• geçen gün piyasada pek bulunmayan bir ürünü bunların internet sitesinde gördüm. konu ile alakalı bilgi atmak için mail attım ve sordum; şu ürün elinizde var mı? hızlı bir geri dönüş yaptılar evet var diye. ben de tekrar mail attım ve elinizde olan ürün sitede görseli olan ürün değil mi? çünkü bazen şu ürünle karıştırılıyor dedim. cevap geldi; ürün görsellerden ve ürün açıklamalarından da anlayabileceğiniz üzere bahsettiğiniz ürün diye.

    bunun üzerine son bir mail attım ve daha önce de başka sitelerden görsele kanarak sipariş verdim ve hep yanlış ürün geldi. bu yüzden tekrar teyit etmek istedim. teşekkürler. siparişi veriyorum dedim.

    siparişi verdim ve çok hızlı bir şekilde ertesi gün ürünü teslim etmişler. ben yoktum geldiklerinde arkadaşlar almış.
    kutuyu açtım meraklı bir şekilde ve ürün her zaman gelen yanlış üründen.
  • bir akp kurumudur, kullandıkça akp fonlarsınız.
  • (bkz: avansas'ın korkunç işyeri malzemeleri)
  • bu amcalardan dolma kalem siparişi verdim, hay vermez olaydım. dolma kalem yerine aynı modelin tükenmezini gönderdiler. "napim şimdi iade ile uğraşmamayım" falan diye düşünürken, "neyse, bir deneyelim şansımızı" diyip aradım vatandaşları. herhangi bir müşteri temsilcisi, yanındaki arkadaşı ile içinde bulunduğu o tatlı sohbeti kesip kahkahasının bir kısmını da benimle paylaşarak ilgisini bana yöneltti. dedim böyle böyle, sizin paketten tabiri caizse "pohh çıktı, bunu bi değiştiriverelim". cevap "eyvallah, gönderin ismi lazım değil kargo ile hemen değiştirelim" oldu, içim sıcacık oldu. vardım yolladım kalemi. ertesi gün pat telefon
    "beyifendii bu kalemi bizden mi aldınız?"
    "efendim? kem kim ighh?"
    "kalem diyorum, göndermişsiniz ya, bizden mi aldınız?" bir an kendimi toparlıyorum,
    "he, semsipaşa pasajından aldım size gönderdim, tuhafım ben biraz. kardeşim ne pasajı, sizden aldım ya la kalemi"
    "efendim depoya sorucam.......depocu arkadaşla görüştük, kalemi bizden aldığınızdan emin misiniz? bu kalem yok bizde"....
    "kem, kum, hirrrr, grrrrr, togbe togbe, sabah sabah fıkra misiniz kardeşim? ne demek bu hayat tarzına sahip kalem bizden değildir"...
    "acaba yanlış kalem göndermiş olabilir misiniz?"
    "bakın han'fendi, kutuyu açtım, açar açmaz geri gönderdim, üstelik göndermeden önce de bilgi verdim tarafınıza"
    "efendim, depoya soruyorum tekrar.... efendim bu kalem kesinlikle bize ait değilmiş"
    "ya han'fendicim siz bana ne demeye çalışıyorsunuz, 25 tl için dolandırıcılık mi yapıyorum? bakın en iyisi mi, ben size bu kalemi hediye ediyim, güle güle, iyi günlerde kullanın, biiiiiipppp....."
    aslında ciddiydim, kalemi hediye etmiştim, ne var ki ertesi gün kargodan aradılar,
    "bir iadeniz varmış efendim, firma kabul etmiyor, ücreti 10tl"
    "ighhhhhhhh, aha şimdi östakiden çekecem olm sizi"
    koştum internetteki meşhur şikayet ağacına, oturdum önüne, döşedim bi güzel, damardan girdim, firma beni dolandırıcılıkla itham etti dedim, o derece sinirlendim... daa birinci dakika zart telefon, aha dedim yüce şikayet ağacı dileğimi kabul eyledi...
    "meraba efendim, şikayetiniz için aradım, arkadaşımız hakkında şikayette bulunmuşunuz, biz görüşmeyi avukatımızla dinledik, yok öyle bişey"
    hımm, bizim ağaç olayı yanlış aksettirdi sanırım!
    "han'fendi, sizde olmadığını söylediğiniz bir kalem gönderdiğimi söylüyorsunuz, ben şahsi olarak beni dolandırıcılıkla suçladı demiyorum, firma olarak verdiğiniz cevaplar sonucu buraya çıkarıyor."
    "şimdi yazık değil mi bu elemanı işten çıkaralım, gerek var mı böyle?"
    buyur buradan yak....
    "han'fendicim çalışanınızla bir sorunum yok, sizinle de bir sorunum yok, firma diyorum, kurumsal diyorum? hem ben kalemi hediye ettim"
    "madem hediye ettiniz, silin şikayeti"
    "karşim, 25 liraya kalem aldım, kalsın sizde dedim, sineye çektim, oldu bana 35 lira"
    "şimdi belgelendiriyoruz, kalem bize ait değil, elimizde belge var"
    himm olay başka yöne gidiyor, anlaşılan!
    "nasıl belge olabilir elinizde, iademi kabul etmediniz, kabul etmediğiniz iadenin içini mi açtınız, hadi içini açtınız neyi belgelediniz, kalemin size ait olmadığının belgesi nedir, gönder bir de biz bakalım madem öyle"
    velhasıl ağaca çeşitli defalar tekrar gittim, bizde yok dedikleri kalemin satış linkini, fotolarını falan da koydum, her seferinde tekrar arayıp "silin bunu diye iteleyip durdular" sonuçta en azından kargoyu ödemedim diye hatırlıyorum, üstünden 3-4 ay geçti zaar. sineye çektim koydum kalemliğime. bir o bana bakar bir ben ona bakar bu hikayeyi anar, sonra e-ticaretin sorunları hakkında kendimce içerlenir dururum...

    dipnot: web sitelerinden üyeliğime dair tüm bilgilerin silinmesini istedim, iplemediler. üstüne bissürü kampanya mesajı gönderdiler ta ki bakanlığa şikayet edene kadar.

    edit: imla
  • alanında benzeri olmayan bir firma. şirketlere ofis malzemesi tedarik ediyor. dağıtımını kendi yapıyor. istanbul içine bir iş gününde (ertesi iş günü) teslimat yapıyor. anadolu'ya ise anlaşmalı kargo şirketi ile dağıtım yapıyor.

    sahipleri: hüsamettin burak peker ve mahmud muhammed topbaş.

    burak peker, mustafa erdoğan'ın damadı.
    muhammed topbaş ise mustafa latif topbaş'ın oğlu.
  • sitesinden 3 adet kartuş aldığım, 2 tanesi çalışmayan firma. bu konuda değişim ya da çözüm için aradığımda "ürünü açtıysanız iade alamayız" diyorlar. iade etmeyeceğim, ben paramı istemiyorum ürün çalışmıyor ya değişim yapalım ya da çalışması için siz mi tamire gönderirsiniz diye sorduğumda "iade işlemi açarım ama onaylanmaz ürün açmışsınız", siz benim ne demek istediğimi anladınız mı diye sorduğumdaysa ürünü iade alamayacaklarını tekrar belirttiler.

    çalışmayan ürün sattığınızda bununla ilgili bir işlem politikanız, prosedürünüz bir şeyiniz yok mu diye sorduğumdaysa yine ürün açıldığı için iade alamayacaklarını belirttiler. ürünün çalışıp çalışmadığını kutusuna bakarak anlayamam dediğimdeyse ne cevap aldığımı tahmin edersiniz :) dolayısıyla kağıt mağıt böyle çalışmayla alakalı riski olmayan ürünler için tercih edin, yoksa başınız ağrır.

    edit: pardon şu önemli noktayı unutmuşum. iade alamamalarının sebebi olarak ürünün kutusu açıldığı için tekrar satamayacaklarını belirttiler. ben de zaten satamazsınız ürün çalışmıyor, benim sorunum da bu zaten dediğimde anlıyorum ama ürünü satamayacağımız için iade alamayız dediler.
  • verdiğimiz sipariş tam bir haftada geldi. yani şükürler olsun getirebildiler, bu da bir başarı. getirdikleri kargo ve ürünlerin hali;

    fotoğraf 1
    fotoğraf 2
    fotoğraf 3
    fotoğraf 4
    fotoğraf 5
    fotoğraf 6

    bunlarla uğraşmak istiyorsanız ve bolca boşa harcamak istediğiniz değersiz zamanınız varsa, işte size müşteri dostu avansas, fazla söze gerek yok.
  • siz e-ticaret yapmayın. hatta siz ticaret yapmayın.

    pazartesi günü bir sipariş verdim. sipariş verme amacım avansas'ta 10'lu plastik klasörün fiyatının başka yerde bulamayacağım kadar ucuz olmasıydı. yanında da kargoya para vermeyim diye ücretsiz kargo seviyesini geçeceğim kadar fiyatta 3-5 ürün aldım.

    ertesi gün mail geldi, klasörler tedarik edilemiyormuş. ben de hemen kendilerine dönüş yapıp muadil bir ürün bildirdim. bunun tedarikini sağlayın(2-3 tl ucuzdu muadil ürün, farkı iade bile istemedim) dedim.

    avansas bu talebimi anlamamakta ısrar edince 4 kere aynı talebimi ilettim. müşteri temsilcim artık maillerime cevap vermiyor. arada klasör harici ürünlerimi talebime rağmen yüklemişler, ama onları da dağıtıma yollamamışlar. klasör siparişimi göndermeyecekseniz diğerleri önemli değil, iade alın hepsini de dedim. adamlar küstüler, duruyorlar öyle.

    çok özür dilerim ya, muadil ürün istedim ben. 1 günde tedarikmiş, hadi len ordan. bir hafta oldu bir hafta. muhtemelen bir hafta daha da olur.
  • 1 iş günü içinde teslim olayının her iki siparişimi de 4-5 gün içinde göndermelerinden anlaşılacağı üzere çöp olduğu e-ticaret şeysidir.

    ofis için gereken ıvır zıvırları uğraşmayım direk kapıya getirsinler mantığı ile 1 iş gününde teslim muhabbetine kanarak sipariş vermiştim. her iki siparişte de süreç 3-4 iş gününü buldu. 444lü numaralarını aradığımda sipariş durumu için operatöre bağlayıp bant kaydından sipariş durumu söyleyen geç gönderim açısından muhatap bulamadığım bir şirket. sipariş vermeden önce buraya bakanlara bilgi olsun.
  • aynı ürünleri diğer marketlere göre 2 katı fazla fiyatına satan.

    aynı marka kağıt havlu avansas'ta 25,95 iken migros'ta 12,95'e olarak satılmaktadır.

    o kadar ürün aldım şimdiye kadar ama kağıt havlu fiyatında huylanıp araştırdım ve ancak fark ettim. bu kadar zamandır kandırmış bizi.

    uzak durun, kazıklanmayın.
hesabın var mı? giriş yap