• sonuç editi : arkadaşlar başardık, lütfedip iade yapmışlar sağolsunlar. sosyal medya gücü bu firmaları geri adım atmaya zorluyor. mesajları ve enrtyleri ile destek veren tüm suserlara teşekkürü bir borç bilirim.
    görsel

    ön edit : rezaleti kendim yaşamadım, çok sevdiğim bir kardeşimin adına yazıyorum
    https://twitter.com/…tel/status/1339282982683746306

    hepsiburada'dan bir şey alırken 100 kez düşünün hatta hiçbir şey almayın. daha fazla kişinin görmesi için lütfen paylaşın. 24.11.2020 tarihinde televizyon aldım. ürün yaklaşık 1 hafta sonra teslim edildi. teslim edildikten 3-4 gün sonra servis geldi. yetkili servis kurulum için kutuyu açtı ben hiçbir şekilde müdahale etmedim ilk açan servisti. ürünü kutudan çıkardı ve ürünün kırık olduğunu gördük. nakliye esnasında böyle şeyler olabiliyor merak etmeyin sorun olmaz çok karşılaşıyoruz tutanak tutacağım dedi. tutanak tuttu.görsel

    neyse iade işlemleri için hepsiburada ile görüşmeye başladım kargo firması(horoz lojistik) adresten ürünü teslim almaya 2-3 telefon görüşmesinden sonra. neyse ürün satıcı firmaya teslim edilmek üzere yola çıktı. ürün firmaya ulaştı.sonra ilgili talebim değerlendirme aşamasına geçti. yaklaşık 2 gün sonra talebim olumsuz sonuçlandı. sebebi ise tutanak olmaması fakat tutanağı sisteme yüklemiştim. neyse aradım tekrardan görüştüm rapor gitti satıcıya sonra beklemeye başladım. ara ara arıyorum tabii sonuç yok.3.12.2020 tarihinde açtığım talep zorlamayla 14.12.2020 tarihinde sonuçlandı.görsel

    olay burada başlıyor. neden olumsuz olduğumu sorduğum zaman hepsiburada üzerinden aldığım cevap ürünü hasarlı şekilde teslim almayıp hasar tespit tutanağı tuturacakmışım. kutunun üzerinde hasar mevcutmuş arkadaşlar lütfen söyleyin bu ürünü teslim alır mısınız almaz mısınız?görsel

    hafif bir sürtme mevcut ben içinde köpük mü var ekran mı var ne var bilemem ki nihayetinde ürünü ben açmıyorum vahiy inmiyor kırık olduğu hakkında. buna rağmen horoz lojistik firmasını aradım (0 850 202 33 50) hasar tespit tutanağı hizmetlerinin olmadığını söyledi ve bunun tüm firmalar tarafından bilindiğini söyledi ben tekrardan hepsiburada'yı aradım (0 850 252 40 00) durumu anlattım.

    daha sonra bi tane müşteri temsilcisi hanımefendi ile görüştüm bana bu durumun böyle olmaması gerektiğini raporunuz mevcut diyip tekrardan iade için kayıt açtı.görsel

    neyse bu talep diğerine göre daha hızlı sonuçlandı. ve tekrardan olumsuz :)))görsel

    ve sonuç arkadaşlar. ben bu durumda ne yapayım? hepsiburada gibi sözde büyük bir firma müşterisinin yanında değil tamamen satıcı firmanın yanında.görsel

    tabii ben gerizekalı bir insan olduğum için iade sürecinde bile başka ürünler aldım. 2014 senesinden beri müşterisiyim. binlerce liralık ürün aldım televizyondan, bilgisayarına, ev aletlerine ama sonuç bu lütfen bir ürün alırken 1000000 kez düşünün. desteklerinizi bekliyorum.
  • yani şimdi birileri gelip " asıl rezalet tvyi hepsiburada'dan almak" demeden ben soyleyim. bu mevzuyu kapatalım.

    hepsiburada' nin klasikleşmiş rezaletlerinden biri. cem yilmaz' a verdikleri reklam parasının 100000de 1'iyle şu musteriyi memnun edebilirler ama etmiyorlar.

    umarım paranızı iade ederler. lütfen yüksek meblağlı ürünleri hepsiburada' dan almayın artık.
  • yüksek sabır gerektiren rezaletler silsilesinden başka bir şey değil. hakkını arayacaksın her şey elinde mevcut, gözünde kutu içini gösteren bir gözlük olmadığına göre madem servis gelip açacak kuracak deniyor bekliyorsunuz servis geliyor televizyon kırık çıkıyor. servis de tv kırık çıktı raporu veriyor, raporu gönderiyorsun kabul edilmiyor, gelde çıldırma.
  • öncelikle geçmiş olsun.

    başka başlıklarda da yazdım benzerini; elektronik yada mekanik ürünleri internetten almam, alsam da aracı siteden değil üretici sitesinden alırım ve ürünün teknik servis tarafından getirileceğine emin olurum. mağazadan ürün alıyorsam görevliye sorar ve paketi onun yanında açarak içeriğini kontrol etmek istediğimi belirtirim.

    hb, n11 gibi siteler ise iyice keşmekeş. hepsiburada da aracı, hbdeki alışveriş yaptığın satıcı da aracı. ürün kargoda mı hasar gördü, satıcı mı hasarlı ürün yollayı yoksa ürüne sen mi hasar verdin bunu ürüne hasar veren harici birisinin bilmesi pek mümkün değil, hbnin bilmesinin ise hiç bir yolu yok. bu noktada kargo tutanakları devreye giriyor. orada da kargo teslim alırken paket üzerinde hasar olmadığına emin olarak alacak ve sana gelince sen kapıda hasar tespiti tutturacaksın. afedersin ama kargo firamsının her bir dağıtım elemanına verdiği günük dağıtılacak paket sayısından dolayı görevlinin kapıda bekleyecek vakti yok bunu da ekle üstüne.

    özetle bir paketin kuracak teknik servis tarafından açılması gerekiyorsa yada hassas ürünse girmeyeceksin bu toplara. acı ama gerçek.
  • 10 puan üzerinden rezalet gibi rezalet. hepsiburada'nın şovlarının sonuncusu. efsane cuma acayip salı süpersonik perşembe vallahi çok acayip pazar kampanyalarıyla insanları indirim yapmış gibi kandırıp satışlarını arttırma sahtekarlığını aştılar verdikleri hizmetin arkasında durmamak gibi daha da rezalet bir hale geldiler. karaktersiz bir markasın hepsiburada. sadece bu durum için eleştirmiyorum daha önce benden de göndermedikleri ürünün parasını alıp geri vermemek için 3 hafta direndiler. up up up arkadaşlar artık bu firmanın rezilliklerini ifşa etmek gerekiyor.
  • 10/10 rezalet.

    müşteri, gelen tv'nin ambalajını yetkili servis gelmeden acamaz. yetkili servisin açtığı ambalajdan çıkan üründe ise cam kırık.

    dolayısıyla bu iş müşterinin değil kargonun ya da gönderen firmanın sorunu. hangisinin sorunu olursa olsun,. müşteriyi ilgilendirmez. müşteri direkt tuketici hakem heyetine gitmelidir. orada kazanacağını düşünüyorum. haa olan hepsiburada'ya olur orası ayrı. bence hiç bu yola girmeden adamın zararını karşılasinlar.

    bunları, şu başlığı acmış biri olarak yazıyorum. yani hepsiburada'ya gıcık olduğum falan düşünülmesin. aksine genelde tercih ederim hepsiburada'yı. hatta bugün telefon aldım, trendyol'da bir satıcı firmada 30 lira daha ucuz olmasına ragmen, satıcının hepsiburada olmasından dolayı telefonu hepsiburada'dan aldım.

    (bkz: 26 kasım 2020 hepsiburada memnuniyeti)
  • rezalet gibi rezalet, 10/10.

    yaptırımın olmadığı, halkın da koyun olduğu bir ülkede bunlar kaçınılmaz malesef. (rezalet sahibi arkadaşı tenzih ediyorum, olan böyle arada kalan, sinir harbi yaşayan arkadaşlara oluyor zaten.)

    ne yapsın şimdi bu adam? her gün 5 kere hb’yı arayıp sinir hastası mı olsun?

    5.000 küsur tl ye aldığı cihazdan mı vazgeçsin?

    ya da dava açıp, 5 yıl sonuçlanmasını bekleyip 5 yılın sonunda mı gidip parasını alsın?

    bu ülkede bu işler %100 şansa. gerçekten büyük sabır lazım. umarım en yakın zamanda sıkıntınız çözülür.
  • ilker baya baya sabırlı davranmış, geçmiş olsun umarım bu hatalarını düzeltirler.
  • tamam olay rezalet ama binlerce liralık bir şeyi de internetten almayın. ülkedeki kargo şirketlerinin durumu da ortada, hepsiburada, trendyol gibi satıcıların durumu da ortada. 50-60 liralık kazak gömlek alıyoruz ama, 200 lira ucuza almak için bilmem kaç bin liralık şeyleri al-ma-yın! sonra böyle sözlük köşelerinde ağlarsınız.

    çözülemesini ve kullanıcı arkadaşın zararının tazmin edilmesini dilediğim olay.
  • iş bilmeyen birilerinin eline düşmüş suser. benimde başıma aynı şey geldi bir adet mutfak için ucuz axen tv almıştım tv' yi 60 tl vererek servise açtırdım tv bozuk çıktı geri gönderdim paramı iade ettiler, eğer servise açtırmasaydım tv'yi çöpe atmam gerekecekti.
hesabın var mı? giriş yap