• eşimin doğum günü için mac cosmeticsten 500 tl lik hediye kartı aldım. ancak eşim bu firmadaki cilt temizlik ürünlerini sevmediğini aynı ücretle farklı yerlerden sevdiği bir çok ürünü alabileceğini söyledi. hediye kartını iade etmek istedik. ancak iade almayacaklarını söylüyorlar. müşteri hizmetlerini aradım, mail attım. duvar adeta. aldığım fişlerde hediye kartının iade edilemeyeceği hiçbir yerde yazmıyor. alışveriş öncesinde de belirtilmiyor. dingonun ahırına döndü ülke. herkes kendince bir keyfi uygulama peşinde. konu hakkında neler yapabilirim. yeşillendirirseniz sevinirim.
  • iste bu yuzden hediye almayacaksin arkadas. sudur diyecek, gidip onu alacaksin. adam 500 tl vermis kozmetik hediye ceki almis. omuzlar dik, gururla veriyor hediyeyi. aldigi karsilik, bu markanin temizlik urunlerini pek sevmedigimden baska markadan almak isterim. haydaaaaa! bir de uzerine gidip magazayla kavga ediyorsun.
    ben kilometrelerce oteden gerildim. yok arkadas belli bir noktadan sonra ufak tefek ya da cok bariz garanti seylerin disinda surpriz hediye mediye yok, ne isteniyorsa direkt olarak onu al olsun bitsin.

    bana kalirsa magazanin bir sorumlulugu olmayabilir. bu gibi para yerine gecen hediye kartlar iade kapsami disinda olabilir. onceden yazili bir kuralsa, kural kuraldir der gecerim. uzgunum, uzucu de bir durum ama bana cok abes gelmedi.
  • tüketicinin bozulmayan değişmeyen her üründe belirli surede iade hakkı bulunuyor. kaldı ki hediye kartı vb finansal ürünlerde iade imkanı her zaman mümkündür.

    firmanın işgüzarligi, yaban cakalligi yapıp bir kez karti aldınız bizde harcayacaksini diye direttigi belli oluyor. tüketici hakem heyetine başvuru sonucu para iadesi alınacaktır.

    üşenmeyip başvurun, ibnelerin yanına kar kalmasın.
  • ben de alakasız iş arkadaşının aldığı alakasız hediyeyi bile "hediye" diye değiştirmeyecek prensiplere sahibim.

    bu yüzden böyle hediye çeki alacak adamlar beni bulmaz işte zaten. ahh ahh

    hayır kıskanmıyorum, gözüme bişey kaçtı :d
  • yazarın karısına aldığı hediye kartını iade almayan mac mağazasının başrol oynadığı rezalettir. çünkü türkiye sitesinde hediye kartlarının iadesinin olmayacağı ile ilgili bir ifade yok. ayrıca hediye çeki akan kokan, paketi açılıp yeniden satışa uygunsuz hale gelecek bir şey değil. yasal iade süreleri aşılmadığı müddetçe iadesinin alınması lazımdı.

    yalnız yazarın cilt bakım ürünü alsın diye eşine mac hediye kartı vermesinden 1 puan kırıyorum. mac cosmetics’den renkli kozmetik alırsın- paint pot’tur, studio fix powder plus foundation’dır, prolongwear concealer’dır- ama cilt bakım ürünleri alınmaz. git marketten neutrogena al daha iyi.
    rezalet puanım 9/10

    edit : maalesef amerika sitesinde hediye kartı iadesinin olmayacağı ile ilgili bir açıklama var. bakınız tabi bu türkiye sitesinde yazmadığı için ne kadar geçerliliği vardır, bizim tüketicinin korunması hakkında kanunumuz bu konuda ne der bilemiyorum.
  • konuyla ilgili bilgi vermek gerekirse hediye kartlarında iade olduğunu hiç duymadım. tüm firmalarda gördüğüm budur. yani konu mac rezaleti diyorsanız koton, karaca, vakko, teknosa rezaleti de olabilir aynı zamanda.

    sitede türkçe yazmamışlar doğru, ama linkten görülebileceği üzere ingilizce yazmışlar. sayfayı türkçe'ye çevirmeyi unutmuşlar sanki.

    bu firmadan direkt bir malzeme de almış olsanız bence iade kabul etmeyeceklerdi. çünkü kanunen ayıpsız bir ürünü iade alma zorunlulukları zaten yok. hediye çeki olduğuna bir farklılık söz konusu değilse firma illegal bir şey yapmıyor.

    rezalet puanım bir hayli düşük.
  • twitter üzerinden mac global ile görüştüm. verdikleri cevabı aynen aktarıyorum. iade edilmese belirtirlerdi değil mi? aksine onlar mac türkiye ile iletişime geçtiler.

    ^ thank you for the details. we've passed them along to the appropriate department. a member of our team will be in touch. please reach out if we can assist further. ^

    sitede ingilizce yazıyormuş. ya hu ben ingilizce bilmek zorundamıyım. türkiyede satış yapıyorsan tüm şartları bir zahmet türkçe yazacaksın. olurmu böyle sakillik.

    birde mac in cilt bakım ürünlerinin tercih edilmediğini ben nerden bileyim... :/
hesabın var mı? giriş yap