• bir arkadaşımın başına gelmiş olan, bayramını rezil eden rezillik. arkadaşımın yardım talebi üzerine paylaşıyorum;
    "aracımı aldığım ekim 2015 tarihinden bu yana istisnasız ve güvenerek yakıtımı opetten almaya özen gösterdim. yine 21 haziran 2017 günü saat 12:44 sularında nazilli-denizli istikametinde durasıllı mahallesinde bulunan ve işletmeciliğini safen enerji aş.'nin yaptığını öğrendiğim opet istasyonunundan aracıma yakıt aldım. alışverişe ait fişimi daha sonra ihtiyaç duymayacağımı düşünerek attım. ilgili kayıda opet kartımdan ve dahi online sistemden erişim sağlanabilmektedir.

    akaryakıt alımını müteakip yolculuğuma devam ettim. yolculuk esnasında aracımın çekiş ve performansındaki düşüş neticesinde yakıtta bir problem olabileceğini düşünerek depoyu farklı bir istasyondan fulledim ve titiz bir insan olduğum için daha önce yakıt aldığım durasıllı mahallesindeki opet istasyonuna yakıtta bir problem olup olmadığının kontrol edilesi için geri döndüm.

    istasyona vardığımda ilgili kayıtlar incelendi ve dizel aracıma benzin dolumu yapıldığı tesbit edildi. istasyon yetkilisi olduğunu öğrendiğim m...... bey'in aracın deposununun tamircileri tarafından temizlenebileceğini iletmesi neticesinde konu hakkında pek bilgi sahibi olmayarak ve iyi niyetle ilgili işlemin yapılmasını talep ettim.

    tamirci arkadaşın gelmemesi neticesinde depo temizleme işleminin yetkisiz kişilerce, insan gücü ve emme ile yapılacağını görmem neticesinde duyarlı bir işyeri hekimi olarak iş sağlığı ve güvenliği kurallarının ve dahi insan hayatının hiçe sayıldığını görerek ilgili işlemin derhal durdurulmasını talep ettim ve opet çağrı merkezini arayarak durumu yetkililere ileterek aracımın çekici vasıtası ile aydın'da bulunan yetkili serviste bakımının yapılmasını talep ettim. bu süreçte işletme sahibi olduğunu öğrendiğim i.... bey istasyona gelerek "fazla masraf çıkmaması" açısından aracımın serviste işlem görmemesini talep etmesi ile opet tarafından verilen yakıt güvence sistemi ve dahi halihazırda görsel ve işitsel basında çokça tekrarlanan opet'in reklam filminin gerçeği yansıtmadığını malesef gördüm.

    süreç sonunda aracımın servise yönlendirilmesi için istasyon yetkilileri ile uzun bir görüşme neticesinde mutabık kalarak ertesi güne randevulaştık ve aracımı istasyonda bıraktım.

    ertesi gün aracım çekiciye yüklenerek aydın'da bulunan mimar otomotiv yekili servisine iletildi. hasar tesbit sonucu çıkmadan m...... bey ve refakatinde bizimle servise gelen arkadaşın sanayiye gitiklerini ve döndüklerinde hasarın 4000 tl üstü çıkması halinde aracın servisdışında bakım ve onarımını yaptırabileceklerini iletmeleri neticesinde aracımın garantili olduğunu ve servis dışında işlem yaptıramayacağımı durumu opet genel müdürlüğü ile paylaşacağımı ilettiğimde "nereyi ararsan ara" şeklinde tehditkar tavırlarda bulundular. çağrı merkezini aramamın ardından şahıslar tekrar yanıma gelerek istasyon sahibi i.... bey ve saha müdürü olduğunu öğrendiğim o... bey'in görüşmek istediğini ilettiler. görüşme neticesinde tarafların beni mağdur etmeyeceğini gerekirse aracı kendilerinin de alabileceğini ilettiklerinde aracı zaten kullanmak istemediğimi kendilerine ilettim.

    serviste yapılan ön tetkik neticesine yakıt sisteminin değişmesi gerektiği ve ilgili işlemin 14000 tl civarı bir tutara tekabül ettiğinin tarafımıza iletilmesi sonucu m...... bey'e refakat eden şahsın "aracı yakalım" şeklinde tarafımın ve servis çalışanlarının üzerine yürüyerek çıkıştığı mimar otomotivin kayıtlarından ve şube çalışanlarının görgü şahitliği de sabittir.

    bu süreçte istasyon sahibi i.... bey arayarak, kendi hatalarından dolayı arızalan aracımı piyasa değerinin altında alabileceğini ve bu işlemi bayram tatili sonunda yapabileceklerini iletmesi üzerine bu süreçte meğdur olacağımı ve sürecin bir an önce başlatılmesı gerektiğini belirtmem neticesinde görüşmemiz sonlandı. bu görüşmeyi müteakip m...... bey tarafından aranarak istasyonda görüşmeye çağırıldım fakat güvenlik kaygılarım sebebi ile gitmeyi uygun görmedim.

    yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım ve son günlerde yaşadığım durumu bir reklam filmi ile anlatarak istasyonlarında yakıt güvence sistemi olduğunu kamuoyuna duyuran opet'in tarafımı bu süreçte maddi ve manevi zarara uğratması ile; ilgili işletme ve dahi denetleyen organın hem personele isg ve çalışma koşulları konusunda yeterli eğitim vermediği kanısını tarafımca güçlendirmiş hem de tüketici güvenimi ve müşteri memnuniyetimi olumsuz yönde etkilemiştir.

    tüm yaşadığım olayların değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ve arzu etmekteyim."

    edit: konuyla ilgili bazı gelişmeler mevcut olmakla birlikte kesinleştikten sonra sizlerle de paylaşacağım.

    final editi: bugün mağduriyeti sonuçlanan arkadaşımın ifadesiyle; "resmi tatilin bitmesi ile opet yetkilileri duruma el koydu. bayram telaşı ve ramazan gerginliği ile olayların olduğu, böyle gerçekleştiğine mutabık kaldık. karşılıklı olarak anlaştık. aracı değerinde bayinin almasına karar verdik. nazilli durasıllı opet safen enerji olarak istasyon işletmecisi olan ismet bey gereğini yaptı ve aramızda büyük bir dostluk başladığını ifade etti."
  • rezalet gibi rezalettir. abi yil olmus 2017, sistem bunu engelleyemiyorsa insan engellesin. dizel
    girisleri yuvarlak, benzin girisleri kare olsun mesela. kac kisi daha magdur olmali amina koim?
  • rezalet gibi rezalet, 10 tam puan. böylelerin elinden isimhakkını derhal alması gerek opetin
  • akıllı pompa sistemi yerine aklı başında pompacı işe alması gereken opetin icraatı.

    tuvaletleri dışında bi şeyini kullanmam opetin. herkese de bunu tavsiye ederim.
  • bu tarz mağduriyetler son dönemlerde arttı. rezillik tabii ama benim tavsiyem akaryakıt alırken mutlaka aracınızdan inin, özellikle hangi tür akaryakıt istediğinizi belirtin ve görevliyi kontrol edin. sonrası gerçekten rezalet oluyor. verilecek uğraş, yapılacak masraf falan gerçekten insanın canını sıkacak cinsten.
  • öncelikle geçmiş olsun.

    akaryakıt istasyonu işletmecisiyim.

    gerçek rezalet ve puanım 10/9

    1 puan kırma nedenim en azından dolum bittikten sonra birim fiyattan veya fiş üzerindeki yakıt tipinden sizinde durumumu fark etmemeniz. bu durumda depo temizliği yapılarak kolayca mağduriyetiniz giderilebilirdi. birde bu tür olaylar çoklu pompa kullanımı (aynı pompa üzerinde 5 tabanca) ile daha da arttığını belirtmek isterim.

    size verebileceğim tavsiye eğer yapmadıysanız sikayetvar üzerinden konuyu tekrar opet firmasına iletmeniz. bir diğer tavsiyem avukat ile görüştükten sonra serviste aracınızı gönlünüze göre yaptırdıktan sonra rücu davası açarak istasyonun kaskosundan tahsil etmek.

    not: yok opetten yakıt almıyorum sadece tuvalet vs. sanki başka aldığınız yer bu durumda mağduriyet yaratmayacak mı sanıyorsunuz. her şeyde olduğu gibi burada da önce işletmecinin kalitesi devreye girer sonra kurumsal firma.
  • opet bu gibi bayilere karşı sıkı yaptırımlar uyguluyor diye biliyorum.
    hem mağduriyet yarat hem de kabadayılık yap. hiç hoş bir şey değil. büyük geçmiş olsun.
  • bu kişeyi kullanmak isyemiyorum ama gerçekten millet mars'a gidecek bizim memlekette iki şeyin çözümü bulunamadı.

    1-sakız orucu bozar mı?
    2-dizel araca benzin, benzinli araca motorin koymak.

    geçmiş olsun...
  • hayatim boyunca yakit alirken araba icinde
    oturmuslugum yok.

    lord musunuz amk kalkin inin 2 dakka. belki damarlarinizda
    kan hareket eder de tromboz
    olmazsiniz hem.

    ayrica pompa aracin deposuna girip yakit akana kadar takip ederim. eger fullenmesini istemissem dolum tamamen bitene kadar beklerim. (markete gittiginizde bi 2-3 litre yakiti da bidona koyan pompacilar var cunku. inanilmaz para kiriyorlar bi ay içinde bu yolla)

    sirketim oldugundan kullaniyorum ama kullanmasam bile o yakit fişini mutlaka alirim (onlari naylon fatura olarak satip dehset paralar kiriyorlar ay sonunda)

    kisacasi yasadiginiz ulkeyi keske biraz tanisaniz yahu. her gun bi suru insanin basina gelen bi olaya karsi aman bana
    bir sey olmaz diye dusundugunuz icin oluyor. ulkede herkesin kafasi bize bir sey olmaz kafasi ama bak oluyor işte.

    evet pompacinin buyuk hatasi var cunku pompaci nedir abicim bu devirde?? kaldirin artik şu salak sistemi. inelim kredi kartini takalim yakitimizi kendimiz alalim. lordlar ulkesi aq herkes cok zengin.
  • akıllı pompa sistemini boşuna getirmediler sanırım. demek ki daha öncede birçok böyle şikayet aldılar. mağduriyetinizin bir an önce giderilmesi dileği ile up!
hesabın var mı? giriş yap