turk.net

• arkadaşını getir olayında firmanın ciddi bir şeffaflık sıkıntısı var. millet ilk ay bedava sanıyor ama hiçbir yerde ilk ay yazmıyor, bir ay bedava yazıyor. sitesinde https://turk.net/arkadasini-getir/ sayfasında koşullar yazıyor fakat kıyıda köşede kaldığı için haliyle gözden kaçıyor.
  
  referansınızla birini abone yaptığınızda arkadaşınıza 2 fatura gelecek, bunları zamanında ödeyecek, siz de kendi faturalarınızı zamanında ödeyeceksiniz üçüncü faturada ikinize de sıfır tutar gelecek.
  
  o yüzden burada ilk ay bedava diye gaza getirenlere inanmayın.
• buradan okuduğum yorumlar sonrası anladığım kadarıyla
  
  -başvuru sonrası üyelik çok kolay (hatta sadece internetten başvurmak bile yeterli sanırım)
  -fiyat türk telekom ile kıyaslanınca daha uygun.
  
  ancak;
  -sıkça bağlantı problemi yaşayanlar var, sorun oluşunca muhattap bulmak zor ve çözüm uzun sürüyor.
  türk telekomun 100mbit verdiği yerde en fazla 35 vaad ediyor.(onun da ne kadarını verecek bilemedim. sonuçta telekom altyapısını kullanıyor.)
  
  tüm bunları düşününce geçmekten vazgeçtim.
  belki başka zaman.
• alacaklı olduğumu söyleyip mesaj atan, sonra da hesabıma para yatıran canım iss. parayı ne için yolladılar, ne alacağım var bunlardan hiç bir fikrim yok, böyle komik bir firma işte.
• yaklaşık 5 aydır kullandığım iss. bağlattığımdan beri 50 mbps civarında hızı stabil bir şekilde alabiliyorum. çok memnunum şu ana kadar. konuma göre hizmet kalitesi değişiyor sanırım. çok pişman olanlar da var çevremde. hayatta ballı olduğum ender durumlar listesine almış bulunuyorum kendilerini.
• ara sıra sinir etsede gayet memnun olduğum iss. herşeyi devletten beklemek mantığına sahip arkadaşlar varsa hiç girmesin bu turk.net işine birazcık elini taşın altına koyacaksın ağa ondan sonrasında zaten hiç bir sıkıntı yok.
  
  bu arada bir -1- ay ücretsiz kullanmak isteyenler için: 1 ay bedava turk.net linki
• telekom'dan geçiş yaptığım firma.
  
  taahhütüm bitmişti ve yeni taşındığım eve tt aboneliğimi nakil yaptırmıştım. bölgede kablonet olduğu halde internetteki yorumlardan korktum ve ayrıca taahhüt olayına tekrar girmek istemiyordum. neyse tt'nin verdiği adsl 16 mbit olması gerekirken modem arayüzünde bunun 8 mbit ile sınırlandırıldığını gördüm. aradan zaman geçti müşteri hizmetlerini aradım, kendileri bana akn'yi geçtiğim için şu an bir şey yapılamayacağını, bir sonraki ayın başında tekrar aramamı söylediler. ^* ben de turk.net'e geçmiş bulundum. evrakları başvurunun ertesi günü gönderim, 3 veya 4 gün sonra modem kullanıcı adı ve şifresi sms olarak geldi. sıfırdan abonelik almak uğraştırabilir belki ama nakil çok rahat. ve hıza baktım 16 mbit. testlerde de 14-15 gibi ölçüyorum. herhangi bir yavaşlık sezmedim, akn yok, birkaç hoş avantajı daha mevcut. ^* fiyat da süper. sonuç olarak bye bye türk telekom.
  
  not: işbu entry ilk izlenimler ile yazılmış olup ileride olumlu veya olumsuz güncelleme alabilir.
• cillop gibi firmadır. beğenmeyenler ya altyapı sıkıntısını firmaya yıkar, ya da internet işlerinden hiç anlamaz...
  
  adamların altyapısına dahilseniz hele var ya... yemeyin, yanında yatın, türkiye şartlarında bozulmamasına şaştığım bir firmadır.
  
  not: ona buna bedava link atan ölücü değilim. iyiye iyi, göte göt demeli bu hayatta...
• kullanmayın, kullandırtmayın, uzak durun.
  
  türkiyede teknolojik bir hizmetten faydalanmak ağrılı bir durum, bunu yıllar içinde gördüm. fakat bu sahtekarlar ayrı bir boyuttalar. böyle bir şirketin günümüzde aktif olarak hizmet vermesi çok can sıkıcı, çok utanç verici bir durum.
  
  2017 yılında bir internet şirketi düşünün, canlı yardım alabileceğiniz bir kanalları yok. çağrı merkezleri sadece sesli yanıt sisteminden oluşuyor, sadece arıza kaydı bırakabiliyorsunuz ve kafalarına göre bir zamanda arıyorlar.
  
  internet sitelerine bakmak için girdiğimde kayıt olma sayfasında ilk adımı doldurup sayfayı kapatmıştım, bir şey olmayacağını düşündüm, haftalarca her gün aradılar. (aşağıda anlatacağım üzere internet hizmetlerini kullanmaya başladıktan sonra bunlara ulaşmak imkansız oldu.)
  
  birkaç hafta sonra telefonlarını açtım. bina numarama kadar verdiğim adresimi kontrol edip bana vdsl bağlantısı sağlayacaklarını ve hızımın minimum 24 maksimum 100 mbps olacağını söylediler.
  
  inanıp interneti bağlattım, 250 tlye vdsl destekli modem aldım ama maalesef en fazla 10 mbps hız alıyordum. modem arayüzüne, teknik bilgilere vs baktığımda transmisyon tipinin adsl olduğunu gördüm.
  
  vdsl’i aktif edemediklerini düşündüm ve aradım, tabii tek yapabildiğim sesli yanıt sistemiyle arıza kaydı bırakmak oldu.
  
  kaydı bıraktıktan sonraki günlerde hafta içi gündüz saatler gibi meşgul olduğum zamanlarda aradılar, doğal olarak açamadım. twitter destek hesaplarında durumu anlatmaya çalıştım hiçbir şey yapmadılar.
  
  birkaç gün sonra arıza kaydını kendi kafalarınca çözüldü gösterip kapattılar. ben tabi arıza kaydı oluşturmaya, twitter’dan destek aramaya devam ediyorum, ama nafile.
  
  birkaç hafta sonra büyük bir şans eseri beni uygun bir zamanda aradılar ve açtım, konuştuğum elemanın adsl/vdsl’in ne olduğuna dair pek bir fikrinin olmaması üzerine 10-15 dakika çevresinden bunu öğrenmesini bekledim.
  
  peki sonuç? ‘bulunduğunuz adrese vdsl bağlantısı sağlanamıyor’ yani en başta yalan söylemişler. 'bana böyle söylenmemişti' falan filan derken, bildiğiniz çağrı merkezi, papağan gibi aynı şeyleri tekrarlayacağını farkettikten sonra bir şey demedim.
  
  16-24 arası hıza geçirelim şu anki hızınızdan biraz daha fazla olur dediler tamam dedim.
  
  24 saat içinde geçiş sağlanacak dediler, bir hafta oldu ve hızda artma yok hatta azalma var.
  
  şimdi tek yapmam gereken yeni bir arıza kaydı oluşturup beni günlerce uygun bir zamanda aramalarını beklemek. önceki olaylara bakılırsa bundan da bir sonuç çıkmayacak.
  
  taahhüt olmaması, akn olmaması beni şüpheye düşürmüştü, bir saçmalıklar olacağını seziyordum. ama açık konuşayım, bu derece bir rezaleti hayal edemedim.
• saçma bir şekilde canlı müşteri hizmetini kaldıran ıss.
• aramızda geçen konuşmaya bakın. tam bi saçmalık.
  
  +merhaba. hafta sonu destek kaydı açmışsınız. sorun nedir?
  -evet. internetimiz 5 gündür yok.
  +tamam. hatta kalın sizi ilgili birime yönlendiriyorum.
  telesekreter: daha iyi hizmet vermek adına sesli yanıt sistemine geçtik. mobil veya internet üzerinden destek kaydı açabilirsiniz. iyi günler dileriz.
  
  ve 10 gün sonra internet gelir. ama neden gittiğine dair bir bilgi yok. nerden bilicem 1 dk lık iş için 10 gün bekletmediğini. bu yüzden 2 ay ücretsiz hakkım olmasına rağmen başka bir ıss'na geçiş yaptım. güle güle türknet.