kullanılabilirlik

• geliştirilen arayüzlerin (bu bir web sayfası olabileceği gibi yazılım arayüzü de olabilir) kullanılabilirlik düzeyini ya da kullanım problemlerini belirlemek için yapılacak iş, kullanıcılara arayüzle ilgili bazı görevler vermek ve bu görevleri gerçekleştirmeleri sırasında gözlem yaparak ve davranışları analiz etmekten geçer. internette kısa bir araştırma, artk standart haline gelmiş çok sayıda yöntem hakkında bilgi verebilir. yapılan en büyük hatalardan birisi, arayüz için (diyelim web sayfasında) düzenlenen memnuniyet anketlerinin sonuçlarını arayüzün kullanılabilirliğin ölçütü almaktır, hele ki bu ankette "nasıl, sayfamızı beğendiniz mi, kolay kullanılıyor mu" gibi sorular varsa.. kullanılabilirlik bilimsel olarak incelenirse anlamlı hale gelir, bir yanlış ve bir doğru örnekle olaya açıklık getirelim:
  
  bay yanlış: web sayfasında anket düzenledik, 1500 kişi katıldı, kullanıcılara web sayfasını kullanılabilir bulup bulmadıklarını sorduk, %93'ü kullanılabilir dedi. %7'ye de biz gözünüz kör olmayasıcalar dedik.
  
  doğru ahmet: web sayfasındaki kullanılabilirlik problemlerini belirleyebilmek için bir deney yaptık. deneye 15 kişi katıldı. verdiğimiz görevlerin %95'ini şu kadar sürede tamamladılar. sonrasında bik bik bik (mesela quis) baz alınarak düzenlenen memnuniyet anketinde de kullanıcılar şu görüşlerde bulundular. bu arayüzdeki kullanılabilirlik problemlerinin giderilmesi için şunların şunların yapılması gerekir.