• eşim 35 haftalık hamile olduğundan çatlaklar oluşmaması için bio-oil adlı yağı kullanıyor.
    ürünü trendyol üzerindne bio-oil türkiye resmi satıcısından 3 tane 125 ml sipariş veriyor.
    https://www.trendyol.com/…il-turkiye-m-300884?sst=0

    ürünler bize geldiğinde paketlerin ağzının açık olduğunu ve ürünlerin 200 ml olduğunu farkediyoruz, siparişler sayfasına baktığımızda satıcının "ruslano cosmo" adlı firma olduğunu farkediyoruz. (mardin'den bio-oil yollayan bir firma)

    trendyol'a bu durumu sorduğumuzda "biz de sahte ürün olmaz ürün orjinaldir" gibi hazır cevapların yanında "nadir de olsa ürün stoğu bittiğinde başka satıcılarla yollayabiliyoruz" diyorlar.

    bak bak... bana sormadan benim aldığım ürünün satıcısını değiştiriyor.
    ürünün sahte olduğu o kadar bariz ki;görsel

    bio oil türkiye müşteri hizmetlerini arayıp ürünün altında yer alan lot numarasından ürünün sahte olduğu bilgisine ulaşıyoruz.
    görsel

    bakın bu cana kastetmedir.
    benim eşim hamile ve ne idüğü belirsiz bir satıcıdan ne idüğü belirsiz bir yağı kullanması için yolluyorlar.

    trendyol'a "biz ürünün sahte olduğunu öğrendik" diye anlatınca onlarda konunun araştırılması için 5 gün süre istiyorlar.

    neyini araştıracaksın kardeşim? bio-oil müşteri hizmetlerine verdiğim lot numarasından ürünün sahte olduğu belli.

    insanın sağlığıyla oynamak bu kadar kolay olmamalı diye düşünüyorum.
    özellikle hamilelerin yoğun olarak kullandığı bu çatlak yağında bile insanların hayatını hiçe saymak tam anlamıyla şerefsizliktir.

    edit: trendyol ekşisözlük üzerinden iletişime geçti ve ilgili mağazanın tüm satışlarını durdurduklarını söylediler,
    geçmiş olsun dileklerini ilettiler. paramızı iade ettiler. en azından bu olay için şimdilik teşekkür ediyorum ama denetimlerin çok daha sıklaştırılması gerektiğini düşünüyorum.

    biz bu olayın farkında vardık ancak trendyol'un bu mağazanın yaptığı bütün satışları takip edip alıcıların mağduriyetlerini gidermesi gerekir.

    dipnot: teşekkürler sözlük.

    edit2: arkadaşlar hayatımda mahkemeye gitmedim ve bu süreçlerin nasıl işlediğini bilmiyorum. bu ülkede adalete güvenim yok.
    tazminat kazanmak gibi bir derdim de yok. tek isteğim; parasını verdiğim ürünün bana gelmesi. çok şey mi istiyorum? entry silme gibi bir durum söz konusu değil. trendyol bu konuda suçludur ve en azından sözlük sayesinde "suçlu" olduklarını kabul etmişlerdir.

    ruslano cosmo adlı satıcı hala satışa devam ediyor gözüküyor. her gün bu satıcının kapatılıp kapatılmadığını takip edeceğim. bakalım ne olacak?

    edit3: trendyol'a teşekkür etmiştim ama teşekkürümü geri alıyorum. dalga geçer gibi mağazayı kapattıklarını söylemişlerdi ama mağaza satışa devam ediyor. sağlığımızla oynayan bu firmaları cimer üzerinden de şikayet ettim.

    edit4: görsel aradığınız mağazaya şu anda ulaşılamıyor. sonunda mağaza kapatılmış ama bu mağazanın isim değiştirip bu işe devam edeceğini herkes biliyor. iki kuruş fazla kazanacağım diye insanların sağlığıyla oynayan bu insanlar öyle ibretlik ceza almalı ki bir daha gün yüzü göremesin.
  • dava açılmalıdır. kıyafet değil ki bu aman olmuş bir hata deyip geçilsin.
  • rezalettir. geçmiş olsun.

    online alışveriş sitelerinin tüketici haklarını göz ardı ettiği bir olay.
  • bu kadar sağlam kanıtlar varken ben olsam direkt olarak bir avukatla konuşmaya başlamıştım bile. istenilen ürünü göndermemek var, orijinal olmayan ürünü orijinal diye ısrar etmek (dolandırıcılık suçuna girebilir belki bu). dava açın direkt verin avukata. çok uzun sürüyor diye uğraşmamazlık etmeyin avukata vekalet verin o sizin yerinize her şeyi halleder zaten.
  • hiç şaşırtmamıştır.

    madem resmi satıcının elinde yok bu ürün, bu durumu müşteriye bildirmek zorundasın. kaldı ki ürün resmi satıcıda da mevcut görünüyor.

    komisyon uğruna her satıcıyı denetlemeden sisteme dahil etmenin sonuçlarını hep beraber görüyoruz.
  • bu durumu trendyol üstlenip, gerekli tazminatı ödemesi gerekmektedir.

    rezalettir.
  • büyük ihmal ve rezilliktir. aklım almıyor buna nasıl cesaret ediyorlar, hiç mi korkmuyorlar. ne kadar kolay bu ülkede böyle davranışlar.
  • trendyol'un siparişi başka bir satıcıya yönlendirmesinde sözleşmeye göre bir sorun yok. çünkü trendyol'dan sipariş vererek kabul edilen mesafeli satış sözleşmesinde "dsm, satıcı'nın herhangi bir sebeple tedarik edemediği siparişleri, mevzuattaki teslim süresini aşmamak ve alıcı'nın ürünü ile aynı özellikleri haiz olmak kaydıyla, bir başka satıcıya aktarma hakkına sahiptir." deniyor.

    bu lot numarasına ait ürünün orijinal olmadığına dair üreticiden belge alınmalı ve trendyol ve satıcı hakkında gereken işlemler başlatılmalı.
  • rezalet gibi rezalettir. bir firmanin hic mi bir kontrol mekanizmasi olmaz sahte urun satan saticilara karsi anlamiyorum. eger bu isin kontrolunu yapamiyorsan, bu tur klinik urunlerin satisini yaptirma bari.
  • bu türk sağlık ürünlerini satın alırken mutlaka eczaneler tercih edilmeli. internetten alınan ürünlerin denetlendiğini düşünmüyorum ne yazıkki...
hesabın var mı? giriş yap