• mutlu son editi: aylardır ulaşamadığım yetkili arkadaşlardan ikisi sözlük sayesinde bana ulaştılar,sorunun vodafone'da olduğunu kabul ettiler ve borcu kapattılar. şu an hattı tekrar açtırdım,tabi vodafone tekrar icra açar mı bilinmez ama ben bu olayın peşini bırakmayacağım. destek olan herkese teşekkürler. vodafone pişmanlıktır.
    bıçak kemiğe dayandı. kısa sürede hukuki işlemleri başlatıyorum. okumaya üşenenler için özet koyuyorum.

    durumu olmayıp okuyamayanlara özet;
    vodafone otomatik ödeme talimatı olan hattımı borcumdan dolayı hattımı kapatıp beni icraya verdi.bütün borcumu kapattım,fakat hiçbir sistemde ödeyemediğim,sadece çağrı merkezinde görüntülenen bir borç yüzünden 2. defa icraya veriyor.borcu istesem de ödeyemiyorum.

    vodafone red müşterisi idim. fatura işleri ile uğraşmak zor geldi,1-2 ay aksattım. en son dedim ki otomatik ödeme talimatı vereyim,verdim.otomatik ödeme çalışmaya başladı. 17.04.2017 tarihinde sabah mesaj geldi akıllı kapsama teknolojisini kullandığınız için teşekkür ederiz diye. hattım kapanmış otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen. aradım,otomatik ödeme talimatı verdiğim tarihten önceki faturaları çekmemiş,bunu bilmem gerekirmiş. dedim ki eyvallah benim suçumdur. rezillik bundan sonra başlıyor.
    hattım 0532 ile başladığı için turkcelle iade edilecekmiş. bu süreç 1 ay sürecekmiş. dedim eyvallah. 2-3 hafta sonra durumu sormak için vodafone'u aradığımda beni icraya verdiklerini öğrendim. adıma kayıtlı 3 adet hat var,hiçbiri aranmadı,mail atılmadı. avukatı aradım,borç bilgilerimi öğrendim. 2 adet borcum olduğunu,ödersem hiçbir sorunla karşılaşmayacağımı söyledi. fatura borcum toplam 150 lira olması gerekirken yarım saat sonra 400 küsür lira para ödedim hattımı geri versinler diye. 24 saat içinde hattımın turkcelle iade edileceği söylendi.
    aradan 2-3 hafta geçti.hattım iade edilmedi. vodafone müşteri hizmeterini defalarca aradım. en son vodafone'u aradığımda avukatın borcun ödendiğine dair belge göndermediğini söyledi.vodafone'un avukatıyla 1 hafta kadar konuştum,ohal olduğunu,yoğun olduklarını söyledi. 3 hafta önce parasını aldıkları dosyayı kapatmamışlar,bu süre zarfında adıma 2 adet tebligat göndermişler. kendilerini mahkemeye vermekle tehdit ettim ve 24 saat sonra,yani borcumu ödedikten 1 ay sonra dosyayı kapattılar,hatla ilgili borcum kalmadığına dair evrak gönderdiler.
    vodafone'u aradım.hattı neden iade etmiyorsunuz diye sorduğumda yakın zamanda edilir diye oyaladılar. en son hattıma 87-88 liralık bir fatura olduğunu söylediler. 2 aydır kapalı hatta ne faturası olduğunu,bütün borçlarımı kapattığımı anlattım. bu borcu hiçbir yerden göremediğimi söyledim. ayrıca şöyle bir detay var, ben 90 küsür tl'lik bir fatura ödedim,bu fatura vodafone sisteminde görünmüyor,88 liralık fatura sadece vodafone sisteminde görünüyor. vodafone'un söylediğine göre 88 liralık faturaya faiz eklenince 90 liralık fatura oluyormuş. ben bu 90 liralık faturayı ödediğimi,makbuzun elimde olduğunu söyledim. fax ile istediler. gönderdim. hiçbir sonuç alamadım. fax onayı gelmesine rağmen fax kayıdı bulunamadı.
    tekrar vodafone ile iletişime geçtim,bu faturayı gerekirse 2. kez ödeyeceğimi,yeter ki hattımı turkcell'e iade etmelerini istedim. rezilliğin pik noktası burda başladı. fatura vodafone dahil hiçbir yerde ödenmiyor. nedenini kimse açıklamıyor. hiçbir bankada,hiçbir kurumda,ptt'de dahil görünmüyor. bununla ilgili çözüm istediğimde çağrı merkezi çalışanları hata veriyor. yapabileceğim 2 şey bulunduğunu söylediler.fax göndermek veya vodafone bayiilerinden shop destek adı verilen kayıdı oluşturmam. gidip durumu anlattım. zaten fax gönderdim ve sonuç alamadım. konu ile ilgili en yakın vodafone yetkili bayiisine gittim. kayıt oluşturdum. 2 gün beklersem borcun ödenebilecek duruma geleceğini söylediler. yani ben hala borcu 2. defa ödemek için uğraşıyorum çünkü yeter ki hattımı versinler.bu süre zarfında vodafone çağrı merkezi kabul etti,avukata verilmeyeceğimi,bunun bir sistem arızası olduğunu söyledi. 2 gün sonra bayiiye gidip borcu ödemek istediğimde şikayetin kapandığını,çözülmediğini söylediler. nedenini sordum,onlar da anlamamış. tekrar bir kayıt oluşturduk. 2 gün daha beklemem gerektiği söylendi. tekrar vodafone müşteri hizmetlerini aradım.durumun aciliyeti ile ilgili ekleme yapacaklarını,beklemem gerektiğini söylediler.
    gelelim bugune. tekrar vodafone müşteri hizmetlerini aradım. sanırım 50 olmuştur. shop destek şikayetimin durumunu sordum,öyle bir şey göremiyorum,siz icralıksınız dedi biri.dedim ne icralığı günlerdir sürekli şikayet oluşturuyorum.şikayet göremiyorum ama ben size avukat atanması için form oluşturacağım dedi. kendisine avukata aktarılmak istenmediğimi,borcumu ödemek istediğimi ama ödeyemediğimi söyledim. lakin inatla avukat atanması için benim talebim dışında talep oluşturdu.
    tam 3 aydır ortalama günde 2 defa vodafone'u arıyorum. bu süre zarfında borcum olmadığı,borcum olduğu,borcum olupta yok göründüğü,borcum olmayıp borç göründüğü gibi çeşit çeşit,birbiriyle tutuşmayan bilgi aldım. şu an ödemek istediğim,hiçbir sistemde görünmeyen bir fatura için 2. defa avukata veriliyorum,daha önce ödediğim saçma sapan ücretlerle beraber faturanın 3 katı ücret,adıma açılan icrayı ancak 1 ayda kapattı. bu sürede kendi evime değil ailemin evine dahi icra mektupları gönderildi. vodafoneda görüşebildiğim en yetkili kişi çağrı merkezi çalışanı,her seferinde başka bir bilgi veriyorlar. artık durumdan sıkıldım.

    durumu olmayıp okuyamayanlara özet;
    vodafone otomatik ödeme talimatı olan hattımı borcumdan dolayı hattımı kapatıp beni icraya verdi.bütün borcumu kapattım,fakat hiçbir sistemde ödeyemediğim,sadece çağrı merkezinde görüntülenen bir borç yüzünden 2. defa icraya veriyor.borcu istesem de ödeyemiyorum.

    en kısa sürede avukata gidip hiçbir şekilde ödenemeyen bir fatura için icraya verildiğim faturalar,çağrı merkezinin sürekli tezat düşen açıklamaları,ödediğim borcun icrasını 1 ay sonra kapatan,bu sürede evime gönderilen icra mektupları için vodafone'u ve avukatını mahkemeye vereceğim.
    vodafone asla ve asla kullanmayın.
    vodafone pişmanlıktır.

    edit 1:
    öncelikle mesaj atan,destek olan herkese teşekkür ederim. öneriler üzerine konuyu btk'ya mail attım,aynı zamanda sitedeki bize ulaşın kısmının genel merkeze bağlı olduğu,sonuç alınabileceği yazılmış oraya da yazdım. şikayet var.com'a şikayet oluşturdum. kısmetse yarın vakit bulup avukat ile görüşeceğim.

    edit 2: konuyu ingliltere'deki vodafone genel merkezine mail atmam için ingilizcesi ile yardımcı olabilecek,i live in english seviyesinde bir yazar arıyorum.

    edit 3: parayı ödememe rağmen evime 2 defa icra kağıdı gönderen,dosyayı 1 ayda zor zar kapatan avukatlık şirketi,özay hukuk.
    özay kukuk

    iletişim için; rock3r@windowslive.com
  • son günlerde okuduğum en güzel rezaletti.
    rezalet puanım 8.5/10

    derhal aileye icra tebligatı gittiği, kişinin yıpratıldığı ve sistem kaynaklı hata yüzünden itibarın zedelendiği gibi gerekçelerle karşı dava açılmalı.
  • durumum vardi okudum. oncelikle rezalet gibi rezalet, rezaletler silsilesi. adam borc odemekten bi hal olmus, bunlar hala icra micra bisiler. ben olsam yillik izni cakar, genel merkeze dadanir, ceo mudur nedir en yetkili kim varsa gorusene kadar kendimi kapilara zincirler, derdimi anlatir, magduriyetimi giderir ustune magduriyet tazminimi talep eder hattimi da tasirim. bu ne amk sene 2017, hic kimsenin kullanamadigi bir borc takip sistemi ve magdur olan bir musteri. duyan da vodafone dunya markasi sanir.
  • maddi durumu iyi değilken bile 90 tl borcunun sorumluluğunu 400 -500 liralar ödeyerek yerine getirmeye çalışan birinin başına gelen rezalet.

    evini barkını başkasına devredip, çalıştığın işte sigorta çıkışını yaptırıp, kayıt dışı çalışmaya devam edip, ikamet bildirmeden adres değişikliği yapıp peşinde köpek edeceksin bunları.

    çalıştıkları dandik hukuk büroları ne maaşına haciz koyabilecek, ne adresini bulabilecek, ne de borcunu hatırlatmak için telefonla sana ulaşabilecek. daha çok bundan anlıyorlar. duyarlı müşteri olmanın zorlaştığı zamanlardayız. ipler ellerindeyken beyefendi hanfendi dönemi bitiyor bunlarda çünkü.
  • öncelikle arkadaşa geçmiş olsun. vodafone pişmanlıktır %100 doğru.

    olay itibariyle benzemese de süreç itibariyle ben de şu şekilde sıkıntı yaşadım.

    vodafone net kullanıcısıydım. taşınmamız gerektiğinde aktarım talebi oluşturduk. yeni evimizde birkaç haftadan fazla internetsiz bekledik her gün çağrı merkezini aradık ve her gün oyalandık. en sonunda baktık bu böyle olmayacak başka bir internet sağlaycısı kullanmaya karar verdik. kararı verdik o gün öğleden sonra internetimiz vardı. rahatladık.

    artık sıra vodafone net'imizi iptal ettirmeye gelmişti. bu süreçte internetten gerekli belgelere baktık, şubelere gittik. şubedekiler yardımcı olamayacaklarını faksı bizim göndermemiz gerektiğini söylediler. faksı göndermek için ne gerektiğini ve hangi numaraya faks göndermemiz gerektiğini öğrenmek için çağrı merkezini aradık. defalarca, söylenen numaraya faks göndermeye çalıştık ve nedense sistemsel bir sorun mu artık bilmiyorum, zira biz farklı aletlerden göndermeyi denedik her seferinde sorun bizde olmasın düşüncesiyle ve asla o faksımız iletilemedi faks iletiliyor da acaba biz mi görüntüleyemiyoruz diye sürekli müşteri hizmetlerini arayıp doğrulamaya çalıştık ve sonuç alamadık. en sonunda başardık, söylenenleri uyguladık, tamam dedik artık bitiyor bu işkence (bunlar doğru bilgiyi almak için maalesef uzun sürüyor zira her müşteri temsilcisi farklı bilgi veriyor), bu sefer tarafımıza mail ile iademizin kabul olmadığı bilgisi geldi.

    biz o saatten sonra süreci bıraktık. tüketici heyetine gittik. ve sürekli vodafone tarafından taciz edilip şunu bunu ödememişsiniz bilgisi geçiliyor bana. ve tabii her seferinde tamam umurumda değil ödemiyorum, siz iptalimi gerçekleştirmiyorsunuz diyorum. teşekkür edip kapatıyorlar.

    vodafone kesinlikle hizmet konusunda yetersiz, müşteri kazıklama konusunda usta ve doğru bilgiyi verme konusunda berbat halde. asla size bilgi vermezler ya da yanlış bilgi verirler. bulaşmamanızı tavsiye ederim.
  • rezaleti geçtim ortada büyük bir dram var. adam çaresizlikten dolandırılmaya bile razı ama o bile çözüm olmamış durumda. büyük şanssızlıktır, umarım tez zamanda çözüme kavuşur.
  • kesinlikle rezalettir. müşteri hizmetlerine mail atmak veya doğrudan yukarılara ulaşmaya çalışmak yardımcı olabilir. geçmiş olsun.
  • aynı zamanda hukuk bürosu rezaletidir.
    ödenmeyen fatura takip işleri hukuk firmalarına devredilince borçlarda katlanarak patlama yaşanabiliyor.al sana borçlu tepe tepe sizde nemalanın deniliyor sanırım.
  • faturalı hat kullanmama kararının ne kadar doğru olduğunu kanıtlayan bir rezalet daha.

    17 yıldır faturasız hat kullanıyorum, 3 operatörü de kullandım arayıp sizi faturalı tarifeye geçirelim dedikleri her seferinde birebir aşağıdaki cevabı veriyorum:

    "bu size özel değil hiç bir gsm operatörünün faturalı müşterisi olmuyorum, çünkü sadece siz değil hepiniz dolandırıcısınız. bunu bilerek kullanıyorum."
  • tamamını okudum.

    öncelikle geçmiş olsun rezalet gibi rezalettir. bu olanların tek nedeni vodafone'un mesleğin yüz karası call center avukatlarıyla çalışmasıdır. bu kişiler avukatlık kanunun yarısını ihlal ederek iş yürütürler. sizin aradığını muhatap olduğunuz kimse avukat değil. lise mezunu call center işçileri. önlerinde aptal bir borç takip sistemi var. kafalarına göre girdi çıktı yapıyorlar. açılan kapanan dosyalardan avukatların haberi bile yok. vodafone da buna çanak tutuyor. tez zamanda bu tür avukatlık bürolarının sonunun gelmesi dileğiyle
hesabın var mı? giriş yap