amazon.com

• 12.45$'lık zippo pipo çakmağına 40-55$ aralığında shipping istendiğini gördüğüm site. ebay varken dönüp bakmayacağım bir site aynı zamanda.
  
  zöge: vay amına koyyim. amazon hissedarı mısınız lan?
• expedited international shipping'de kitaplarınızın olması gerekenden geç gelmesi hatta gelmemesi gibi durumlar olabiliyor. şahsen benim, uzun süre sonra ikinci kez başıma geldi.
  suçun ptt'de olduğundan şüphem yok. neyse ki amazon önce kargo parasını iade edip biraz daha beklemenizi rica ediyor. eğer hala gelmezse paranızı iade ediyor.
  sınırsız müşteri memnuniyeti şüphesiz güzel ancak ihtiyacınız olan kitaplara ulaşamamak veya geç ulaşmak kötü.
• bunun warehouse deals denen cok cilgin bir geri dönmüs mallar kategorisi var ki, yeme de yaninda yat. 25 kadar asil toplam degeri 300 € eden kitabi toplam 30 € ve kargo ücreti ödemeden aldim, ağlamıyorum gözüme bir şey kaçtı. kitaplar da birak hirpalanmayi, okunmusluklari bile yoktu. gecen gün 1250 €luk apple macbook proyu, 700 €ya koydular, 120 dakika debelendim, tirtredim, alacam anasini satayim ihtiyacim olmasa da diyip geri döndügümde tükenmisti bile. hastasiyim, takipcisiyim, her eve tavsiye ediyorum.
• özellikle elektronik ürünlerde herhangi bir kampanyanın iyi mi kötü mü olduğunu anlamak için referans olarak kullandığım site. kampanyalı ürün türkiye'de x liraya mı satılıyor? açıyorum amazon'u, amazon'daki fiyatı ile kıyaslıyorum. arada çok fark varsa, bir de amazon.co.uk'e de bakıyorum, çünkü elektronik ingiltere'de genelde abd'den pahalıya ama yine de türkiye'den ucuza satılıyor. birinden birine denk ise için rahatlıyor. gönül rahatlığıyla alışverişimi yapıyorum. en azından abd veya ingiltere fiyatına aldım diye seviniyorum.
• yurtdışında iken sanki bakkal gibi çok olağan birşeymiş gibi davranılan ancak yurdumuza geri döndüğümüzde iskenderiye feneri büyüklüğünde bir fener yaptırılarak geniş geniş ve ağlanarak aranan online alışveriş sitesidir.
  
  ülkemizdeki tüm online alışveriş sitelerinin çalışma ilkesi olarak örnek alması gereken yegane web sitesidir.
• türkiye'den alışveriş yapabilmek için oturup hesap kitap yapmak gereken site. 100 dolar gibi saçmasapan bir sınırla artık teker teker dvd alır hepsine ayrı ayrı posta ücreti öderiz. topluca alma dönemi bitti sevgili alışveriş severler.
  
  ben, her sene eylül başında yıllık siparişimi veririm ve bu siparişin içinde o senenin almak istediğim blu-ray filmleri ve yeni sezon dizi dvd'leri olur. onlar da sipariş verdiği tarihte piyasada olan ürünleri tek seferde yollar, kalanı çıktıkça teker teker, ekstra posta ücreti almadan elime ulaştırır. buraya kadar bir sorun yok.
  
  ama bizim pek muhterem, pek akıllı kanun koyucularımız "postaların yüzde doksanı 75 euro'nun altında, biz de muafiyeti 75 euro'ya çekiyoruz" buyurdular ya geçenlerde. (bkz: gümrükte eşya muafiyet bedelinin 75 euro olması) denilen o ki bunun dolar karşılığı da 100 dolarmış.
  
  ben bu sene, dolar yüksek diye siparişimi gün be gün geciktirirken ilk sefer yola çıkacak paketimin fiyatı oldu mu sana posta ücretsiz 105 dolar?! derhal daha fazla beklemeden siparişimi verdim, ilk paketten de 18 dolara, %60 indirimle yakaladığım house m.d. sezon 6 dvd'sini çıkartmak zorunda kaldım. şimdi yüksek bir kurla, almak istediğim birtakım ürünleri alamadan bir amazon siparişi sahibiyim. neyse ki dvd'ler için 2 ayda bir paket ve toplamda 5 paket kuralı kalktı da en azından siparişimin 6 pakete bölünmesi kötü bir sonuç doğurmuyor. (ki bu siparişe en az 3 blu-ray daha eklenecek sitede listelenir listelenmez, bu da 3 ayrı paket demek)
  
  sıkıntılıyım.
• cok seksi yeni bir arayuz edinmis olan site. arama yaptiginizda artik size onerilerde de bulunuyor.
• geçen gün ilk alışverişimi yaptım buradan. ürünleri amerikadaki arkadaşıma yolladım. bu sürece alışık olmadığım için baya şaşırdığım olaylar oldu.
  
  üyelik aldıktan sonra prime üyeliğin 1 aylık trial'ı olduğunu keşfettim. normal ücretsiz amerika içi kargo^* 5-8 gün arası ulaşma sözü verirken, prime üyelikte iki gün içinde kargo ^* olayı ücretsiz. tabiki daha sonra kartınızdan yıllık üyelik ücreti olarak para kesmemeleri için üyelik ayarlarından prime üyeliğini otomatik yenile seçeneğini kaldırın.
  
  live chat'teki çalışanlarda gayet güzel yardımcı oldular. müşteri memnuniyeti çabasını bizimkilerle karşılaştırınca gözlerim yaşardı. şöyle ki; burada sipariş verdikten sonra kredi kartınızdan paranız provizyonda bekletiliyor. daha sonra ürünler kargolandıktan sonra amazon parayı çekiyor. paranın tahsil edilemediğine ilişkin uyarı maili geldi. bende livechat'e girip durumu anlattım, limit var dedim. birçok sebepten para çekilemiyor olabilir dediler. başka bir banka kartı tanımlattım, farklı bir bankadan, onu kabul etti. daha sonra elemana dedim ki "bu durumda kargo olayı uzamaz değil mi?". eleman "hayır herhangi bir sorun olmaz ama ben genede herhangi bir ücret talep etmeksizin -ki verdiği hizmetin ücreti 5$- tek günde kargo^* seçeneğini sizin için uyguluyorum" dedi. üç farklı kargomu normalden bir gün önce aynı anda adresine teslim ettiler.
  
  bir ürünün kargo hızını değiştirmek için iptal ettim. -ki hiç gerek yokmuş- daha sonra yeniden ürüne sipariş verdikten sonra hesap özetinde iptal edilen ürün için de provizyonda paranın çekilmiş olduğunu gördüm. sordum gene livechat'tan ^* ne olacak bizim halimiz? dedi ki herhangi bir muhasebe olayı olmayacağından dolayı 5 gün içinde paranızın kartınıza yatması gerekir. eğer yatmazsa bize bankanın telefonunu ve istediğimiz bilgileri verin biz halledelim, ağızlarını burunlarını kıralım.
  
  bahsetmediğim bir yer kaldımı bilmiyorum ama, sonuç olarak ben fiyatların düşüklüğüne^* ve müşteri memnuniyetinin en üst düzeyde tutulmaya çalışılmasına hayran kaldım.
  
  not: tabi şunu benimsediğimi unutmadan ekleyeyim: amazon.com tıpkı ebay veya gittigidiyor'a benzer bir aracı kurum.
  
  not2: banka dolar kuru 1.750 iken 1.790'dan çevirdi. sanırım bu şekilde kendilerine komisyon alıyorlar. (bkz: ykb)
• kargomu tahmini teslim gününden 12 gün önce kapıma bırakıveren, türkiye'deki benzerlerinden 10 kat hızlı çalışan e-alışveriş sitesi.
• türkiye'de özellikle kitaro'nun, jean michel jarre'ın albümleri "ithal" yaftasıyla pahalı satılır, dvd çalışmaları hiç bulunmazken, gönderim ücreti dahil neredeyse yarı fiyatına alabildiğiniz site. ilk alışverişimi yapalı 10 yıl oldu neredeyse, o zamandan bu yana arşivime sayelerinde en az 30 ürün katmışımdır. antalya'da çalışırken bir kaç gönderim, bildirilen süre çok geçtiği halde elime ulaşmamıştı. amerika'dan dhl ile çıkan kargo, normal yolla istediğinizde sınırı geçince ptt'ye veriliyor. antalya'da o zamanlar posta hizmetlerinin durumu içler acısı olduğundan olsa gerek, bir yerlere takılıp kalıyordu. neyse, sadede geleyim. siparişimin ulaşmadığını amazon'a bildirdiğimde bir hafta daha bekleyip bekleyemeyeceğimi sordular. tamam deyince o arada araştırıp döndüler ve ptt'ye teslim edildiğini bildirdiler.
  
  şimdi bu noktada türk alışveriş sitelerinden deneyimlerim ışığında beklentim "iş bizden çıkmışkardeşim!.." tavrı takınmalarıydı.
  
  bir hafta dolunca tekrar sordu adamlar: "siparişiniz ulaştı mı?" ben de dedim: "hayır."
  
  seçenekler şunlar: dilerseniz paranızın "tamamını" iade edebiliriz ya da verdiğiniz bir adrese herhangi bir ödeme almadan siparişinizi tekrar yollayabiliriz.
  
  arada okyanus var, sonuçta internet başında sipariş veren bir gavurum onlar için ama bir tek "gelmedi" sözüm yeterliydi. nitekim anacığımın izmir adresini verince haftası dolmadan sipariş ulaştı.
  
  daha da ilginci, aynı hataya düşüp antalya'ya verdiğim bir siparişin gene kaybolması sonucu yaşandı. yine benzer biçimde siparişi yenileyip gönderdiler. 1.5 ay kadar sonra bir zarf geldi bankaya, baktım, ilk sipariş ulaşmış. yazdım, dedim ki "n'apçam bunu?" onlar da gayet kibar yanıtladılar: "eğer posta kurumunuz ödemeli gönderi kabul ediyorsa, şu adresimize gönderebilirsiniz. mutlu günler dileriz."
  
  bizim ptt ödemeli yurtdışı gönderi kabul etmiyormuş tabii.