• bir arkadaşımın başına gelmiş olan, bayramını rezil eden rezillik. arkadaşımın yardım talebi üzerine paylaşıyorum;
    "aracımı aldığım ekim 2015 tarihinden bu yana istisnasız ve güvenerek yakıtımı opetten almaya özen gösterdim. yine 21 haziran 2017 günü saat 12:44 sularında nazilli-denizli istikametinde durasıllı mahallesinde bulunan ve işletmeciliğini safen enerji aş.'nin yaptığını öğrendiğim opet istasyonunundan aracıma yakıt aldım. alışverişe ait fişimi daha sonra ihtiyaç duymayacağımı düşünerek attım. ilgili kayıda opet kartımdan ve dahi online sistemden erişim sağlanabilmektedir.

    akaryakıt alımını müteakip yolculuğuma devam ettim. yolculuk esnasında aracımın çekiş ve performansındaki düşüş neticesinde yakıtta bir problem olabileceğini düşünerek depoyu farklı bir istasyondan fulledim ve titiz bir insan olduğum için daha önce yakıt aldığım durasıllı mahallesindeki opet istasyonuna yakıtta bir problem olup olmadığının kontrol edilesi için geri döndüm.

    istasyona vardığımda ilgili kayıtlar incelendi ve dizel aracıma benzin dolumu yapıldığı tesbit edildi. istasyon yetkilisi olduğunu öğrendiğim m...... bey'in aracın deposununun tamircileri tarafından temizlenebileceğini iletmesi neticesinde konu hakkında pek bilgi sahibi olmayarak ve iyi niyetle ilgili işlemin yapılmasını talep ettim.

    tamirci arkadaşın gelmemesi neticesinde depo temizleme işleminin yetkisiz kişilerce, insan gücü ve emme ile yapılacağını görmem neticesinde duyarlı bir işyeri hekimi olarak iş sağlığı ve güvenliği kurallarının ve dahi insan hayatının hiçe sayıldığını görerek ilgili işlemin derhal durdurulmasını talep ettim ve opet çağrı merkezini arayarak durumu yetkililere ileterek aracımın çekici vasıtası ile aydın'da bulunan yetkili serviste bakımının yapılmasını talep ettim. bu süreçte işletme sahibi olduğunu öğrendiğim i.... bey istasyona gelerek "fazla masraf çıkmaması" açısından aracımın serviste işlem görmemesini talep etmesi ile opet tarafından verilen yakıt güvence sistemi ve dahi halihazırda görsel ve işitsel basında çokça tekrarlanan opet'in reklam filminin gerçeği yansıtmadığını malesef gördüm.

    süreç sonunda aracımın servise yönlendirilmesi için istasyon yetkilileri ile uzun bir görüşme neticesinde mutabık kalarak ertesi güne randevulaştık ve aracımı istasyonda bıraktım.

    ertesi gün aracım çekiciye yüklenerek aydın'da bulunan mimar otomotiv yekili servisine iletildi. hasar tesbit sonucu çıkmadan m...... bey ve refakatinde bizimle servise gelen arkadaşın sanayiye gitiklerini ve döndüklerinde hasarın 4000 tl üstü çıkması halinde aracın servisdışında bakım ve onarımını yaptırabileceklerini iletmeleri neticesinde aracımın garantili olduğunu ve servis dışında işlem yaptıramayacağımı durumu opet genel müdürlüğü ile paylaşacağımı ilettiğimde "nereyi ararsan ara" şeklinde tehditkar tavırlarda bulundular. çağrı merkezini aramamın ardından şahıslar tekrar yanıma gelerek istasyon sahibi i.... bey ve saha müdürü olduğunu öğrendiğim o... bey'in görüşmek istediğini ilettiler. görüşme neticesinde tarafların beni mağdur etmeyeceğini gerekirse aracı kendilerinin de alabileceğini ilettiklerinde aracı zaten kullanmak istemediğimi kendilerine ilettim.

    serviste yapılan ön tetkik neticesine yakıt sisteminin değişmesi gerektiği ve ilgili işlemin 14000 tl civarı bir tutara tekabül ettiğinin tarafımıza iletilmesi sonucu m...... bey'e refakat eden şahsın "aracı yakalım" şeklinde tarafımın ve servis çalışanlarının üzerine yürüyerek çıkıştığı mimar otomotivin kayıtlarından ve şube çalışanlarının görgü şahitliği de sabittir.

    bu süreçte istasyon sahibi i.... bey arayarak, kendi hatalarından dolayı arızalan aracımı piyasa değerinin altında alabileceğini ve bu işlemi bayram tatili sonunda yapabileceklerini iletmesi üzerine bu süreçte meğdur olacağımı ve sürecin bir an önce başlatılmesı gerektiğini belirtmem neticesinde görüşmemiz sonlandı. bu görüşmeyi müteakip m...... bey tarafından aranarak istasyonda görüşmeye çağırıldım fakat güvenlik kaygılarım sebebi ile gitmeyi uygun görmedim.

    yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım ve son günlerde yaşadığım durumu bir reklam filmi ile anlatarak istasyonlarında yakıt güvence sistemi olduğunu kamuoyuna duyuran opet'in tarafımı bu süreçte maddi ve manevi zarara uğratması ile; ilgili işletme ve dahi denetleyen organın hem personele isg ve çalışma koşulları konusunda yeterli eğitim vermediği kanısını tarafımca güçlendirmiş hem de tüketici güvenimi ve müşteri memnuniyetimi olumsuz yönde etkilemiştir.

    tüm yaşadığım olayların değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ve arzu etmekteyim."

    edit: konuyla ilgili bazı gelişmeler mevcut olmakla birlikte kesinleştikten sonra sizlerle de paylaşacağım.

    final editi: bugün mağduriyeti sonuçlanan arkadaşımın ifadesiyle; "resmi tatilin bitmesi ile opet yetkilileri duruma el koydu. bayram telaşı ve ramazan gerginliği ile olayların olduğu, böyle gerçekleştiğine mutabık kaldık. karşılıklı olarak anlaştık. aracı değerinde bayinin almasına karar verdik. nazilli durasıllı opet safen enerji olarak istasyon işletmecisi olan ismet bey gereğini yaptı ve aramızda büyük bir dostluk başladığını ifade etti."
  • up up
  • rezalet gibi rezalet, 10 tam puan. böylelerin elinden isimhakkını derhal alması gerek opetin
  • her acidan sacma bi sistem zaten. reklami izlerken bazi insanlar saniyor ki, opet kendi alt yapisini kullanarak sizin aracinizi taniyor yani size ek bi islem gerektirmiyor. ancak kazin ayagi oyle degil. ben kalkicam filanca numaraya arac bilgilerimi sms aticam da sisteme kaydedecekler ve bu sistemi sadece satin alan istasyonlarda kullanabilecegim. bununla cogu kisi ugrasmak istemez ayrica her istasyonda bu sistem olmayacagi icin sorunlar olacak. ayrica bunun reklamini bu kadar sasali yapmanin da bi anlami yok cunku attiginiz tas urkuttugunuz kurbagaya degmeyecek. ata demirer ve metin akpinara dunyanin parasi verilmis olsa gerek ve yogun bi medya kullanimi da var kampanyada yani masrafli bi kampanya ama arac tanima sisteminin opete saglayacagi rekabet avantaji bence bu masraflari karsilamaya yetmeyecek duzeyde olacaktir. arac sahibine "dizel mi benzin mi" diye sormak bu sistemden daha ucuzdu halbuki.
  • akıllı pompa sistemi yerine aklı başında pompacı işe alması gereken opetin icraatı.

    tuvaletleri dışında bi şeyini kullanmam opetin. herkese de bunu tavsiye ederim.
  • bu tarz mağduriyetler son dönemlerde arttı. rezillik tabii ama benim tavsiyem akaryakıt alırken mutlaka aracınızdan inin, özellikle hangi tür akaryakıt istediğinizi belirtin ve görevliyi kontrol edin. sonrası gerçekten rezalet oluyor. verilecek uğraş, yapılacak masraf falan gerçekten insanın canını sıkacak cinsten.
  • bu konuyu işleyen opet reklamından sonra çok kötü olmuş. bu arada opet madem sistemi kurdu ne gerek var sms atmaya. aynı plaka iki ya da 3 kere opete gelince otomatik olarak dizel veya benzin diye kayda girsin. sonra yanlış pompa açıldığında uyarsın. neden 2 veya 3 kez diye sorarsanız küçük olasılık ama ilk istasyonun yanlış plaka veya yanlış yakıt girmesine karşılık bir güvence olsun diye.
  • araç sahibinin de ihmalkarlığı ile oluşmuş rezalettir. her zaman aynı yerden benzin alırım ve özellikle pompacı arkadaşa söylerim "benzin" diye.. sonuçta asgari ücretle çalışan, birisinin kanını emdiği bir eleman. ne bilsin araç mazotlu mu? benzinli mi?
  • üzüldüğüm ve umarım en kısa sürede mağduriyetin giderilmesini temenni ettiğim durum.
    sürekli opetten benzin alırım.
    hatta daha yarım saat önce opet istasyonundan motosikletime benzin aldım. pompacının benzin pompasını koyarken ve çıkarırken ki dikkati, motosikletin üzerine benzin damlamaması için yapması gerekenleri yapması hatta benzin pompasının ucunu eliyle silmesi ve öyle çekmesi benim takdirimi ve saygımı kazanmıştı. müşteriye ilk adımda yapılması gereken sözlü iletişimini söylemiyorum bile. çok memnun kalmıştım.

    insan ister istemez iki taraf içinde üzülüyor.
    böyle güzel işletilen istasyonlar varken, mağduriyetin yaşandığı kötü istasyonların da olması insan ister istemez üzüyor ve bu istasyonlara karşı bakış açısını da etkiliyor.
    geçmiş olsun.
  • rezalet gibi rezalettir. abi yil olmus 2017, sistem bunu engelleyemiyorsa insan engellesin. dizel
    girisleri yuvarlak, benzin girisleri kare olsun mesela. kac kisi daha magdur olmali amina koim?
hesabın var mı? giriş yap