demeyin ihmal edilmemeli). sanmiyorum ama. hak iddia etmeniz için önemli.
  satış sözleşmesinde ad soyadlar, t.c. kimlik numaraları, ulaşılabilecek telefon numaraları ile telefonun markası, modeli, ımeı numarası ve satış bedeli yer almalı. ayrıca belge iki nüsha olarak hazırlanmalı ve el yazısıyla yazmalı ve siz yazdığını görün baska yerden yazılmış getirmesin:
  
  ………………… tarihinde …………………………………………. imei no’lu ...marka ……………… model ……………………………………………. t.c. kimlik no’lu (………………………………………) kendi üzerime kayıtlı cep telefonumu tarafımca ………………………………………… t.c. kimlik no’lu (…………………………………………………………) kişiye ……………………. (tl) fiyat ile satmış bulunmaktayım.
  
  satanın alanın
  adı-soyadı adı-soyadı
  imzası imzası
  
  cihazın faturasını ve garanti belgesi varsa bunu kesinlikle alın(ikisinden biri elinizde olsun).
  
  cihazınızı ikinci el aldıktan sonra bozulur ve ücret iadesi olmasına karar verilir ise, servis sizden bir banka talimatı ve kimlik fotokopisi isteyebilir. bu yüzden sonradan ilk sahibini bulmanız zor olabilir hele ki telefoncudan aldıysanız asla bulamazsınız. ve ücret iadesi hakkınızı alamayabilirsiniz. tecrübe ile sabittir. istenen arkadaşlar oldu.
  
  banka talimatı, eğer ücret iadesine hak kazanırsanız ücret iadesinin sizin hesabınıza yatması için gereken yazıdır, aşağıdaki gibidir yine başvuru sahibi eliyle yazsın ve yazdığını görün:
  
  adıma düzenlenmiş xxxxx tarihli, xxx imei numaralı xxxxx akıllı cihazın fatura belgesinde belirtilen ücretin, xxxx isimli, xxxx tc kimlik numaralı ve xxxx ıban numarasına sahip xxxxx isimli kişi adına havale edilmesi konusunda gereğini arz ederim.
  ve altına telefon sahibinin adı soyadı imzası.
  
  size gümrük ve ticaret bakanlığının yayınladığı "hakem heyetlerinin ve tüketicilerin sıkça sorduğu sorular" raporundan alıntı yapayım 25. madde:
  
  25- fatura adına düzenlenmemiş olmakla birlikte malın kullanıcısı veya hizmetin faydalanıcısı olan tüketici mal veya hizmetle ilgili olarak tüketici hakem heyetine başvurabilir mi?
  6502 sayılı kanun’un “tanımlar” başlıklı 3 üncü maddesinde “tüketici” ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder şeklinde tanımlanmış olup, “hareket etmek” ifadesi “edinmeyi, kullanmayı ve yararlanmayı” kapsamaktadır. bu bağlamda, tüketici hakem heyetlerine “kullanan veya yararlanan” sıfatıyla başvuran tüketicilerin başvurularının değerlendirilmeye alınması gerekmektedir.
  örneğin, balıkesir’de yaşayan bir babanın ankara’da üniversitede okuyan 20 yaşındaki kızına, ankara’da satın almış olduğu akıllı telefonun ayıplı çıkması nedeniyle ortaya çıkan uyuşmazlığın çözümü amacıyla kızın ankara’da işlemin yapıldığı yer hakem heyetine başvurabilmesi mümkündür.
  bununla birlikte, satıcı, sağlayıcı veya icra daireleri ile tüketiciler arasında sorun yaşanmasının önüne geçilmesi amacıyla, “kullanan veya yararlanan” sıfatıyla yapılan başvurular hakkında verilecek tüketici hakem heyeti kararlarında, “`fatura başkası adına düzenlenmiş olmakla birlikte başvuru sahibinin kullanan veya yararlanan
  sıfatıyla tüketici hakem heyetine başvuruda bulunduğunun`” belirtilmesi gerektiği değerlendirilmektedir.
  kaynak: https://www.google.com.tr/…2=je9bq6dle7jz3w7ewyqfcq
  
  bunlara dikkat ederseniz sorun kalmaz. sonra entrynin başında belirttigim entryden de okuyup aynı işlemler ile heyete başvurup sureci takip ederek hakkınızı alırsınız.
  
  bonus: internetten yaptığınız alışverişlerde koşulsuz şartsız 14 gün iade hakkınız için:
  (bkz: cayma hakkı/#53886054)