dinleme

• ikiye ayrılır.
  • edilgin dinleme, karşınızdaki bir şey anlatırken yüzüne bön bön bakarak dinleme şekli. konuşmayı anlayıp anlamadığımız hatta dinleyip dinlemediğiniz anlaşılmaz. onay verme, göz teması ile, baş sallama ile veya "hmm"larla olur.
  • etkin dinleme, karşınızdakine dinleme esnasında sorular sorarak hem dinlediğinizi hem de anladığınızı karşı tarafa iletmiş olursunuz. onay verme sözlü olarak aktarılır.
  
  ikinci olan hem tavsiye edilen hem de daha insancıl olandır.