ritz-carlton

• musteri memnuniyeti olayina ekstra onem veren oteller zinciridir. soyle ki, her ritz calisani musteri sorunlarini cozmek icin kimseye danismadan 2000 dolara kadar sinirsiz harcama yapabilir(en alt kidemli calisan dahil). ornek vermek gerekirse; ertesi gun onemli bir toplantiniz var ve uyandirma servisine sizi uyandirmalari icin talimat verdiniz. ama gelin gorun ki bir talihsizlik oldu ve vaktinde uyandirilmadiniz. kalktiginizda ise saat toplantiya arabayla yetismek icin cok gecti. o esnada kati temizleyen gorevliyle karsilastiniz. "bu ne bicim otel boyle, ben sizin taa.." dediniz(boyle demeyin gerci ayip) , o kadin/erkek size tek bir telefonla helikopter kiralayip, toplantiya olabilecek en erken zamanda gitmenizi saglayacaktir. ^* simdi ben boyle anlatinca kulaga hos geliyor da, sanki turkiye'de "bana helikopter getirin lan" deseniz, "sekter lan alarmini kendini kursaydin ibis" gibi bir cevap almak daha olasi geliyor. umarim yaniliyorumdur keza ritz carlton bunun tum dunyada gecerli bir uygulama oldugunu da belirtmistir onceden.
• müşterilerine gereken saygıyı veren oteller zinciri. bu zincirin kopmaması için her gün tüm hotelin çalışanları arasında line up yapmak diye adlandırılan ve dünya üzerindeki tüm ritz carltonlara gönderilen o günün standartlarını belirleyen yazılar okunur. çalışanlar ellerindeki müşterileri kaybetmemek için ellerinden geleni yaparlar, hatta onlara kişisel^* bir hizmet sunmak için herşeyi yapmaya hazırlardır. mesela hastaysanız odanıza ücretsiz çorba, çay yollanır ve bunu özel olarak istemenize gerek yoktur. ağzınızdan çıkan her kelime emir olarak algılanır. burada herkesin tek bir işi vardır o da müşterinin sadece memnun olarak ayrılmasını sağlamak değil, onlara olağanüstü, unutamayacakları bir vakit geçirtmektir. belki de bu yüzden sadık müşterileri diğer otellere nazaran bir hayli çoktur. ^*
• (bkz: barış güler) sayesinde burda ev sahibi olunabildiğini öğrendik. nasıl otel bu yahu?
  
  ay bin yerine bin beş yüz kira verip temizlik falanına da otelden baktırsak güzel olabilir aslında ama bence bin beş yüz liraya ev tutulmaz.
• "bizler hanımefendi ve beyefendilere hizmet sunan hanımefendi ve beyefendileriz." diye bir sloganı olan, çalışanların bu ve bunun gibi bir sürü kuralı barındıran credo kartlarını herzaman yanlarında taşımaları gereken üstün hizmet mekanı..
• eğer "bilgisayarınız ritz carlton'da olabilir." diye bir uyarı alırsanız buraya gidip sormanızda fayda var.
• hong kong'daki oteli kowloon tarafinda olup, 118 katli icc binasinin tepesindeki son 15 kattan olusur, ve muhtemelen dunyadaki en guzel manzarali odalarina sahiptir. (tamam belki bir ciragan sarayi kempinski manzarasi olmayabilir)
  
  binaya en alttan girdikten sonra lobby icin 103. kata cikarilirsiniz. ordan baska asansorlerle odalara. dunyadaki herhangi bir ritzdeki gibi servis kusursuzdur.
  
  116. kattaki odadan an itibariyle cektigim goruntu:
  
  http://imgur.com/gs9fogu
  
  hava su an cok sisli oldugundan gorunmeyebilir ama hong kong skyline'i inanilmaz sekilde gorebiliyorsunuz.
• istanbul tarihinin gördüğü en rezil yapı...
  
  gecekondular bile yanında daha sevimli ve yaratıcı...
• an itibariyle staples center'ın yanında da dikim dikim dikildiğini farkettiğim otel motel şeysi. adamların felsefesi salon-stad yanında görüntü bozmak heralde.
• istanbul şubesinin kanımca tek suçu, saçma sapan bir yerde bulunan saçma sapan bir gökdelende^** konuşlanmış olmasıdır.
• ritz carltonu yaptıranloar bir allah kuruş ödememişlerdir.